Avis et détails du produit Rival Technologies

J'aime sa simplicité et l'outil de service client par chat. La configuration initiale a été très facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de particulier à détester Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Du point de vue du consommateur, la plateforme est très intuitive et nous aide vraiment à rencontrer nos utilisateurs là où ils se trouvent. J'adore à quel point l'apparence et l'expérience sont modernes. Nous recevons également des réponses aux enquêtes très rapidement et cela a été extrêmement utile, surtout lorsque nous avons des délais de réponse rapides. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, l'interface utilisateur/expérience utilisateur de la création de sondages peut être un peu maladroite. J'ai eu quelques fois où j'ai apporté des modifications et cela revient immédiatement à ce qui était là avant. Ou je commence à taper dans une zone de texte et cela saute à une autre zone de texte en cours de frappe. Je pense que l'expérience globale pourrait être plus fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure chose à propos de Rival est leur équipe et à quel point ils veulent vraiment aider et soutenir mon entreprise. J'ai entendu de nombreuses fois auparavant qu'un fournisseur serait une "extension de mon équipe", mais Rival le réalise vraiment. C'est simplement à un niveau différent.

La deuxième meilleure chose est leur technologie et la qualité de leurs analyses conversationnelles. C'est une grande innovation dans le monde de la recherche et cela me permet de dialoguer avec mes publics de manière très authentique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur pourrait être un peu meilleure pour l'auto-service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au fil des années, j'ai travaillé dans divers secteurs dans les fonctions d'Insights et de Recherche Consommateur, collaborant avec de nombreux fournisseurs de recherche communautaire. Je peux attester pleinement que Rival Technologies se distingue comme une plateforme bien équilibrée avec une équipe de service exceptionnelle. Bien que nous soyons encore relativement nouveaux sur la plateforme et les services, nous avons déjà pu agir sur de nombreuses découvertes de notre communauté Rival.

Ce que nous aimons :

Mise en œuvre rapide et sans accroc - Personne n'aime mettre en œuvre un nouveau fournisseur, surtout lorsque la mise en œuvre implique du recrutement. Rival a vraiment mené cette danse, rendant la mise en œuvre sans effort de notre côté.

Des insights de haute qualité grâce à une approche conversationnelle - Nous avons constaté que leur approche conversationnelle aide vraiment à ouvrir les consommateurs. Cela leur permet vraiment de donner des insights authentiques qui nous aident à prendre des décisions stratégiques plus claires.

Une équipe de service exceptionnelle toujours disponible pour répondre à nos nombreuses questions - Je ne pourrais pas ne pas mentionner ce groupe. Ils sont toujours ouverts à résoudre les problèmes ensemble, en plus de toute demande et question que nous avons, et apprennent rapidement notre entreprise/styles de demandes et comprennent les types d'insights que nous recherchons.

Innovation continue, avec à la fois l'outil et l'équipe en constante amélioration - Nous avons choisi Rival parce que nous voulions une équipe et un logiciel qui n'étaient pas stagnants. En 6 mois d'utilisation du logiciel, nous avons constaté de nombreuses améliorations. Leurs capacités d'IA, rapports Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Domaines à améliorer :

Le logiciel de reporting peut être maladroit ; comme vos résultats d'enquête doivent parfois être extraits de plusieurs zones (par exemple, les résultats générés par l'IA n'apparaissent pas dans votre rapport de synthèse). Ce n'est pas un gros problème, mais cela rend simplement le processus de téléchargement un peu plus fastidieux.

Nous sommes très axés sur la segmentation et la découpe des données par plusieurs catégories. Nous pouvons facilement découper les résultats pour les formulaires de questions d'enquête typiques (réponses ouvertes, choix multiples ou uniques, même des vidéos) à travers les catégories, mais nous avons rencontré des problèmes avec la façon dont le logiciel collecte les images, car il est difficile d'identifier (facilement) les différents tags que nous avons attachés aux répondants. Cependant, l'équipe de Rival s'est vraiment investie pour nous aider à naviguer dans cela.

Bien que les rapports de synthèse et les autres rapports soient toujours très soignés et hautement personnalisables, le téléchargement PowerPoint nécessite souvent des ajustements. Encore une fois, ce n'est pas un gros problème, mais cela rend simplement le temps de "polissage final" un peu plus long. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de Rival a été très utile pour nos besoins en matière de sondage et de chat. Ils sont communicatifs, serviables et possèdent également une immense richesse de connaissances et d'expérience pour soutenir leur technologie de chat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien ne me vient à l'esprit pour le moment ! Ils ont été formidables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rival se sent comme un partenaire, bien plus qu'un simple fournisseur. En travaillant avec Rival, il est clair qu'ils ont profondément intériorisé la conviction que le succès est partagé — que pour qu'ils gagnent, mon organisation doit aussi gagner. Tant d'autres fournisseurs que mon organisation utilise sont concentrés sur la facturation des services. Rival est concentré sur la construction du succès. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux penser à rien que je n'aime pas dans ma relation avec Rival ou les services que nous utilisons. Au début des années où nous avons travaillé avec eux, je désirais des capacités analytiques plus approfondies. Quand j'ai partagé ces désirs avec Rival, ils ont écouté. Maintenant, la plateforme de Rival possède ces capacités. Je suis complètement satisfait des services de Rival et de la relation que nous avons avec eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

les représentants du service client ont été vraiment utiles en nous guidant à travers la plateforme, j'ai vraiment aimé l'aide, et à propos de la plateforme, j'adore les différentes fonctionnalités, le lien de redirection, et l'utilisation de gifs est excellente pour engager les participants, j'utilise ces fonctionnalités pour chaque enquête et elles ont montré de grands résultats, étant également très faciles à utiliser et à configurer, ce que j'aime aussi car cela me fait gagner du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

pas nécessairement détester mais je pense que ce serait formidable d'offrir des intégrations avec d'autres outils à des fins de recherche de prototype, peut-être aussi des modèles plus automatiques à configurer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a BEAUCOUP de choses que j'apprécie chez Rival Technologies ! Avant tout, ce serait l'équipe incroyable avec laquelle j'ai l'opportunité de travailler. Je trouve que mon équipe dévouée est incroyablement bénéfique pour garantir que la recherche que nous voulons mener auprès de notre communauté soit réalisée de manière efficace et efficiente. Ce sont des chercheurs talentueux capables de partager et d'introduire des idées pour améliorer notre recherche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a très très peu d'inconvénients à Rival. Un inconvénient serait les capacités de la plateforme. Je sais que la plateforme évolue constamment, mais je trouve parfois que faire des rapports à partir de la plateforme est un peu difficile et ce serait bien s'il y avait la possibilité d'exporter un rapport directement depuis la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme Rival a été un excellent outil pour construire une communauté d'insights et mener des recherches. L'interface est personnelle et intuitive, ce qui est très polyvalent à travers les industries. L'équipe de réussite client avec laquelle je travaille est la meilleure que j'ai vue. L'équipe Rival est professionnelle, solidaire et possède une forte expertise qui est utilisée pour améliorer continuellement la plateforme avec des mises à jour basées sur les retours des utilisateurs de Rival. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose que je n'aime pas à propos de Rival. Quelques fonctions mineures dans le tableau de bord utilisateur, comme des options d'exportation limitées des rapports, mais celles-ci sont en cours de traitement par l'équipe de Rival Tech avec des mises à jour trimestrielles des fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de réussite client du rival est formidable avec laquelle travailler ! Très réactive à nos besoins. ET la plateforme est un mélange extrêmement utile de quantitatif et quantitatif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rival a, heureusement pour nous, relevé le défi du recrutement, mais nous avons un peu de mal car nous contactons à froid sur les réseaux sociaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.