Avis et détails du produit Rightworks Cloud Hosting

C'est agréable de ne pas avoir à gérer votre bureau à distance en interne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La communication entre QuickBooks et RightWorks a été incroyablement frustrante. Chaque entreprise continue de blâmer l'autre, rendant impossible d'obtenir une résolution. Lorsqu'il a finalement été confirmé que le problème venait de RightWorks, nous avons passé 20 minutes au téléphone avec un agent, seulement pour qu'il raccroche. Nous avons eu un autre agent en ligne, mais après une heure, ils n'ont rien pu résoudre non plus.

Puis hier, j'ai passé trois heures et demie au téléphone, toujours sans solution. On m'a dit de revenir ce matin, mais à la place, j'ai reçu un e-mail à 3 heures du matin disant que le ticket était fermé parce qu'il n'y avait pas de réponse. Bien sûr, je n'ai pas répondu—je ne travaille pas à 3 heures du matin. Quand je me suis connecté à 8 heures du matin pour vérifier si le problème était résolu, il ne l'était pas, et maintenant je ne peux même pas utiliser le ticket parce qu'il a été fermé avant que j'aie eu la chance de faire un suivi.

C'est au-delà de frustrant. J'ai passé presque une journée de travail entière juste à rester en ligne sans progrès. Le problème est simplement de mettre à jour notre QuickBooks avec une mise à jour qui a été publiée il y a deux semaines. RightWorks ne devrait-il pas mettre à jour l'application QuickBooks la nuit où la mise à jour est publiée ? Dans le monde de la technologie, les mises à jour impactent généralement le fonctionnement d'une application, donc on pourrait penser que cela serait une priorité critique pour l'équipe de RightWorks.

D'après cette expérience, il est clair que ni RightWorks ni QuickBooks ne soutiennent vraiment leurs produits. Nous n'avons eu que des problèmes depuis le premier jour en essayant de les utiliser ensemble. Ce manque de coordination et de soutien est au-delà de frustrant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le temps que cela nous fait gagner en conservant de nombreux documents dans RightWorks est inestimable. Avec tous les téléchargements et téléversements, c'est vraiment agréable de les avoir tous dans un endroit facile à récupérer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, nous avons des problèmes de connexion, mais cela peut être notre internet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rightworks facilite l'accès à QuickBooks pour compléter notre paie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela prend une minute pour se charger depuis le bureau, mais cela pourrait aussi être dû à notre connexion Internet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les notifications sont une chose, mais si une assistance réelle est nécessaire, appeler est horrible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai commencé à utiliser RightNetworks avant qu'ils ne vendent. J'avais toujours un VRAI technicien qui pouvait m'aider sans lire un script et qui connaissait absolument RIEN sur le produit. Et oui, les temps d'attente sont encore plus longs. Je préférerais attendre et obtenir un technicien qualifié qui peut vraiment m'aider. Je passerai en ligne quand j'aurai le temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Temps de réponse rapide et proactif pour nous tenir informés des problèmes concernant notre logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimais bien l'ancien nom Xcentric. Xcentric a été acheté par RN il y a quelques années. La conférence annuelle qui était organisée pour leurs clients de cabinets comptables lorsqu'il s'agissait de Xcentric me manque aussi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client semble être utile, mais une nécessité obligatoire pour utiliser la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne suis pas fan d'un site hébergé qui est construit comme Windows 95 sans aucune capacité de personnalisation. Chaque fois que j'utilise le logiciel, j'ai l'impression d'être téléporté dans le passé, et pas de manière agréable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le sentiment de sécurité accrue pour tous mes programmes logiciels Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chaque matin, il me faut 20 à 30 minutes pour ouvrir mon Quickbooks sur le bureau via Rightworks. Je reçois constamment des messages d'erreur et je dois le recharger plusieurs fois. J'ai un nouvel ordinateur donc je sais que ce n'est pas une question de technologie obsolète. L'intégration n'est pas bonne. J'ai également des problèmes pour télécharger mes fichiers iif via Rightworks. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

RightWorks OneSpace impressionne par son approche globale de la gestion du travail collaboratif. Ce qui ressort le plus, c'est son intégration transparente de divers outils et fonctionnalités en une seule plateforme, rationalisant les flux de travail et améliorant la productivité de l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chaque client et les utilisateurs associés au client doivent acheter un forfait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La chose la plus utile avec Right Networks est la façon dont elle enregistre toutes les informations en un seul endroit et nous n'avons pas à utiliser différents sites pour obtenir nos informations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je dirais qu'un inconvénient de l'utilisation de Right Networks est que vous devez obtenir la permission pour travailler sur certaines parties. Cela pourrait être mieux de donner l'option de pouvoir donner l'accès lorsque c'est nécessaire ou de retirer l'accès lorsque ce n'est pas nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Right Networks a un excellent support pour leur bureau. Il y a eu très peu de fois au cours de nombreuses années où nous avons eu des difficultés à accéder à notre Intuit Quickbooks pour nos multiples entreprises. Nous avons essayé la version cloud, mais ce n'était pas adapté à nos entreprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsqu'une mise à niveau est nécessaire pour Intuit Quickbooks, cela peut être déroutant de savoir auprès de qui vous achetez la licence, mais l'équipe de support de Right Networks a résolu tous les problèmes sans beaucoup de temps d'arrêt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.