Avis et détails du produit Replient.ai

L'automatisation intelligente des demandes des clients nous fait gagner énormément de temps et assure une qualité de communication constamment élevée – idéale pour notre image de marque premium chez Premium Solarglas. Nous avons été particulièrement convaincus par l'intégration facile et la possibilité de formuler des réponses de manière individuelle dans le langage d'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il serait souhaitable d'intégrer dans nos systèmes CRM. Il y a déjà des webhooks, cela fonctionne actuellement aussi - mais peut-être encore des interfaces directes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cet outil nous fait vraiment gagner beaucoup de temps ! Nous avons tous nos canaux sur une seule plateforme, ce qui nous permet de réagir rapidement. De plus, nous utilisons les fonctions d'automatisation pour gérer automatiquement certains commentaires. Chez nous, replient est utilisé quotidiennement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ici, nous n'avons actuellement rien à redire. Si quelque chose ne fonctionne pas, le service client réagit immédiatement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Replient.ai a porté notre gestion de communauté à un niveau supérieur. L'automatisation est incroyablement efficace, surtout lorsqu'il s'agit de répondre rapidement aux questions ou plaintes des clients. L'outil identifie les sujets récurrents et génère automatiquement des réponses appropriées, nous faisant gagner beaucoup de temps et de ressources. De plus, le spam est filtré instantanément sans nécessiter d'intervention manuelle. Cela nous permet de nous concentrer sur d'autres tâches importantes tout en veillant à ce que nos commentaires sur les réseaux sociaux soient bien gérés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'outil fonctionne très bien, mais nous aimerions voir une intégration plus poussée avec les systèmes CRM pour rationaliser la communication entre les médias sociaux et nos processus internes de gestion de la clientèle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cet outil nous a permis de développer notre entreprise de commerce électronique sans avoir à embaucher 3 personnes supplémentaires pour le support client. La qualité des réponses et l'automatisation sont vraiment excellentes et nous font gagner beaucoup de temps en interne. Plus besoin de répondre manuellement aux commentaires sur les réseaux sociaux, mais un masquage automatique des spams et des mauvais commentaires, et une bonne base de connaissances qui crée des réponses basées sur notre site web et nos interactions passées. Il a été facile à mettre en œuvre et nous l'utilisons tous les jours pour faire notre support client automatiquement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'attends déjà avec impatience les autres fonctionnalités telles que TikTok et LinkedIn, car nous avons également des commentaires là-bas auxquels nous voulons répondre automatiquement via l'outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les choix de réponses sont plausibles et très spécifiques à chaque commentaire. De plus, j'aime le design accrocheur et l'UX : on s'y retrouve immédiatement ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas encore tous les outils de médias sociaux connectés - mais cela semble être en cours et devrait arriver bientôt ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.