QueueMetrics est une suite de surveillance et de reporting hautement évolutive qui répond aux besoins de milliers de centres de contact dans le monde entier et offre un large éventail d'avantages intégrés tels que la surveillance de la productivité des agents, la mesure des objectifs, le suivi des taux de conversion, l'analyse des statistiques de campagne en temps réel, la page des agents, les tableaux de bord et une interface facile à utiliser.