La plateforme est facile à comprendre et à utiliser, et son design modulaire vous permet d'ajouter des fonctionnalités selon vos besoins. J'apprécie qu'après une brève période de formation, les utilisateurs puissent configurer le système eux-mêmes. Les équipes de support sont exceptionnellement serviables et amicales, ce qui fait une grande différence. La mise en œuvre de la plateforme a été rapide et facile, et son déploiement auprès des utilisateurs s'est déroulé sans accroc.
Notre personnel de gestion des risques utilise le système quotidiennement et a trouvé l'intégration transparente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je ne peux penser à aucun inconvénient particulier. Bien que le service d'assistance soit situé en Australie, ce qui peut parfois entraîner des temps de réponse légèrement plus longs en raison du décalage horaire, les problèmes avec la plateforme sont si rares que cela devient rarement un problème une fois que vous êtes conscient de la différence de fuseau horaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Salut Laura, merci pour la critique fantastique.
Nous sommes vraiment ravis d'apprendre que vous avez trouvé Protecht facile à utiliser et que le design modulaire vous a permis de déployer des capacités selon vos besoins. C'est formidable de savoir qu'après la formation initiale, vos équipes ont pu configurer et utiliser la plateforme en toute confiance dans le cadre de leurs activités quotidiennes de gestion des risques.
Nous apprécions également vos commentaires sur le support. Nous avons des ingénieurs de support locaux à travers l'APAC, l'EMEA et l'Amérique du Nord pour fournir une assistance rapide, tandis que les demandes liées au développement sont coordonnées par nos équipes de produit et d'ingénierie basées en Australie. Nous sommes heureux que cette approche ait bien fonctionné pour vous et que les besoins en support aient été minimes une fois la plateforme intégrée.
Il est encourageant d'entendre comment Protecht a amélioré l'accès aux RCSA, au reporting d'incidents et à la planification d'actions à travers l'organisation. Nous avons hâte de continuer à vous soutenir alors que vous introduisez des modules supplémentaires et renforcez davantage vos pratiques de gestion des risques.
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