J'aime que Propeller offre une vue d'ensemble complète — ce n'est pas seulement une plateforme de commerce électronique ou juste un outil de vente, il fait les deux. Nous gérons notre vitrine B2B pour que les clients puissent se servir eux-mêmes pour les commandes répétées, et nos représentants commerciaux internes et sur le terrain utilisent la même plateforme pour les devis, la gestion des commandes et la gestion des comptes. Tout fonctionne à partir du même catalogue et des mêmes données de tarification, donc il n'y a pas de décalage entre les canaux. Les agents IA sont vraiment utiles — ils automatisent les tâches administratives comme les rappels de réapprovisionnement et signalent les comptes montrant des signes de désaffection, ce qui signifie que nos représentants passent plus de temps à vendre et moins de temps sur des tâches fastidieuses. Être natif B2B est très important dans le commerce de gros — des niveaux de prix spécifiques aux clients, des catalogues complexes, des flux de travail d'approbation — tout fonctionne dès le départ sans solutions de contournement. Le temps passé sur l'administration a considérablement diminué et nos clients obtiennent des devis précis plus rapidement qu'auparavant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'interface utilisateur pourrait bénéficier d'une simplification. Il y a des zones où il semble y avoir trop d'étapes ou d'options redondantes pour atteindre ce dont vous avez besoin. Rendre l'interface plus minimaliste et compacte serait très bénéfique, surtout pour les représentants qui l'utilisent toute la journée et ont besoin de rapidité. Ce n'est pas un obstacle majeur, mais c'est le seul domaine où je les pousserais à s'améliorer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
