Avis et détails du produit Progress Retail

○ Entièrement collaboratif dans la préparation de la mise en œuvre qui a abouti à un déploiement sans accroc.

○ Outil simple et épuré qui facilite la navigation et l'engagement des utilisateurs finaux.

○ Large éventail de solutions (apprentissage, gestion des tâches, communication) qui minimise le besoin de multiples plateformes.

○ Ils écoutent vraiment les retours et nous avons déjà vu plusieurs changements apportés à la plateforme en fonction de nos demandes.

○ Résolutions rapides de l'équipe de support technique.

○ Accès facile et réponses rapides des gestionnaires de compte chaque fois que des questions se posent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien qu'il soit simple et intuitif pour les utilisateurs frontaux, il y a beaucoup de personnalisations disponibles qui peuvent rendre la vue administrative un peu accablante pendant les premières semaines alors que vous apprenez à la naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ray et toute l'équipe de Progress Retail ont été des partenaires vraiment exceptionnels. Dès le début, leur réactivité a été remarquable, nous faisant sentir valorisés et soutenus à chaque étape. Ils ne se contentent pas de fournir une plateforme ; ils écoutent activement nos retours et suggestions, démontrant un engagement envers l'amélioration continue et l'adaptation de la solution à nos besoins spécifiques.

Progress Retail est l'outil de confiance pour notre stratégie d'éducation au détail. L'interface conviviale et les analyses facilement accessibles ont rendu l'apprentissage accessible et impactant pour nos équipes en magasin à travers le pays. Sans oublier, leur support client est inégalé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Alors que j'écris ceci, il n'y a rien que je n'aime pas à propos de l'entreprise ou de la plateforme. Toutes les préoccupations que j'ai partagées ont été traitées rapidement et de manière collaborative. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système est bien conçu et très intuitif. Ils réagissent extrêmement rapidement et nous n'avons pas encore trouvé quoi que ce soit qu'ils n'aient pas pu réparer ou bien expliquer. Le système est facile à mettre en œuvre et ils font la plupart du travail lourd pour lancer le processus et importer toutes les choses dans la plateforme. Le support client dépasse les niveaux normaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas grand-chose que nous avons trouvé. Évidemment, il y a un engagement financier, mais il y a aussi un engagement de leadership qui accompagne la mise en œuvre d'une plateforme de formation robuste. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Progress Retail est simple à utiliser et assez direct. Il possède de nombreuses fonctions nécessaires pour une utilisation standard dans le commerce de détail. L'intégration a été très facile, surtout avec le PDG Ray. Le niveau de support a été excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a de nombreuses fonctions qui sont encore en cours d'intégration dans la plateforme, mais c'est attendu avec une start-up. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme est hautement personnalisable et suffisamment facile à gérer. La décomposition des sections en petits incréments aide certainement à la rétention et à l'achèvement progressif. Les analyses utilisateur sont très utiles pour garder votre équipe sur la bonne voie et voir qui participe activement et progresse. Il y a d'excellents modules de service client qui aident à préparer votre équipe au succès en matière de vente et à savoir comment s'engager correctement. Les animations et les graphiques visuels sont un excellent outil pour décomposer les concepts de base et retenir les connaissances. Dans l'ensemble, il y a beaucoup de composants de formation générale au commerce de détail utiles qui sont mieux appliqués aux nouveaux associés de vente ou à ceux sans aucune expérience préalable. Les matériaux sont présentés de manière claire, appropriée et ordonnée, et la plateforme est facile à naviguer. Vous pouvez créer des modules et des matériaux personnalisés avec l'assistance de l'équipe de progression, ce qui est utile pour adapter votre formation aux besoins spécifiques de votre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains employés ont du mal à prendre Terry au sérieux, le personnage ne résonne pas avec tout le monde. De nombreux modules de service client fonctionnent sur la base d'un "scénario parfait" et ne traitent pas de la gestion des situations ou des clients ouvertement difficiles. La réalité de l'interaction des clients est absente et rend les jeux de rôle plus "fantastiques" qu'autre chose. Il y avait quelques sections qui se concentrent sur l'attitude et la positivité qui n'abordent pas la santé mentale et poussent plutôt une sorte d'attitude "il suffit de passer à autre chose et de décider d'être heureux" qui peut être sérieusement insensible et irréaliste. Dans l'ensemble, nous avons trouvé que la plateforme était la plus utile pour les nouveaux employés avec très peu ou pas d'expérience dans le commerce de détail, et moins utile pour ceux qui sont dans l'industrie depuis longtemps. Nous travaillons également dans un secteur très spécifique du commerce de détail qui nécessite des connaissances plus scientifiques et spécifiques aux produits qui ne sont pas facilement disponibles sur cette plateforme car elle se concentre sur le commerce de détail général. Bien qu'il soit possible de créer des modules personnalisés adaptés à notre entreprise, nous avons constaté qu'il existe d'autres plateformes spécifiquement conçues pour notre industrie et qui contiennent plus de matériaux à cet effet - ce qui réduit le travail de notre côté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une plateforme pour créer et héberger du contenu d'apprentissage créé et adapté pour notre marque. Avoir la possibilité de travailler avec une équipe qui permet un parcours aussi fluide tout au long de chaque cours a été très agréable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais avoir accès à une application téléphonique avec des notifications pour une plateforme encore plus fluide et facilement accessible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre guide touristique / personne d'accueil a été fantastique. L'équipe de Progress Retail se soucie vraiment de notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien du tout. Ça a été génial et l'équipe est enthousiaste à propos de ce produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le progrès a aidé à résoudre notre défi avec notre équipe du siège social en communiquant avec nos 4 sites. De plus, ils nous ont aidés à créer un moyen formidable et efficace de partager notre histoire avec les nouvelles recrues et à continuer d'élever nos équipes grâce à des programmes de formation continus et responsables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, nous n'avons rien. Tout retour que nous avons donné à l'équipe Progress, ils ont pu aider à trouver une solution ou développer un moyen pour que nos idées soient intégrées dans la plateforme globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ont répondu à nos besoins spécifiques et la plateforme elle-même contient des informations inestimables. La rapidité pour les questions et l'attention aux détails étaient bien au-dessus de mes attentes. Ray et Megan sont des personnes extrêmement serviables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La durée de certaines des vidéos de formation est assez longue, mais je réalise que c'est un processus continu. J'ai constaté que certains de mes employés étaient distraits, mais cela a été résolu en leur montrant comment utiliser la plateforme plutôt que d'essayer de tout terminer en une seule fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme est facile à naviguer. Leur personnel est attentif, réactif et adaptable. Ils sont soucieux des détails, faciles à vivre et vont constamment au-delà pour créer la meilleure expérience que je pourrais demander pour notre personnel. Ils rendent le déploiement/lancement facile avec des instructions étape par étape et un calendrier qui expose les attentes. Ils ont déjà une excellente plateforme, mais travaillent encore à ajouter plus de contenu et à se concentrer sur les domaines où une formation est nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai été complètement satisfait de Progress à ce stade. Aucune plateforme n'est parfaite, mais ils sont prêts à ajouter des éléments lorsqu'on le demande. Beaucoup des choses que j'aimerais voir ajoutées, ils y travaillent déjà. Aucune plainte du tout ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.