# Vonigo Reviews **Vendor:** Vonigo Software **Category:** [Logiciel de gestion des services sur le terrain](https://www.g2.com/fr/categories/field-service-management) **Average Rating:** 3.7/5.0 **Total Reviews:** 5 ## About Vonigo Vonigo est une plateforme de gestion des services sur le terrain et de réservation en ligne qui aide à augmenter les ventes et à rationaliser les opérations des entreprises et organisations de services mobiles. Vonigo propose une suite unifiée de modules configurables basés sur le cloud, y compris : CRM, planification interne et orientée client, gestion des ordres de travail, estimation, répartition, routage, GPS, facturation, paiements, rapports, et plus encore, tous accessibles via Internet depuis n'importe quel ordinateur de bureau ou appareil mobile. Des millions de travaux ont été réservés et gérés avec Vonigo. ## Vonigo Reviews ### 1. Vonigo est excellent pour les franchises. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Keegan O. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 16, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Vonigo?** Vonigo a la capacité de permettre aux franchiseurs de voir le compte de chaque emplacement différent. C'est crucial dans la franchise. C'est également une plateforme très facile à enseigner, donc son implémentation peut être très rapide et facile pendant la formation et l'intégration des franchisés. **Que n’aimez-vous pas à propos de Vonigo?** L'un des inconvénients est la manière dont fonctionne la licence. Il y a certains utilisateurs qui n'auront jamais besoin de se connecter à Vonigo via un ordinateur de bureau, mais pour avoir la licence de l'application mobile, la licence de bureau est incluse, augmentant ainsi le prix. Cela peut être un inconvénient et dissuader les franchiseurs d'acheter si cela augmente leurs coûts. **Quels sont les problèmes que Vonigo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Vonigo offre à plusieurs types d'entreprises une facilité d'utilisation sur cette plateforme. Cela rend très facile d'en faire une plateforme qui peut être recommandée à plus d'un type de client. ### 2. Mauvais support, pas de développement actif **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Transport/Camionnage/Ferroviaire | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 29, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Vonigo?** Rien vraiment. En tant qu'entreprise de déménagement, ce système ne fonctionne pas. Il pourrait être mieux adapté pour un entrepreneur général ou un service de nettoyage. Ce système est bloqué en 2014. **Que n’aimez-vous pas à propos de Vonigo?** J'utilise Vonigo depuis 3 ans. Je n'ai pas vu une seule nouvelle fonctionnalité développée pendant cette période. Je rencontre toujours des bugs et des problèmes signalés lors de la phase d'intégration. La phase d'intégration et de configuration n'a jamais été conclue car la personne qui la gérait a cessé de répondre aux e-mails. Le système de planification pour les membres de l'équipe est horrible. Vous pouvez assigner des membres à deux tâches simultanément. Gérer leur disponibilité est inexistant. L'écran d'accueil est totalement inutile. Impossible de se connecter sur deux appareils simultanément (par exemple : bureau et téléphone). Les dépôts ne sont pas listés sur aucune facture. Nous avons constamment des clients qui nous appellent parce qu'ils pensent qu'ils sont surfacturés. Si vous êtes une entreprise de déménagement, évitez ce système. Leur mise en œuvre des "estimations" ne prend pas en charge la création d'une liste de contenu/inventaire. Cela apparaît comme des lignes d'articles sur la facture (Imaginez recevoir une estimation de 4 pages listant chaque pièce dans la section des charges). **Quels sont les problèmes que Vonigo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela ne crée que des problèmes. ### 3. Excellent service client avec de nombreuses fonctionnalités. Très personnalisable. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services aux consommateurs | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 22, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Vonigo?** Capacité d'automatiser les factures, les devis et d'envoyer des liens de paiement aux clients. L'application du centre d'appels est robuste. **Que n’aimez-vous pas à propos de Vonigo?** Il y a beaucoup de réapprentissage impliqué, surtout si vous venez d'un autre logiciel. Certaines fonctions, comme la configuration des rapports, prennent du temps à apprendre, mais ils sont bons pour vous aider tout au long du processus. **Quels sont les problèmes que Vonigo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous a aidés à réduire les comptes clients grâce à l'automatisation. Capacité à communiquer plus efficacement via le calendrier CRM avec chaque responsable de site. ### 4. Une solution complète et personnalisable !! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sawyer W. | Fellow, Développement de programmes, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 21, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Vonigo?** L'expérience de réservation de nos clients est importante pour nous et nous y avons travaillé dur au cours de l'année écoulée. En travaillant en étroite collaboration avec les développeurs de Vonigo et en utilisant leur API, nous avons pu créer quelque chose dont toute notre équipe est fière. Le front-end est quelque chose de vraiment spécial qui nous appartient entièrement. Vonigo a un back-end puissant qui est centré sur le code postal. Cela signifie que nous pouvons être aussi détaillés ou généraux que nous le souhaitons avec notre zonage et nos prix à tout moment. Et nous pouvons exploiter cette option différemment dans chaque ville. L'équipe de Vonigo a également nos meilleurs intérêts à cœur. J'ai apprécié l'opportunité de donner mon avis aux cadres supérieurs de l'entreprise et je me suis vraiment senti écouté. Vous ne voyez pas cela avec beaucoup d'entreprises. C'est quelque chose de spécial. Ce que nous avons maintenant est une solution sur mesure. L'attention aux détails de l'équipe de Vonigo a fait grimper nos taux de conversion. Le résultat est que nous passerons bientôt à un entonnoir de vente entièrement en ligne. Vonigo est le cœur de l'expérience de nos franchisés et de notre gestion de franchise. Nous sommes ravis d'avoir un partenaire dans lequel nous voyons une véritable longévité. **Que n’aimez-vous pas à propos de Vonigo?** Vonigo a beaucoup de personnalisation et peut être configuré de plusieurs manières. Il est conçu pour s'adapter à de nombreuses industries/types d'entreprises différents. Certaines des fonctionnalités de Vonigo semblent meilleures sur le papier qu'elles ne le sont en réalité. Nous n'avons pas trouvé de moyen d'intégrer leurs fonctionnalités de paiement (lors du paiement en personne) ou de suivi du temps (ce n'est pas aussi robuste que nous le souhaitons). Nous utilisons des applications tierces pour gérer ces deux éléments essentiels. Pour que Vonigo soit tout-en-un, je pense que ces fonctionnalités nécessitent plus d'attention (la bonne nouvelle est qu'ils en sont conscients et y travaillent). **Quels sont les problèmes que Vonigo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Vonigo a considérablement augmenté notre taux de conversion. Cela nous a permis de rationaliser nos processus de gestion et d'interaction avec les clients, et de rester au courant des ordres de travail. ### 5. Système de planification des clients en ligne **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Conseil en gestion | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 26, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Vonigo?** Nous utilisons Vonigo pour tous nos besoins de planification. Nous avons une interface client et un système interne. Il est très facile de différencier les différents types de rendez-vous et les emplacements, ce qui rend notre travail plus facile. Le site est très convivial et j'aime pouvoir mettre à jour différents paramètres et voir les changements immédiats. Nous avons également une équipe d'utilisateurs mobiles qui utilisent Vonigo pour leurs tâches quotidiennes. Nous sommes en mesure de mettre tous les détails dont ils auraient besoin (adresse, numéros de téléphone, e-mails, contacts, itinéraires, notes spéciales, etc.) en un seul endroit. **Que n’aimez-vous pas à propos de Vonigo?** Nous avons des problèmes techniques occasionnels où les autorisations des utilisateurs changent pendant des heures, parfois des jours, sans avoir été autorisées par quiconque dans l'entreprise. **Quels sont les problèmes que Vonigo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Planification synchronisée qui aligne nos clients avec notre équipe de planification interne. ## Vonigo Discussions - [À quoi sert Vonigo ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-vonigo-used-for) - [View Vonigo pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/vonigo/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-01+00%3A10%3A51+-0500&secure%5Bsession_id%5D=5d98e040-a6c0-44d5-89fa-d8ad45695c6f&secure%5Btoken%5D=59a27724c4dd11c0287f57025a4b9fc79f8d5112816e1c0f4863b2d9cac1db0a&format=llm_user) ## Vonigo Features **IA générative** - Résumé du texte - Image-à-texte **Avant le travail** - Calendrier - Expédition - Rôles - Réservation **Au travail** - Emplacement - Communication avec les employés - Surveillance du comportement - Notifications aux clients - Ventes sur le terrain **Après l’emploi** - Rapports - Analytics - Facturation - Intégrations CRM **Agentic AI - Gestion des services sur le terrain** - Exécution autonome des tâches - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive ## Top Vonigo Alternatives - [Agentforce Field Service (formerly Salesforce Field Service)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-field-service-formerly-salesforce-field-service/reviews) - 4.4/5.0 (973 reviews) - [Jobber](https://www.g2.com/fr/products/jobber/reviews) - 4.6/5.0 (499 reviews) - [Field Nation](https://www.g2.com/fr/products/field-nation/reviews) - 4.5/5.0 (393 reviews)