Fonctionnalités de Phonic

Invitez les clients à répondre par SMS, e-mail ou réseaux sociaux

Créer un lien d’enquête unique pour inviter les répondants

Capturez des commentaires vidéo via l’application du fournisseur

Inviter des répondants via un widget intégré à l’application ou sur site

Solliciter des réponses à partir de la base de données pré-approuvée fournie par le fournisseur

Collecter et archiver les réponses vidéo dans une médiathèque privée

Outils de balisage, de filtrage et de recherche de réponses vidéo

Publier ou partager des vidéos en privé au sein de l’organisation ou publiquement en ligne

Fonctionnalités pour assurer le respect de la confidentialité

Les réponses vidéo sont transcrites par un humain

Les réponses vidéo sont transcrites par un ordinateur

Données exploitables générées à partir des réponses des utilisateurs

Fournit des outils d’analyse qui révèlent des indicateurs commerciaux importants et suivent les progrès.

Se connecte aux systèmes et applications externes selon les besoins pour effectuer les flux de travail de l’équipe.

Est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches de manière fiable.

Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc.

Fournit une technologie d’entrevue préenregistrée et/ou en direct.

Fournit des options de partage robustes pour la communication avec les parties prenantes internes et externes.

Permet aux administrateurs de personnaliser pour s’adapter à leurs processus uniques. Inclut la possibilité de créer des objets, des champs, des règles, des calculs et des vues personnalisés.

Est accessible à partir d’un appareil mobile et par les utilisateurs en déplacement.

Contient des fonctionnalités de messagerie intégrées à l’application.

Fournit des capacités de priorisation et de gestion des tâches.

Dispose d’un tableau de bord centralisé avec lequel les utilisateurs peuvent interagir.

Permet aux utilisateurs de créer des enquêtes via un simple glisser-déposer ou un éditeur WYSIWYG

Permet l’utilisation de divers types de questions telles que les questions ouvertes, fermées, à choix multiples et les évaluations

Propose des modèles prédéfinis pour créer des enquêtes avec différents publics ou cas d’utilisation

Fournit des outils pour la distribution de sondages par courriel, SMS, médias sociaux, etc.

Permet de créer des enquêtes plus intelligentes basées sur les actions et les réponses des répondants

Permet aux utilisateurs de personnaliser les couleurs, les logos et les URL des sondages pour qu’ils correspondent à l’image de marque de l’entreprise

Possibilité d’intégrer des vidéos, des photos ou d’autres médias enrichis

Permet la création d’enquêtes dans différentes langues et la traduction avancée des enquêtes

Fournit des outils pour visualiser et analyser les données

Permet l’intégration avec des applications tierces de reporting et de Business Intelligence

Permet aux utilisateurs d’exporter des rapports du produit vers un fichier .xsl, .csv ou .pdf

Permet aux administrateurs de définir des autorisations sur l’affichage, le filtrage ou le partage des résultats d’enquête

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Utilisez un agent conversationnel intelligent ou un avatar qui guide automatiquement à travers une démonstration de produit en temps réel

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs