Fonctionnalités de PhoneBurner

Tel que rapporté dans 115 PhoneBurner avis. Les dossiers appellent des références futures.

Basé sur 103 PhoneBurner avis. Génère un indicatif régional local à l’endroit où l’utilisateur appelle pour augmenter la probabilité de prise en charge.

Basé sur 116 PhoneBurner avis. Permet aux utilisateurs d’effectuer des appels à partir de leur appareil préféré, qu’il s’agisse d’un ordinateur portable, d’un ordinateur de bureau, d’un mobile ou autre.

Rassemble les contacts à partir d’outils intégrés, permettant aux utilisateurs d’appeler en un seul clic. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 95 avis. PhoneBurner

Dispose de la fonctionnalité de numérotation automatique ou de numérotation prédictive.

Tel que rapporté dans 128 PhoneBurner avis. Conserve un journal des informations de contact superflues telles que le fuseau horaire et l’engagement des contacts.

Tel que rapporté dans 119 PhoneBurner avis. Recherche et ouvre les informations de contact enregistrées pour référence au moment d’un nouvel appel.

Tel que rapporté dans 119 PhoneBurner avis. Permet aux utilisateurs d’indiquer les contacts qu’ils pensent être des clients potentiels.

Basé sur 131 PhoneBurner avis. Permet aux utilisateurs de prendre des notes pendant ou après l’appel pour référence future.

Fournit aux utilisateurs un résumé quotidien de l’activité. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 132 avis. PhoneBurner

Envoie des messages vocaux automatisés aux clients potentiels qui ne répondent pas. Les 131 évaluateurs de PhoneBurner ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 123 PhoneBurner avis. Envoie des e-mails automatisés pour augmenter l’engagement avec les clients potentiels.

Organise les contacts en fonction de la probabilité de succès. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 123 avis. PhoneBurner

Transcrit et résume automatiquement les discussions de réunion.

Enregistre la vitesse à laquelle les liens dans les e-mails sont suivis. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 42 avis. PhoneBurner

Enregistre la vitesse à laquelle les pièces jointes sont ouvertes ou téléchargées. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 41 avis. PhoneBurner

Synchronise les informations provenant d’autres logiciels tels que les contacts, les e-mails et les appels pour réduire la saisie manuelle des données. Les 48 évaluateurs de PhoneBurner ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 29 PhoneBurner avis. Permet aux administrateurs de planifier les e-mails à l’avance.

Tel que rapporté dans 52 PhoneBurner avis. Permet la création de modèles pour les e-mails fréquemment envoyés.

Basé sur 161 PhoneBurner avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Présente des informations sur la personne appelée avant le début de l’appel.

Basé sur 145 PhoneBurner avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Donnez aux agents un temps prédéterminé pour consulter les informations d'appel avant d'appeler automatiquement. Semblable à la numérotation en aperçu.

Utilise l'apprentissage automatique pour déterminer les meilleurs moments pour appeler et ajuster la vitesse de numérotation afin de connecter efficacement les agents avec les prospects.

Permet à un superviseur d’écouter un appel et de s’entraîner en temps réel. Les 92 évaluateurs de PhoneBurner ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 136 PhoneBurner avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Replanifie les appels dans le logiciel lui-même, soit par le biais d’une invite, soit par l’agent lui-même.

Basé sur 138 PhoneBurner avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Enregistre les appels pour les consulter ou les évaluer ultérieurement afin de garantir que les normes de qualité sont respectées, et mets en pause l'enregistrement des appels en direct si nécessaire.

Basé sur 97 PhoneBurner avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Utilisez la saisie par tonalité ou vocale pour interagir avec les appelants, recueillir des informations et les diriger vers l'agent ou le service approprié.

Tel que rapporté dans 119 PhoneBurner avis. Supprimez les numéros de téléphone d'une liste téléchargée qui apparaissent sur le Registre national des numéros de télécommunication exclus.

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Utilise l'IA pour prioriser et réorganiser les listes d'appels en fonction de la qualité des prospects, des interactions passées et des moments optimaux pour appeler.

Utilise l'IA pour garantir la conformité des appels avec des réglementations telles que la TCPA ou le RGPD en détectant les violations et en déclenchant des alertes ou des restrictions.

Utilise l'IA pour analyser les enregistrements d'appels en termes de sentiment, de ton et de langue afin d'évaluer la qualité des interactions et de signaler les appels nécessitant un suivi ou une révision.