Avis et détails du produit Peeklogic Connector: Salesforce & Jira | NetSuite | Azure DevOps

Peeklogic offre un moyen simple de créer des Jiras en consolidant tout sur une seule plateforme, permettant un lien efficace entre les tickets Jira et Salesforce et facilitant l'attachement de plusieurs tickets à un seul Jira, ce qui permet de gagner du temps dans le processus. L'interface minimise les champs non pertinents, ce qui simplifie le processus de création pour le support, et affiche les mises à jour de statut Jira sur le ticket SF. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'outil présente certaines limitations, notamment l'interruption de la connectivité lorsque les champs requis de Jira sont modifiés, l'absence de fonctionnalité pour enregistrer la progression si une session est accidentellement fermée, et l'absence de support pour les pièces jointes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons le produit quotidiennement pour nous aider à suivre les JIRAs dans les cas Salesforce. Lorsque vous avez des dizaines de tickets à gérer en même temps, avoir la capacité de surveiller les statuts JIRA dans Salesforce simplifie les informations de manière facilement compréhensible, vous donnant une idée rapide de l'avancement du JIRA sans avoir besoin de le vérifier directement. Pouvoir créer des JIRAs directement dans Salesforce est également une fonctionnalité majeure que nous utilisons, nous offrant une flexibilité dans la manière dont nous créons les JIRAs. Tout cela ne serait pas possible sans le connecteur JIRA en temps réel que PeekLogic a créé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, le connecteur rencontre des problèmes avec les mises à jour des tickets dans JIRA, les statuts sont incorrects ou ne sont pas envoyés, mais cela peut être un problème de configuration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis satisfait du connecteur Peeklogic pour Jira. C'est un produit solide qui est simple à mettre en œuvre tout en étant hautement configurable pour répondre à vos besoins. Je n'hésiterais pas à utiliser à nouveau ce connecteur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, je n'ai pas de plaintes concernant le connecteur. Il nécessite une connaissance de niveau administrateur de vos environnements Salesforce et Jira. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration fonctionne bien pour synchroniser les tâches Salesforce avec les problèmes Jira. Nous pourrions utiliser Salesforce Flows pour étendre nos personnalisations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Salesforce aura un déclencheur Apex et des Flows pour l'objet Tâche. (pas techniquement une faute de Peeklogic) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous cherchions à améliorer notre expérience entre Salesforce et Jira et cet outil a répondu à nos attentes. Au fur et à mesure que nos besoins évoluaient, l'outil était soit capable de gérer (différents objets, pièces jointes...), soit l'équipe PeekLogic était en mesure de nous aider à répondre à nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration de la synchronisation en direct a pris du temps et a nécessité une coordination entre les administrateurs Salesforce et les administrateurs Atlassian. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cet outil a fait gagner énormément de temps à mes équipes de réussite client et de produit au cours des derniers mois. Pouvoir connecter JIRA et Salesforce de manière transparente et l'automatisation qui permet à notre objet personnalisé Salesforce de créer des tickets JIRA a été un véritable atout pour nous ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien que je n'aime pas, mais avec la rapidité à laquelle Salesforce déploie des changements, aucune des vidéos explicatives n'est à jour avec la nouvelle interface utilisateur. Nous avons dû explorer un peu pour trouver les bons écrans afin de compléter notre intégration. L'application est fantastique ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une fois configuré, il fonctionne de manière fiable et efficace. Leur support est de premier ordre et garantit que vos problèmes sont résolus à votre satisfaction. Le connecteur a éliminé les processus manuels de notre côté, ce qui nous fait gagner un temps précieux. De plus, ce connecteur permet à nos équipes de travailler dans le logiciel dans lequel elles sont formées sans avoir à quitter leur environnement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien, l'installation a pris du temps, mais c'est attendu. Le produit est excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application est très personnalisable et l'équipe derrière elle a été un plaisir de travailler avec. Peeklogic a été capable de résoudre et d'améliorer nos processus dans l'ensemble. L'intégration s'est révélée très impressionnante, la rendant extrêmement facile à utiliser pour nos représentants de service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À ce jour, nous n'avons rien trouvé à détester. Au mieux, certaines des fonctionnalités sont différentes de la solution actuelle, mais l'architecture sur laquelle elle est basée, comme les mises en page standard, justifie la différence. Non seulement cela, la manière dont Peeklogic l'a construite la rend plus résiliente aux futurs changements de Salesforce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a des composants visuels aux deux extrémités et est très flexible pour configurer plusieurs projets/problèmes (y compris les événements déclenchés). Les écrans de configuration sont conviviaux, ce qui permet de les ajuster facilement sans coder.

Nous avons pu le configurer très rapidement, et leur support était en ligne avec nous pour s'assurer que tout se passe bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les données sont enregistrées uniquement du côté de Salesforce et le composant Jira nécessite parfois d'appuyer sur un bouton (ce qui n'est pas toujours intuitif pour tous les utilisateurs). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce produit est très facile à installer, configurer et déployer pour vos utilisateurs. Avec une gamme de fonctionnalités incluant le mappage de champs, les automatisations et la gestion de projet sans jamais quitter Salesforce. Cela a été une partie essentielle de notre processus commercial depuis que nous l'avons installé. Le support est de premier ordre avec la plupart des problèmes résolus le même jour. Produit très facile à intégrer. Notre organisation l'utilise tous les jours dans une multitude de départements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si je devais mettre quelque chose ici, ce serait que la documentation de déploiement n'est pas la meilleure, mais il est possible de combler les lacunes avec des connaissances héritées de Salesforce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.