PBXware est un logiciel de communications unifiées (UC) puissant conçu pour répondre aux besoins de communication des entreprises de toutes tailles et de divers secteurs. Avec une interface simple et intuitive, PBXware inclut une large gamme de fonctionnalités populaires et innovantes qui offrent flexibilité, évolutivité et fiabilité. Solution riche en fonctionnalités PBXware fournit plus de 5 000 fonctionnalités, y compris le routage intelligent des appels, la mise en file d'attente des appels avec ERG (Enhanced Ring Groups), la gestion de la messagerie vocale, la conférence, le routage au moindre coût (LCR), l'intégration CRM, et plus encore. Ces outils avancés aident les entreprises à améliorer leurs opérations quotidiennes, leur communication et leur service client. Disponible en plusieurs éditions PBXware est disponible en quatre éditions spécialisées : Multi-Tenant, Centre de Contact, Entreprise et Fournisseur de Services. De la gestion de plusieurs locataires, au support des centres de contact, en passant par l'alimentation des environnements de bureau, chaque édition offre les fonctionnalités et la flexibilité nécessaires pour répondre aux besoins et aux exigences spécifiques de toute entreprise. Gestion multi-locataires L'édition Multi-Tenant permet la maintenance et la surveillance d'une base de clients diversifiée à partir d'une seule installation. Sa véritable architecture multi-locataires, combinée à une interface de gestion des extensions intuitive, aide les administrateurs à gagner du temps, réduire les coûts et améliorer la productivité globale, tout en gérant plusieurs clients. Support omnicanal pour le centre de contact L'édition Centre de Contact se concentre sur l'amélioration de l'expérience client grâce à des outils omnicanaux, y compris l'intégration de la voix, du chat en direct, de l'email, de WhatsApp et de Facebook Messenger. Les rapports avancés et les analyses en temps réel aident les centres de contact à gérer les interactions chargées, optimiser les expériences client et rationaliser les flux de travail. Évolutif et flexible Que ce soit pour les petites entreprises ou les grandes entreprises, PBXware accueille facilement de nouveaux utilisateurs et services sans interruption et s'adapte parfaitement à mesure que l'entreprise se développe.