Vue d'ensemble des tarifs de ObservePoint

Notre équipe de réussite client utilise ObservePoint pour garantir des expériences numériques impeccables à nos clients. En automatisant les audits sur les sites web et les applications mobiles, nous identifions de manière proactive les liens brisés, les codes de suivi manquants et les problèmes de gouvernance des données, aidant ainsi les clients à maintenir des analyses précises, à optimiser les parcours utilisateurs et à respecter les normes de confidentialité. Cela permet à notre équipe de fournir des conseils d'experts et une valeur mesurable, tout en gardant la mise en œuvre propre et conforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pendant un certain temps, il était difficile de s'assurer que les nouvelles implémentations côté serveur de la technologie Adobe seraient visibles sur la plateforme OP, mais après avoir rencontré leur CTO, nous avons établi un partenariat et elles font maintenant partie de leur technologie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ObservePoint est plein de potentiel et de possibilités. Je suis en fait surpris chaque fois que je trouve un cas d'utilisation que j'aimerais qu'ils couvrent et qu'ils ne couvrent pas déjà, étant donné le nombre de cas d'utilisation qu'ils prennent déjà en compte.

Ils nous offrent un moyen de surveiller notre mise en œuvre, de vérifier que nos nouvelles modifications fonctionnent correctement avant et après les publications et de nous sentir plus confiants que les choses fonctionnent du côté de la collecte de données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

#1 OP doit offrir des services de conseil. Je veux pouvoir renforcer mon équipe avec un professionnel OP qui utilise l'outil tous les jours. Quelqu'un qui peut nous aider à mettre en œuvre l'outil mais qui soit aussi la personne qui travaille à le maintenir et à rendre compte de ce que OP trouve. Il y a tout simplement trop de choses à couvrir pour quelqu'un qui apprend OP sur le tas et qui ne fait probablement que tâtonner avec l'outil dans son travail quotidien. Ils finissent par se sentir perdus ou frustrés avec le temps en essayant de suivre la mise en œuvre ou ce qui est réellement précieux à rapporter. Trop souvent, j'ai travaillé dans des entreprises qui mettent en œuvre OP avec enthousiasme pour ensuite rapidement s'épuiser sur l'outil parce que personne ne le maintient activement ou ne fait de bons rapports et analyses pour montrer la valeur de l'outil.

#2 ObservePoint est difficile à maintenir et est souvent acheté sans une bonne compréhension de la quantité de temps qu'il faut consacrer pour construire et rapporter sur ses résultats mais aussi pour le réparer quand il tombe en panne. Parce qu'IL TOMBERA EN PANNE régulièrement pour la plupart des gens. Ce n'est pas la faute de OP, mais il faut s'y attendre. La maintenance de cet outil peut être assez complexe. ObservePoint est un outil capricieux. Ou plutôt, les sites web sont capricieux et apparemment en constante évolution, ce qui rend la maintenance d'une mise en œuvre OP très difficile. Si vous avez une équipe web/marketing qui change continuellement votre site web, alors OP sera beaucoup plus difficile à maintenir pour des parcours/audits approfondis. Les audits de niveau supérieur peuvent facilement et de manière fiable vous aider à savoir si quelque chose ne fonctionne pas dans les appels d'analytique et les pixels qui sont définis sur tous les chargements de page puisque vous n'avez pas à vous fier aux écouteurs de clics. Les parcours peuvent vous indiquer si un flux se casse et ne peut pas être complété pour une raison quelconque, mais soyez prudent, car OP peut ne pas être capable de compléter le parcours même si tout le monde le peut à cause de la "capriciosité" des sélecteurs CSS.

#3 OP a besoin d'une solution côté serveur qui fonctionne du côté du stockage des données. J'ai besoin qu'ils puissent me dire si ce qui arrive réellement à la base de données suit une tendance correcte ou semble précis. Il y a tellement de marge de manœuvre et tant d'inconnues du côté client en raison des types d'appareils, des navigateurs, et des extensions individuelles, des plugins, des changements manuels, etc. que les gens utilisent sur leurs propres appareils. Cependant, les données qui arrivent réellement côté serveur sont cohérentes et représentent finalement la réalité de ce sur quoi vous rapportez. Je veux un outil comme OP qui me permet de valider que les choses semblent bonnes du côté client, mais je suis aussi en quête d'un outil qui me permet d'utiliser des API pour examiner les données collectées pour les tendances et les pannes. Un outil qui rapporte de manière unifiée au lieu de devoir compter sur Adobe, Google, Meta, etc. pour fournir de bons outils d'alerte. Beaucoup ne le font pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.