Avis et détails du produit netFORUM Pro

Rien pour le moment. Il n'y a eu que des problèmes et des promesses non tenues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ne fonctionne pas bien dans la plupart des navigateurs modernes, plusieurs fonctionnalités sont incomplètes, ne fonctionnent pas comme prévu ou manquent de fonctions que l'on attendrait d'un leader de classe aujourd'hui. Le produit est en cours de suppression et tous les utilisateurs doivent être retirés de la plateforme d'ici juin 2024. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quand NetForum est retiré d'une entreprise avec laquelle je travaille. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai rencontré cette catastrophe d'application logicielle dans un certain nombre d'associations différentes. Je voulais juste aborder brièvement l'expérience en tant que développeur.

Cet outil a clairement été créé quelque part au milieu des années 2000. Il utilise des points de terminaison d'API SOAP basés sur XML pour faciliter l'authentification, ce qui doublera ou triplera vos coûts de développement car il est si ancien et non conforme au web moderne. Étant donné son âge et son manque d'ouverture, je garantis qu'il y a des failles de sécurité dans cette application.

La documentation dont un développeur aurait besoin pour faire ces intégrations n'est pas disponible gratuitement - ils la facturent et elle est cachée. Elle est grossièrement obsolète et incomplète lorsque vous voyez réellement ce qui se passe. De plus, les exemples qu'ils fournissent sont cassés et vous devez essentiellement essayer des choses au hasard pour que cela fonctionne.

Enfin, ils ont eu des temps d'arrêt significatifs avec la passerelle SSO pour les deux clients avec lesquels j'ai travaillé. Je ne suis pas sûr de qui était la faute, mais je peux vous dire que dans les deux situations, il a fallu PLUS D'UNE JOURNÉE pour que les systèmes reviennent en ligne. Cela a effectivement paralysé l'infrastructure d'authentification des deux organisations.

Sans parler du fait que la société mère de cette organisation a changé de mains d'innombrables fois - qui sait vraiment qui est en charge de cette maison de fous. Restez loin de ce système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise le logiciel depuis plus d'un an et demi maintenant, et j'aime que l'interface utilisateur soit épurée et que les éléments soient faciles à voir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas à ce sujet, c'est qu'au début, il peut être un peu fastidieux de localiser tous les outils dont vous avez besoin, par exemple, vous devez rechercher la personne, puis si vous voulez voir toutes les contributions qu'elle a faites, vous devez passer par 3 écrans différents pour y arriver. Vous devrez certainement être formé sur ce logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Toutes nos informations sont en un seul endroit et faciles d'accès. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les mises à niveau et les packs de service sont constants et le soutien du personnel d'Abila est insuffisant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose positive à propos de NetForum est qu'ils offrent des API et que les développeurs d'origine peuvent être contactés via Gravitate. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout. Les modules sont lents. Il est difficile de faire des requêtes. Lorsqu'ils publient de nouvelles fonctionnalités/patches, cela casse autre chose. Vous ne pouvez pas configurer facilement des e-mails automatisés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il garde toutes nos informations en un seul endroit, contrairement à deux ou trois endroits différents dans le passé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Beaucoup de bugs. Une fois que nous en résolvons un, deux autres apparaissent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes une petite association avec environ <300 membres et utilisons NetForum Pro pour quelques choses : 1) comme base de données de gestion d'association, pour héberger toutes nos données de membres ; 2) comme CMS, pour des pages protégées par mot de passe sur notre site web qui sont disponibles uniquement pour nos membres ; et 3) pour l'intégration avec Higher Logic, où nous hébergeons notre communauté en ligne de membres. NetForum Pro facilite l'hébergement de nombreuses informations sur les membres, telles que les affectations de comités, et il est possible, avec un certain effort, de générer une grande variété de rapports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas NetForum Pro en dehors de son rôle de base de données pour la gestion des données des membres. NetForum Pro n'a pas pu être facilement intégré dans notre CMS existant (Drupal 6), nous avons donc dû construire nos pages web pour les membres dans NetForum Pro, avec un style de site pour correspondre à notre site principal. La création de pages dans NetForum est très lourde et pas toujours intuitive. Il en va de même pour les pages de commerce électronique. Nous ne pouvons pas intégrer une authentification unique pour nos pages réservées aux membres et séparément, comme une intégration avec Higher Logic où nous hébergeons notre communauté de membres en ligne. Et, il y a eu plusieurs fois où le style du site ou d'autres codages ont été perturbés par de nouveaux lancements de produits.

Trouver un point de contact pour le support technique est déroutant depuis qu'Avectra est devenu Abila. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité des différents portails est essentielle. Nous gérons nos comités de bénévoles, événements, intervenants, adhésions, et plus encore avec Abila netForum. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur service client n'est pas le plus réactif. Il faut souvent des jours, voire des semaines, pour résoudre un problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a très peu de choses que j'aime dans ce logiciel, mais si je devais choisir une fonctionnalité, je dirais qu'il a très peu de "temps d'arrêt" et que le CRM est une base de données assez bonne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il va falloir bien plus que ce petit paragraphe pour énumérer toutes les choses que je n'aime pas à propos de netforumPRO. Mais je vais essayer, et être succinct ! En ce moment, nous avons une erreur qui est un exemple parfait de la façon dont cette entreprise fonctionne. Nous avons configuré des emails automatisés pour que, lorsque quelqu'un s'inscrit à un webinaire, nous lui envoyions son lien GoToWebinar. Eh bien, les emails automatisés ne sont pas envoyés de manière cohérente : environ la moitié des personnes inscrites ne reçoivent pas l'email. Nous l'avons signalé à Abila, et leur réponse par défaut est « C'est la faute du département IT/Webmaster/Serveur de messagerie du destinataire - nous ne pouvons pas reproduire l'erreur. » Cela malgré le fait que la communauté d'utilisateurs soit PLEINE d'autres utilisateurs qui rencontrent également le même problème. Alors, nous avons testé nous-mêmes - et sur 6 inscriptions, 1 a reçu l'email et les 5 autres non. Nous leur avons envoyé nos informations de test. Non seulement les emails ne sont pas envoyés automatiquement, mais les inscrits n'apparaissent pas dans le rapport d'inscription, donc nos rapports sont également faussés. Pourtant, si vous vérifiez individuellement ceux qui nous envoient un email en disant « Je n'ai pas reçu de lien », ils montrent qu'ils se sont inscrits et ont payé si nécessaire.

Donc, les rapports sont inexacts, et les rapports par défaut du jeu de données sont inutiles. Nous sommes une association. Nous voulons suivre notre adhésion et voir comment se passe notre rétention. Il n'y a pas de rapport de TAUX de rétention et vous ne pouvez littéralement pas l'obtenir à partir de l'un des rapports qu'ils ont. Nous devons utiliser manuellement la formule de taux et extraire un chiffre à la fois pour essayer de le comprendre nous-mêmes.

En résumé, l'email ne fonctionne pas, le support blâme simplement les autres, les rapports ne fonctionnent pas, la comptabilité ne fonctionne pas, vous ne pouvez pas faire de recherche dans le CRM... c'est un DÉSORDRE !! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien à aimer à propos de NetForum Pro. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Incapacité d'acheter un produit en tant qu'invité ; trop de choses sont intégrées ; ne comprend pas comment nos clients finaux veulent l'utiliser ; pas réactif sur mobile ; maladroit et compliqué pour effectuer des tâches simples ; limites sur le nombre d'images pouvant être stockées ; l'éditeur de site web ne permet pas de télécharger des pdf. C'est la partie émergée de l'iceberg. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.