Avis et détails du produit Mews Operations

MEWS est un système PMS tout-en-un, facile à naviguer et la plupart de vos besoins sont disponibles. De plus, le support client est très actif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsqu'une facture est émise, elle n'apparaîtra pas dans l'onglet de facturation et vous devez la rouvrir en tant que facture. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mews Systems est une entreprise très jeune et progressive qui veut défier le statu quo. Ils sont des penseurs dynamiques et progressistes et leur système a un concept unique de l'outil d'intégration ultime. Cela les aide à créer une écosphère où vous pouvez trouver et connecter n'importe quel outil supplémentaire, tout comme construire avec LEGO. Mews a un design très facile à apprendre et intuitif qui aide à la formation rapide des nouveaux employés (une caractéristique du secteur de l'hôtellerie). Basé sur le cloud et robuste, Mews dispose d'une sauvegarde de stockage active qui est cruciale en cas de pannes. Vos données sont sécurisées et toujours disponibles si des problèmes surviennent, Mews reviendra à sa sauvegarde de stockage et sera opérationnel en quelques minutes. Néanmoins, Mews est dédié au support client et désireux de construire une communauté informée. L'engagement avec eux est différent car ils opèrent comme toute autre entreprise technologique et sont toujours à l'écoute des besoins de leurs partenaires. Toujours prêt à se développer, à s'améliorer, à devenir plus complexe et plus sécurisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mews a été initialement lancé comme une solution pour les auberges et les petites marques ou hôtels. Il est maintenant en cours de développement pour les grandes chaînes et connaît un développement exponentiel. Cela prendra un certain temps avant que le système soit entièrement prêt à fonctionner pour les grandes chaînes, principalement en ce qui concerne les options de paiement complexes pour les clients et les partenaires avec crédit. Cependant, les développements actuels et la feuille de route semblent très prometteurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité la plus utile à mon avis est l'exportation des données nécessaires au format Excel. Cette fonctionnalité a été particulièrement utile pendant les confinements liés à la COVID-19 lorsque mon équipe et moi devions contacter tous nos visiteurs à venir dans divers endroits et les informer de leurs options (annulation, offres de crédit, remboursements, etc.) dans des délais très serrés. Cela posait un problème sérieux car rassembler toutes les informations nécessaires manuellement aurait pris un temps inacceptable. Cela était manifestement extrêmement important pour notre personnel et la direction, car le service client est d'une importance capitale chez Wombat's City Hostels. Une autre fonctionnalité centrale merveilleuse, qui était plus que nécessaire pour mon équipe (Agents de Réservation), était la capacité de gérer plusieurs profils MEWS pour différents lieux d'hébergement (dans notre cas, il s'agissait de 5-6 propriétés : Vienne, Budapest, Londres, Munich et Venise). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

D'après mon expérience, il y a eu quelques incidents, tels que MEWS ne chargeant pas un profil de propriété donné, une confusion dans l'ordre des chambres, une chronologie sombrant dans le chaos, en raison d'un problème de codage, etc. Cependant, je ne suis pas étranger à de telles situations et cela a certainement été accueilli avec compréhension de notre part, à chaque fois. Le principal problème à chaque instance distincte était le manque de communication de la part du personnel de support de MEWS. Il a fallu beaucoup trop de temps pour joindre quelqu'un et même alors, le support que nous avons reçu était au mieux médiocre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser, excellente interface, liens vers tous les canaux de réservation, et capacité de prendre des paiements. L'université est un excellent outil de formation et le fait que tout le personnel doive compléter est formidable. Ils sont très réactifs sur la messagerie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils nécessitent des documents gouvernementaux pour établir des taxes dans différents pays. Nous avons un peu de retard pour l'installation au Cambodge car la taxe n'est pas très claire. Mais finalement, ils ont accepté les documents que nous avons pu trouver. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un outil de gestion immobilière qui simplifie et automatise toutes les opérations pour les hôteliers modernes et leurs invités. Il aide à la gestion des revenus. Il gère toutes les procédures d'enregistrement et de départ. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a également l'option d'intégration des employés ainsi que la formation des employés, et dispose également de l'option de gestion des problèmes de ménage. Problèmes de sécurité des données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est l'intégration avec le système de gestion de restaurant Formitable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est incroyablement complexe, donc l'installation peut prendre du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime qu'il ne nécessite pas beaucoup de formation pour utiliser les fonctionnalités de base. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il manque quelques fonctionnalités, par exemple, il n'y a pas d'option pour rouvrir des bliss fermés et les fusionner en une seule facture. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.