Vue d'ensemble des tarifs de LoyaltyLion

Le tableau de bord analytique de LoyaltyLion, ainsi que leur approche unique pour attribuer de la valeur aux initiatives de fidélité, est certainement un élément remarquable de la plateforme. La plateforme offre une vue d'ensemble claire de l'étape à laquelle se trouvent les clients dans l'entonnoir de fidélité, et met l'accent sur le déplacement des clients à travers cet entonnoir pour découvrir de la valeur. Le niveau de support disponible sur notre plan est également excellent. Le soutien rapproché que nous recevons de notre gestionnaire de compte Anusha est excellent, et nos revues d'affaires régulières sont très utiles pour évaluer la performance de notre programme et offrent de nombreuses opportunités d'amélioration continue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que LoyaltyLion offre une base solide pour les programmes de fidélité, la création d'expériences plus sur mesure nécessite souvent un développement supplémentaire (et parfois coûteux) au-delà des capacités natives de la plateforme. Certaines zones manquent de la profondeur de personnalisation nécessaire pour des implémentations plus adaptées, et la page de fidélité par défaut pourrait bénéficier d'une plus grande flexibilité pour mieux s'aligner avec les designs spécifiques de la marque. C'est cependant le cas avec de nombreuses plateformes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le rachat de produits sans couture que propose LoyaltyLion. Je trouve également les rappels par e-mail automatisés très bénéfiques car ils nous aident à mieux gérer notre petite équipe. C'est agréable de ne pas avoir à se soucier d'envoyer manuellement des rappels et d'éviter que les clients ne soient contrariés par des points expirant dont ils n'étaient pas au courant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est frustrant que nous ne puissions pas supprimer des personnes ou bloquer certains domaines de messagerie. Beaucoup de nos partenaires d'entreprise ont différents avantages qui les rendent inéligibles pour la fidélité, mais comme ils ne peuvent pas être supprimés, nos totaux sont complètement faussés. Cela fait que nous ne pouvons pas faire confiance à LoyaltyLion comme source de vérité. Nous sommes également frustrés par la limitation des intégrations. Nous aimerions pouvoir l'utiliser avec notre CRM Pipedrive, mais il n'y a pas d'intégration, ce qui nous oblige à utiliser Zapier. Cela devient vraiment coûteux de ne pas avoir les intégrations dont nous avons besoin car nous devons créer des automatisations pour essayer de reproduire une intégration. La configuration initiale de LoyaltyLion n'a pas été très facile. Nous avons rencontré de nombreux problèmes qui n'ont pas été divulgués par les ventes et notre personne chargée de l'intégration était incohérente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.