La fonctionnalité de relecture de session est une véritable révolution pour moi. Pouvoir voir exactement ce que l'utilisateur a fait avant qu'un crash ne se produise me fait gagner des heures de débogage. L'intégration avec la surveillance de l'état de React et Redux est transparente et offre des informations approfondies sur le comportement de l'application sans avoir besoin de demander aux utilisateurs non techniques de reproduire les étapes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La période de conservation des données sur les plans de niveau inférieur est assez courte, ce qui peut parfois rendre difficile l'investigation des problèmes signalés après quelques jours. De plus, la quantité de données collectées peut parfois être écrasante dans l'interface utilisateur du tableau de bord si vous ne configurez pas immédiatement des filtres appropriés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je travaille dans le support client, donc voir réellement ce que nos clients ont fait (par opposition à ce qu'ils disent avoir fait) est TRÈS UTILE. Cela permet de ne pas les déranger avec des questions supplémentaires, mais aussi d'avoir une seconde source de vérité qui me fait gagner du temps et évite les allers-retours avec mon client. C'est un outil que j'utilise dans mon travail quotidien pour répondre aux cas, et il a été très facile à apprendre et à mettre en œuvre dans mon quotidien après être passé d'un autre outil similaire.

Il dispose de nombreux filtres disponibles qui sont excellents pour affiner votre recherche autant que possible, et j'adore particulièrement qu'il affiche les journaux réseau et les informations d'erreur directement. Vraiment révolutionnaire quand on sait ce que c'est que de demander à un client de récupérer un fichier HAR.

Bien qu'il y ait certainement une légère courbe d'apprentissage pour l'utiliser, c'est dans l'ensemble un excellent outil auquel je suis heureux d'avoir accès. J'espère apprendre à l'utiliser à son plein potentiel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise en page peut parfois sembler un peu écrasante, et elle est moins intuitive que je ne le souhaiterais. Cela dit, je suis sûr qu'avec un peu plus de formation, je m'y habituerai.

Je souhaite également que nous puissions accéder aux journaux datant de plus de 30 jours. Cela serait d'une grande aide pour examiner des problèmes plus anciens, mais cela pourrait simplement être une limitation de notre plan d'abonnement d'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je préfère chez LogRocket, c'est la fonctionnalité de relecture de session. Elle me permet de voir réellement comment les utilisateurs naviguent sur notre tableau de bord SaaS, où ils cliquent, où ils se bloquent et ce qui les perturbe. Au lieu de deviner, je peux voir ce qui se passe par moi-même, ce qui rend beaucoup plus facile la détection des problèmes et l'amélioration de l'expérience. C'est également excellent pour résoudre les bugs et découvrir quelles fonctionnalités nos utilisateurs avancés apprécient le plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La principale chose que je n'aime pas à propos de LogRocket, c'est qu'il y a tellement de données que cela peut sembler un peu accablant au début. Il faut un certain temps pour comprendre les filtres et configurer des tableaux de bord utiles, surtout si vous êtes nouveau avec ce type d'outil. De plus, si vous avez beaucoup d'utilisateurs, vous pourriez rapidement atteindre vos limites de session et devoir mettre à niveau votre plan. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les replays de session sont détaillés, offrant une vue claire des requêtes réseau et une liste complète des problèmes. L'interface utilisateur est à la fois visuellement attrayante et facile à naviguer, rendant l'expérience globale agréable et efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctionnalités essentielles, telles que les alertes par e-mail, les clics de rage et les clics morts, ne sont disponibles que dans le plan PRO, même si des concurrents comme Clarity les offrent plus largement. Je pense que les alertes par e-mail devraient être incluses comme une fonctionnalité de base dans tous les plans, car toutes les équipes n'utilisent pas Slack. Si le coût est un problème, peut-être pourriez-vous permettre aux utilisateurs de connecter leur propre SMTP pour les alertes par e-mail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une intégration profonde avec l'état de l'application (comme Redux), ainsi qu'une visibilité sur les requêtes réseau, facilite grandement le diagnostic des problèmes complexes de frontend qui ne se manifestent pas sur le backend. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le script de suivi peut légèrement affecter les performances de chargement de la page sur des connexions plus lentes. Je préférerais que l'impact sur la taille du bundle soit moindre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LogRocket est notre outil de choix pour examiner les replays de sessions, revoir des bugs/cas particuliers spécifiques, et découvrir de nouveaux retours d'information auxquels nous n'aurions pas eu accès auparavant. Il est également très intuitif à utiliser, même pour les utilisateurs non techniques, ce que nous apprécions. Leur équipe de support est fantastique et peut participer à un appel à tout moment. En tant que chef de produit, je l'utilise au moins une fois par semaine, voire plus, pour approfondir le comportement de nos clients et découvrir des besoins non satisfaits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

-Galileo AI est encore aléatoire selon votre cas d'utilisation

-Nécessite d'ajouter du code à chaque page que vous souhaitez surveiller

-La configuration des tableaux de bord peut prendre un peu de temps Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La flexibilité de LogRockets est excellente. Vous pouvez facilement créer n'importe quel tableau ou graphique que vous recherchez en quelques clics. En tant que logiciel, il est relativement facile à apprendre.

En gros, chaque fois que vous avez une question du genre : combien d'utilisateurs font X puis Y ? Ou quel pourcentage d'utilisateurs qui ont fait X n'ont jamais fait Y, etc. ? La réponse est à quelques clics.

La relecture de session mobile peut être incroyablement utile pour détecter ce qui s'est réellement passé lors d'une session. Très souvent, les utilisateurs prétendent avoir fait X pour produire un bug, mais en réalité, ils ont fait Y. Cela rend le processus de débogage des centaines de fois plus court.

Le SDK est facile à implémenter, ne prenant à mon équipe qu'un jour ou deux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LogRocket est cher pour une seule personne. Il existe certainement d'autres solutions qui sont moins chères.

La relecture de session perd souvent les dernières secondes d'une session, donc vous ne pouvez pas toujours savoir ce qui s'est passé juste avant un crash ou une expérience de fin de session similaire.

Obtenir un responsable dédié à la réussite client était également hors de notre gamme de prix, même si nous dépensons des milliers de dollars par an. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un moyen si rapide de recueillir une tonne d'informations sur la façon dont mes utilisateurs utilisent notre plateforme. Surtout pour pouvoir les voir passer par le flux d'intégration initial, j'obtiens beaucoup d'informations sur les endroits où les gens passent le plus de temps, où ils rencontrent des difficultés, et s'il y a des améliorations que nous pourrions apporter pour rendre leur expérience plus fluide et les guider vers les comportements que nous souhaitons voir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais pouvoir "taguer" les replays de session pendant que je les regarde. Par exemple, si je veux collecter des extraits à partager avec mon équipe Produit, actuellement je copie simplement l'URL et je compile une liste dans une feuille de calcul. Mais idéalement, j'aimerais juste utiliser des tags ou des dossiers dans LogRocket pour stocker des clips que je peux partager en une seule fois avec mes coéquipiers. Aussi, sur ma page d'Analytique, il y a un graphique qui dit "À quelle fréquence les utilisateurs reviennent-ils ?" ce qui est vraiment intéressant mais quand je clique pour voir plus de détails, j'obtiens la roue qui tourne sans fin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'avais du mal à comprendre où différents utilisateurs rencontraient des problèmes. Après avoir cherché pendant un bon moment et essayé différents systèmes de journalisation, j'ai fini par utiliser LogRocket. LogRocket m'a permis de voir exactement ce qui se passe pour les utilisateurs, ce que dit leur console, quels points de terminaison ils atteignent et ce qu'ils faisaient avant que l'erreur ne les frappe. En deux semaines, j'ai pu trouver plus de bugs que je n'aurais jamais pu, les corriger avant que plus de personnes ne commencent à les rencontrer. Il m'a littéralement fallu quelques minutes pour le configurer et démarrer, leur package npm s'occupe du reste. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les prix sont un peu chers. J'aimerais qu'ils puissent les réduire un peu plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les replays de session de LogRocket sont utiles non seulement pour identifier la cause première des bugs signalés, mais aussi pour clarifier les situations où un problème signalé ne s'avère pas être un bug du tout. De plus, ce dernier cas aide à améliorer l'UX indirectement, car les développeurs apprennent à connaître les écueils de leur conception. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur peut sembler un peu écrasante pour ceux qui l'utilisent pour la première fois. Il serait utile d'avoir une fonctionnalité d'intégration qui guide les nouveaux utilisateurs sur la façon de l'utiliser efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.