Avis et détails du produit Launch27

J'aime tellement ce logiciel car il me permet d'avoir un centre central à partir duquel diriger mon entreprise, il y a tellement de fonctions intégrées dans le programme que je pourrais éliminer, combiner d'autres programmes dans une plateforme inclusive qui est combinée avec l'application mobile optionnelle pour faciliter la fonctionnalité. En général, Launch27 améliore vraiment le fonctionnement quotidien de mon entreprise, il est également conçu pour des industries spécifiques, donc il a les fonctions intégrées conçues pour ces industries. Et si le logiciel manque de quelque chose et que la communauté le demande, alors il y a un processus clair de demande de caractéristiques que l'entreprise, continue à gagner du temps et de l'efficacité pour avoir tout dans un emplacement central mais aussi dans le cloud afin que je puisse accéder à n'importe quel endroit, je suis capable d'automatiser tant de tâches, ce qui me permet de consacrer plus de temps à la croissance ou simplement d'avoir plus de temps libre en général. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

On pourrait dire qu'il y a certaines particularités et bizarreries sur le site mobile, mais il n'y a rien que la précision d'un petit doigt ne puisse gérer, il y a certaines subtilités de programmation que j'aimerais voir un peu plus personnalisables mais qui sont vraiment spécifiques à mon entreprise et je comprends, grâce à l'incroyable équipe de développement, il est tout à fait possible que ces choses puissent être ajoutées à l'avenir. Même si vous avez des questions, peu importe à quel point elles peuvent sembler stupides, le support est là pour vous, si vous avez une question très technique sur votre API ou autre chose technique, vous obtiendrez une réponse claire. De plus, le logiciel fonctionne exactement comme prévu et a toujours fonctionné depuis le premier jour, mais il y a des moments où quelque chose peut être un peu déroutant ou une nouvelle fonctionnalité peut ne pas fonctionner comme je l'avais initialement pensé. Dans tous mes mois d'utilisation du service, il n'y a pas eu une seule fois où j'ai demandé de l'aide sans en recevoir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cet outil vous permet de contrôler et de gérer différents aspects de votre système, en créant un chronogramme de travail, basé sur des réservations programmées à l'avance, il est idéal pour créer un parcours de travail pour nos employés, en parvenant à programmer les différentes tâches qui doivent être effectuées, quotidiennement dans nos installations, vous pouvez ainsi planifier des jours de travail spécifiques pour certains types de tâches, où vous pouvez déterminer les principales caractéristiques et tâches à développer, avec ce type de système basé sur des réserves, nous pouvons offrir à nos clients dans notre hôtel, un outil pour qu'ils puissent demander un type spécifique de travail de manière automatique, sans avoir besoin de communiquer avec la réception, ce qui permet aux clients d'avoir une plus grande liberté lors de leur séjour, de payer par les moyens qu'ils souhaitent, et d'avoir leur service au moment où ils le souhaitent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela a été un processus assez complexe d'implémenter ce système dans notre établissement, l'idée d'automatiser tous les types de services de notre hôtel, à travers un outil basé sur un système de réservation, est une idée très bonne, mais l'implémentation de celui-ci n'a pas été facile, nous sommes actuellement dans le développement de ce système, et nous avons adopté en moyenne 60 % de nos tâches, automatisées dans ce système, contrôler tous ces services depuis cette plateforme, ce n'est pas quelque chose d'aussi simple que nous le pensions au début. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Launch27 rend l'exploitation d'une entreprise de services 100 fois plus facile. Ils ont créé une plateforme automatisée optimisée pour les services de nettoyage/ménage, mais personnalisable pour de nombreux autres secteurs de services. Ils offrent des outils tels qu'un système de messagerie automatisé, une gestion simple des clients, une application mobile, un formulaire de réservation personnalisable, un système de connexion en ligne spécifique à votre entreprise. Leur service client semble toujours répondre de manière rapide et aimable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le personnalisateur d'e-mails automatisé est assez limité. Ils offrent cependant la possibilité d'entrer votre propre code pour un e-mail personnalisé ; cependant, le système de messagerie modifie le code que vous placez dans l'éditeur. Dans l'ensemble, j'aimerais voir une refonte pour rendre cet éditeur plus complet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Choses que j'aime le plus à propos de Launch27 :

- Le temps qu'il faut au support client pour répondre

- Ils améliorent toujours le service

- Simple à utiliser (après l'avoir exploré un bon moment)

- Les administrateurs de Launch27 vous envoient fréquemment des informations utiles et des conseils de réussite pertinents Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les choses que je n'aime pas sont :

- Trop de pièces cassées/inachevées du service

- Des corrections très importantes dont mon équipe a besoin sont reléguées à un site web où des centaines de demandes sont soumises et il faut juste s'en accommoder

- Trop cher Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'automatisation de plusieurs tâches quotidiennes que nous faisions manuellement valait à elle seule le passage à L27. Des e-mails de suivi aux rappels, L27 nous a permis de nous concentrer sur la croissance de l'entreprise et pas seulement sur sa gestion. Ils améliorent constamment leur offre, mettent à jour les fonctionnalités et s'assurent que nous tirons parti de tout ce qu'elle a à offrir. Le support client est toujours rapide et utile et l'équipe est toujours intéressée par les retours et les idées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais voir quelques améliorations dans le moteur de recommandation, mais dans l'ensemble, il n'y a pas de "désapprobations". J'aimerais aussi voir plus d'ajouts à l'offre d'email, mais on m'a déjà dit que c'est quelque chose qui est en cours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore à quel point c'est simple et facile à utiliser. J'étais opérationnel avec le système en quelques minutes après avoir utilisé leur essai, et au moment où l'essai a expiré et que j'ai acheté le produit, j'avais réussi à tout organiser prêt à l'emploi. Il s'intègre parfaitement à mon site web et avec un peu de CSS personnalisé, il s'adapte magnifiquement. En toute honnêteté, nous nous attendons à ce que ce logiciel soit le pivot de notre entreprise, nous permettant de nous démarquer de la concurrence dans le domaine où nous opérons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si jamais, l'augmentation de prix pour les forfaits supérieurs est un peu rebutante étant donné que vous n'obtenez pas autant en plus pour un saut de prix assez élevé. Certainement quelque chose que j'utiliserai plus tard dans la durée de vie de l'entreprise une fois que nous aurons décidé qu'il est temps de s'étendre dans d'autres régions du pays, mais rebutant pour une nouvelle entreprise qui n'a pas d'autre choix que de commencer petit.

J'aimerais également voir des guides mis à jour pour configurer le CSS personnalisé car, bien que Launch27 offre cela comme un service supplémentaire, j'ai la compétence pour le faire moi-même et je ne paierais pas pour qu'ils le fassent à ma place. En raison du manque de directives, cela m'a demandé beaucoup de travail nécessaire pour déterminer quels codes fonctionneraient afin de modifier certaines zones du CSS. Si j'avais une recommandation pour Launch27, ce serait d'améliorer ces fichiers d'aide et directives afin que bon nombre des questions fréquemment posées puissent être résolues facilement, car je sais que beaucoup des miennes ont dû être répondues directement par leur personnel ou par d'autres utilisateurs de leur logiciel sur leur groupe Facebook. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Launch27 a toutes les fonctionnalités que vous souhaiteriez pour aider à planifier des rendez-vous, réserver des clients (via leur formulaire) et facturer vos services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est honnêtement la meilleure plateforme qui existe. Je n'ai pas de fortes aversions. Parfois, la plateforme est hors service à cause de la maintenance, mais ces cas ne posent jamais vraiment de problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'utilisation et excellent réseau de support, le logiciel effectue essentiellement de nombreuses tâches que je confierais habituellement à quelqu'un d'autre, me faisant ainsi économiser beaucoup de temps et d'argent ! Je n'ai pas besoin de m'inquiéter autant pour la planification et les détails des clients car ils sont tous stockés dans le système qui est lié à mon site web. Il me permet également de générer des rapports qui me donnent un aperçu des mois où j'ai bien performé et comment je peux ensuite améliorer mes performances les autres mois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il existe des groupes de soutien en ligne, mais si j'ai besoin de savoir quelque chose immédiatement, cela prend du temps pour obtenir une réponse. Ce serait bien d'avoir un contact avec qui je pourrais être en contact instantanément. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore le formulaire de réservation. Superbe interface utilisateur et les conseils supplémentaires pour créer une entreprise de services locaux en ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je gère un service de voiturier pour blanchisserie et je me sens souvent coincé avec leur service parce qu'il n'est pas dans leur esprit de servir mon type d'entreprise. Ils ont commencé comme une entreprise de ménage, et même lorsque je l'ai trouvé, ils avaient listé le service de blanchisserie sur leur site web comme l'une de leurs entreprises viables pour travailler avec le logiciel. Les nouveaux développements sont tous orientés vers leur majorité d'utilisateurs, qui sont des entreprises de nettoyage. Je ne me sens pas valorisé en tant que client et je cherche une solution qui évolue avec mon entreprise en ce moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'ai le plus aimé, c'est que dès le début, il a été facile de se mettre en route. Les ventes initiales et le démarrage sont très simples et assez faciles à installer et à activer pour commencer à traiter les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le rythme de résolution des problèmes, des bugs, des mises à jour de fonctionnalités et des demandes de la communauté est douloureusement lent. J'aime l'entreprise et, comme je le soupçonne, la plupart de la communauté le fait, j'aimerais qu'ils essaient d'avoir une cadence mensuelle régulière pour les sorties (moins de grandes mises à jour, et beaucoup de petites). Ensuite, peut-être une mise à jour majeure tous les 12 mois.

La deuxième chose majeure que je n'aime pas est que nous ne pouvons accepter que Stripe. Le service Stripe est lent à me payer et souvent je suis à découvert (payant mes employés) pendant des jours ou jusqu'à une semaine avant d'être payé pour des travaux qui ont été réservés, complétés et payés via Stripe. J'apprécierais que SQUARE et d'autres soient pris en charge à un moment donné. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.