klink.cloud est une plateforme de centre de contact omnicanal complète qui unifie toutes les interactions client à travers plusieurs canaux, y compris la voix, la vidéo, l'email, le SMS et les réseaux sociaux. Elle propose des capacités d'appel vocal et vidéo intégrées robustes, une IA conversationnelle et des chatbots pour l'automatisation, ainsi que des numéros virtuels de plus de 80 pays. La plateforme offre des systèmes avancés de gestion de la relation client (CRM) et de gestion des tickets, avec un système de billetterie d'assistance, une collaboration d'équipe et des rapports personnalisés. Ses systèmes IVR et ACD assurent un routage d'appels efficace, tandis que des outils de gestion des appels complets fournissent des métriques en temps réel et des rapports de performance détaillés. Des intégrations API transparentes permettent une synchronisation facile avec les outils existants, améliorant la flexibilité et la fonctionnalité de la plateforme. Prête pour l'entreprise et évolutive, klink.cloud est conçue pour rationaliser les opérations de support client, améliorer la satisfaction client et offrir une expérience client fluide à tous les points de contact.