Kauneonga a développé Liberty, la première véritable plateforme tout-en-un basée sur le cloud, conçue pour votre service de réponse. Rationalisez vos opérations avec une expérience simplifiée pour vos agents, superviseurs et clients. Accédez à des rapports et analyses en temps réel, vous offrant des informations complètes sur les performances de votre centre d'appels, afin que vous puissiez prendre des décisions éclairées à la volée. Avec l'environnement multi-locataires de Liberty, les agents peuvent prendre en charge sans effort des milliers d'entreprises au sein d'une seule application.
100% Basé sur le Cloud : Accessible partout, à tout moment.
Omnicanal : Communications multi-canaux sans couture.
Fournisseur de Communications Cloud : Local, Numéro Vert, SMS, VoIP, et plus encore.
Rapports et Analyses en Temps Réel : Suivez les indicateurs de performance.
Gestion de la Main-d'œuvre et des Performances : Optimisez la productivité et la planification du personnel.
Tableau de Bord du Superviseur : Contrôle et supervision centralisés.
Entièrement Sécurisé et Redondant : Assure la sécurité des données et le fonctionnement continu.
Scripts Dynamiques pour Agents : Adaptez les conversations en temps réel.
Intégration avec plus de 7000 Applications : Se connecte à vos outils existants.
IVR de Paiement : Traitement des paiements sans agent.
Messagerie Sécurisée Conforme SOC 2 et HIPAA
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