# Kauneonga Reviews
**Vendor:** Kauneonga  
**Category:** [Logiciel d'infrastructure de centre d'appels (CCI)](https://www.g2.com/fr/categories/call-center-infrastructure-cci)
## About Kauneonga
Kauneonga a développé Liberty, la première véritable plateforme tout-en-un basée sur le cloud, conçue pour votre service de réponse. Rationalisez vos opérations avec une expérience simplifiée pour vos agents, superviseurs et clients. Accédez à des rapports et analyses en temps réel, vous offrant des informations complètes sur les performances de votre centre d'appels, afin que vous puissiez prendre des décisions éclairées à la volée. Avec l'environnement multi-locataires de Liberty, les agents peuvent prendre en charge sans effort des milliers d'entreprises au sein d'une seule application. 100% Basé sur le Cloud : Accessible partout, à tout moment. Omnicanal : Communications multi-canaux sans couture. Fournisseur de Communications Cloud : Local, Numéro Vert, SMS, VoIP, et plus encore. Rapports et Analyses en Temps Réel : Suivez les indicateurs de performance. Gestion de la Main-d'œuvre et des Performances : Optimisez la productivité et la planification du personnel. Tableau de Bord du Superviseur : Contrôle et supervision centralisés. Entièrement Sécurisé et Redondant : Assure la sécurité des données et le fonctionnement continu. Scripts Dynamiques pour Agents : Adaptez les conversations en temps réel. Intégration avec plus de 7000 Applications : Se connecte à vos outils existants. IVR de Paiement : Traitement des paiements sans agent. Messagerie Sécurisée Conforme SOC 2 et HIPAA Conçu par un service de réponse, pour votre service de réponse. En savoir plus sur www.kauneonga.com.






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## Kauneonga Features
**Plate-forme**
- Omnicanal
- Accès mobile
- Gestion des files d’attente
- Routage des appels
- Rapeler
- IVR
- Distribution automatique des appels

**IA générative**
- Synthèse vocale

**Gestion de la main-d’œuvre**
- Surveillance des appels
- Évaluation du rendement

**Infrastructure de centre d'appels (CCI)**
- Exécution autonome des tâches
- Intégration inter-systèmes
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive

**Administrative**
- Enregistrement des appels
- Rapports et tableaux de bord

## Top Kauneonga Alternatives
  - [Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/fr/products/automation-anywhere-agentic-process-automation/reviews) - 4.5/5.0 (4,011 reviews)
  - [Nextiva](https://www.g2.com/fr/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,531 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)