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Avis et détails du produit iTop

If you're looking for a reliable, flexible, and cost-effective way to manage your IT services easily, iTop is the comprehensive solution designed with your needs in mind. Whether you’re an infrastructure manager handling complex systems, a service support leader striving for customer satisfaction, or a decision-maker focused on ROI and compliance, iTop adapts to your processes to simplify your tasks, streamline operations, and enhance service quality. iTop is an open-source, web-based ITSM and CMDB platform that aligns with ITIL best practices, offering flexibility for adapting to diverse organizational needs. Originally developed as an open-source project, iTop has continually evolved to address the challenges of modern IT management. With iTop, you get a solution that scales with your growth, providing tools to tackle your most pressing IT challenges while maintaining service continuity and improving team productivity.

Vendeur

Combodo

Langues prises en charge

Czech, Danish, German, English, French, Hungarian, Italian, Japanese, Dutch, Polish, Portuguese, Russian, Slovak, Spanish, Turkish, Chinese (Traditional)

Description du produit

Si vous recherchez un moyen fiable, flexible et rentable de gérer facilement vos services informatiques, iTop est la solution complète conçue en tenant compte de vos besoins. Que vous soyez un gestionnaire d'infrastructure gérant des systèmes complexes, un responsable du support de service visant la satisfaction client, ou un décideur axé sur le retour sur investissement et la conformité, iTop s'adapte à vos processus pour simplifier vos tâches, rationaliser les opérations et améliorer la qualité du service. iTop est une plateforme ITSM et CMDB open-source, basée sur le web, qui s'aligne sur les meilleures pratiques ITIL, offrant une flexibilité pour s'adapter aux divers besoins organisationnels. Initialement développé comme un projet open-source, iTop a continuellement évolué pour répondre aux défis de la gestion informatique moderne. Avec iTop, vous obtenez une solution qui évolue avec votre croissance, fournissant des outils pour relever vos défis informatiques les plus pressants tout en maintenant la continuité du service et en améliorant la productivité de l'équipe.

Aperçu par

Abdelmoeen Alhassan

Alternatives les mieux notées

GLPI

4.6/5

(37)

Jira Service Management

4.3/5

(929)

ServiceNow IT Service Management

4.4/5

(1,114)

Voir toutes les alternatives

Avis iTop (7)

Avis

Avis iTop (7)

Avantages & Inconvénients

Généré à partir de véritables avis d'utilisateurs

Problèmes de connexion (1) Cher (1) Contrôle d'accès (1)

Voir tous les avantages et inconvénients

Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

Rohit S.

Support Engineer

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

7/9/2024

"iTop est un excellent choix"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de iTop?

Excellentes vitesses : iTop VPN offre d'excellentes vitesses avec seulement des ralentissements mineurs, surtout sur les serveurs à proximité.

Grand réseau de serveurs : Il dispose d'un réseau de serveurs décent de plus de 1 800 serveurs dans 44 pays répartis de manière homogène à travers le monde. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de iTop?

Problèmes d'accès : Il y a eu des rapports de problèmes d'accès.

Coûteux : Certains utilisateurs le trouvent coûteux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que iTop résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Gestion des opérations quotidiennes : iTop offre des fonctionnalités pour gérer les opérations quotidiennes.

Suivi détaillé : Il permet un suivi détaillé des exigences, des problèmes, des changements et des incidents. Cela signifie que le personnel affecté à chaque demande peut avoir une interaction directe avec le demandeur et peut indiquer les mesures correctives qui ont été appliquées ou les mesures qui doivent être mises en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Services financiers

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

5/24/2024

"Très utile et facile à utiliser"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de iTop?

Interface facile et simple, les gens peuvent l'utiliser facilement dans le travail quotidien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de iTop?

Ne pas faire face à ce genre de chose à décrire Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Károly P.

Head of IT Operations

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

6/15/2022

Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.

"Super outil ITSM gratuit !"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de iTop?

Compatible ITIL, billetterie, CMDB, open source Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de iTop?

Forum de support médiocre, difficile de trouver quoi que ce soit dessus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

yagnesh p.

IT Consultant

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5/12/2022

"Incroyable contrôle ITIL"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de iTop?

Gratuit à utiliser. fonctionnalités pour la gestion des opérations quotidiennes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de iTop?

L'intégration est assez difficile, et il n'y a pas de ressources disponibles pour aider, comme sur YouTube. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Daniel Alfonzo A.

Analista de infraestructura

Petite entreprise (50 employés ou moins)

9/24/2018

"Système complet pour le contrôle ITIL au sein de l'entreprise"

3.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de iTop?

Il est très complet et vous pouvez suivre presque tous les processus qui se produisent dans le domaine informatique d'une entreprise, vous pouvez suivre les exigences, les incidents, les changements et les problèmes.

De plus, vous pouvez gérer les inventaires de l'équipement informatique et les différentes organisations qui interviennent dans les processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de iTop?

Il est complexe de configurer et de créer les dépendances, la configuration n'est pas très intuitive, ce qui rend le processus d'installation et de démarrage long, avec des temps de mise en œuvre élevés parce que sa configuration est si compliquée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant iTop:

D'une part, il est très complet pour le suivi des exigences détaillées, des problèmes, des changements et des incidents. Cela signifie que le personnel affecté à chaque demande peut avoir une interaction directe avec le demandeur et peut indiquer les mesures correctives qui ont été appliquées ou les mesures qui doivent être mises en œuvre pour les résoudre.

Si l'entreprise ne dispose pas d'une équipe informatique formée, son implémentation peut être très fastidieuse et, parfois, elle peut générer de nombreuses erreurs en termes de configuration des paramètres généraux de chaque service, car sa manière de gérer les demandes est différenciée par organisations pour lesquelles différents accords doivent être créés pour chacune. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que iTop résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Être capable de suivre des exigences détaillées, des problèmes, des changements et des incidents. Cela signifie que le personnel affecté à chaque demande peut avoir une interaction directe avec le demandeur et peut indiquer les mesures correctives qui ont été appliquées ou les mesures qui doivent être mises en œuvre pour les résoudre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Kamran A.

Consultant I.T Infrastructure

Textiles

Entreprise (> 1000 employés)

1/25/2019

"I.T. opérations efficacement"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de iTop?

Vous l'obtenez gratuitement avec de nombreuses fonctionnalités pour gérer les opérations quotidiennes. C'est le plus grand avantage pour toute organisation. Il peut également être personnalisé en fonction de l'environnement organisationnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de iTop?

Il est difficile à configurer et à personnaliser au départ. Il faut du temps pour s'y habituer. Le support est également limité aux petites organisations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

3/18/2019

"Excellent outil ITSM, déploiement difficile"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de iTop?

iTop est très flexible pour toute taille d'entreprise ou conception de support de service. La personnalisation des tableaux de bord et des rapports est excellente, et dans l'ensemble, c'est très stable sur tous les systèmes que nous avons testés. Les rapports fonctionnent très bien, et dans l'ensemble, c'est une expérience utilisateur conviviale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de iTop?

Le déploiement est quelque peu difficile. Le processus de configuration n'est pas fluide et nécessite un temps d'apprentissage jusqu'à ce que vous vous y habituiez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.