Avis et détails du produit Intelex EHSQ

En tant qu'administrateur système pour notre organisation, j'apprécie le soutien que je reçois lorsqu'un ticket est créé. La formation que j'ai reçue jusqu'à présent a été de premier ordre et tous les consultants avec lesquels j'ai travaillé ont été incroyablement compétents et compétents (Pietra et Luiz en particulier). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains inconvénients de la configuration du système sont la complexité du système. Il existe plusieurs façons d'atteindre un résultat similaire et je teste toujours pour voir ce qui est le mieux. Une chose avec laquelle j'ai du mal, ce sont les tableaux de bord. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise le système EHSQ depuis quelques années maintenant, et je dois dire qu'il a considérablement rationalisé les processus avec lesquels nous essayons d'obtenir l'adhésion de nos dirigeants. L'une des fonctionnalités remarquables pour moi est les capacités de flux de travail détaillées. Le système nous permet de nous assurer que les documents sont gérés et que chaque partie du processus de révision est complétée et approuvée.

De plus, la fonctionnalité de listes de contrôle personnalisables est utile. Nous pouvons adapter les listes de contrôle pour répondre aux exigences spécifiques des différentes divisions au sein de notre entreprise multifacette. Que ce soit pour ajuster les critères d'inspection ou ajouter de nouveaux points de contrôle à la volée, la flexibilité ici est impressionnante. Cela a permis à nos équipes d'améliorer constamment notre collecte de données et notre suivi.

L'application mobile est un autre point fort du système. Son interface intuitive permet au personnel de terrain d'accéder et de mettre à jour les informations en déplacement.

Le support client a toujours été excellent, mais a ralenti ces derniers mois.

Dans l'ensemble, le système EHSQ est devenu un outil indispensable dans notre intégration SMS et est devenu notre moyen pour que tout le monde soit impliqué dans le SMS. Je le recommanderais vivement à toute organisation cherchant à améliorer ses capacités de gestion EHSQ. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que le système EHSQ offre des fonctionnalités robustes, il y a quelques inconvénients à noter. Pour le personnel non-IT désigné comme administrateurs, la configuration et la maintenance du système peuvent être difficiles en raison des complexités techniques impliquées en coulisses. Comprendre et configurer les flux de travail ou personnaliser les formulaires peut nécessiter un soutien ou une formation supplémentaires, ce qui peut être chronophage et parfois simplement indisponible. De plus, certains utilisateurs peuvent trouver la saisie d'informations fastidieuse en raison de l'interface du système, qui peut impliquer de naviguer à travers plusieurs fenêtres ou étapes. Cette complexité peut entraîner de la confusion et des inefficacités, surtout pour ceux qui sont moins familiers avec la plateforme ou ceux qui ne l'utilisent pas régulièrement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité de la plateforme est très large et peut être configurée très bien pour ce dont l'organisation a besoin. Pour les petites entreprises, la fonctionnalité prête à l'emploi est excellente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La suite de rapports nécessite plus de travail, mais les rapports externes utilisant PowerBI ou Tableau sont possibles, avec la bonne équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The connection between the modules that allows for the creation of events of different types and the grouping of all actions in a single application. The software meets all the needs of a QHSE management system: training, accident, actions, regulations, document management, ... The mobile application online or offline The reliability of the operation The connection with PowerBI Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface est trop éloignée d'un design Windows.

La séparation des bases de données (par type d'enregistrement) oblige à multiplier les rapports.

Les fonctions limitées des rapports et tableaux de bord avec des bugs dans l'édition en PDF, PPTX, ... (échec d'édition, mise en page pas respectée). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes clients d'Intelex depuis près de 15 ans, ce qui témoigne certainement de combien nous aimons utiliser leur système EHSQ. Cela nous a permis d'améliorer à la fois nos processus de reporting ainsi que l'analyse et la tendance des données pour la majorité de nos équipes de santé, sécurité, sûreté et conformité ainsi que plusieurs autres domaines de l'entreprise. Nous utilisons le système quotidiennement pour une myriade de raisons. La mise en œuvre a été un processus assez simple. Nous avons initialement commencé avec la version 5 en 2009, puis mis à jour vers la version 6 en 2015 et lors des deux mises en œuvre, le soutien reçu d'Intelex était inégalé et ils étaient très accommodants pour nous aider à atteindre nos objectifs. Nous utilisons également une certaine intégration pour nos bases de données d'employés et de vols, qui étaient également des processus simples avec Intelex travaillant avec notre département Technologie pour s'assurer que nous étions tous deux alignés. Le partenariat continu que nous avons cultivé au fil des ans n'a fait qu'améliorer nos méthodes de travail et nos idées, Intelex étant ouvert à de nouvelles idées ainsi qu'à des solutions de contournement optionnelles, et le système lui-même peut être utilisé tel quel ou personnalisé pour répondre à nos besoins. Enfin, toutes les personnes avec qui nous avons travaillé chez Intelex au fil des ans ont toujours été polies, amicales et très abordables et compréhensives de nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que je pense que l'interface utilisateur actuelle de la version web et de la version mobile soit correcte et utilisable, je crois qu'une mise à jour pourrait être nécessaire pour améliorer l'expérience utilisateur. Il y a certains processus où il existe plusieurs options pour faire la même chose (c'est-à-dire qu'il apparaîtra d'une manière dans une zone du système, mais différemment dans une autre) et bien qu'avoir ce choix puisse être une bonne chose, pour nous, nous aimons la cohérence donc c'est plus une "bête noire" qu'une aversion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime comment je ne suis pas bloqué lorsque j'utilise l'application, je peux créer au sein d'ACTS comme je le souhaite. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface est un peu difficile à comprendre au début, mais une fois qu'on s'y habitue, ce n'est pas si mal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La flexibilité dans les personnalisations et la disponibilité des données en un seul endroit pour les tendances Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les performances lentes font que les utilisateurs ne veulent pas utiliser les systèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, la sélection des applications disponibles est fantastique. Notre organisation a commencé par adopter de nombreuses applications "spécifiques à la sécurité" au niveau de l'entreprise (gestion des incidents EHS, inspections, gestion des audits, plans d'action, contrôle des documents), et le logiciel a depuis été élargi pour inclure des applications environnementales et des applications de qualité.

Les capacités de reporting sont robustes. Les administrateurs système ont un accès illimité à la personnalisation des rapports et des tableaux de bord qui répondent aux besoins de leur organisation.

Le système est très intuitif et convivial. Les partenaires d'Intelex (en particulier Summit EHSQ pour nos applications de sécurité) sont des experts du système, des options de personnalisation et de la mise en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fréquence à laquelle notre gestionnaire de compte change a parfois causé quelques problèmes mineurs. Cela a parfois rendu difficile l'examen du travail en cours et la collecte des informations nécessaires sur les métriques des utilisateurs et les informations système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À la fois des aspects forts de Q et de HSE dans cette solution numérique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise en œuvre avec leur partenaire préféré était loin d'être idéale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon expérience se situe principalement dans l'application ESG - Corporate Reporting, donc je vais me concentrer sur l'examen de celle-ci. Le système est hautement configurable si c'est ce que vous recherchez. Le flux de travail défini est fluide et offre la possibilité de vérification des données à plusieurs niveaux. Les e-mails automatisés pour rappeler aux utilisateurs les échéances et les maintenir concentrés sur leurs tâches sont vraiment utiles. C'est tellement agréable de ne pas avoir à penser constamment à rappeler aux gens de s'engager avec la plateforme. La saisie des données est assez simple et conviviale. Toutes les personnes avec qui nous traitons chez Intelex sont professionnelles et amicales. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon expérience se situe principalement dans l'application ESG - Corporate Reporting, donc je vais me concentrer sur cet aspect. En règle générale, pour l'administrateur, la plateforme n'est pas très intuitive. Cependant, une fois que vous l'avez comprise, tout commence à avoir du sens. Le problème est qu'en tant qu'administrateur, vous souhaitez pouvoir contribuer largement au processus de configuration, mais sans la compréhension nécessaire du système, il est vraiment difficile de s'assurer que le système est tel que vous le souhaitez. Une fois le système mis en place et configuré, vous devez (évidemment) payer pour apporter des modifications. S'il n'y avait pas une telle courbe d'apprentissage, il serait beaucoup plus facile de faire en sorte que le système soit ce que vous voulez dès le départ.

Je trouve que le service client et le système de tickets sont aléatoires. Tout le monde est assez agréable, mais les solutions peuvent être lentes. Pire encore, il y a souvent une barrière pour atteindre les personnes avec qui vous avez vraiment besoin de parler. Chaque compte a un "Customer Success Manager" (CSM). Le CSM est votre intermédiaire pour tout support dont vous pourriez avoir besoin au-delà du système de tickets (qui gère les petits problèmes techniques). Bien qu'ils aient tous été très aimables et faciles à travailler, ils ne semblent jamais savoir quoi faire. Je ne pense pas que ce soit de leur faute, mais ils sont un tampon entre le client et les personnes qui font réellement le travail de résolution d'un problème. En outre, ils essaient toujours de vous vendre des heures de Consulting on Demand (COD). Si vous devez apporter des modifications, c'est la seule solution. Cela ne serait pas horrible sauf pour le fait que vous devez acheter les heures par paquets de 10, et si vous ne les utilisez pas dans l'année, vous les perdez. Je pense que c'est un modèle commercial terrible et cela me rebute vraiment en tant que client. Mon entreprise refuse cela et utilise un consultant externe à la place, ce qui, à mon avis, est une opportunité manquée pour Intelex. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.