Vue d'ensemble des tarifs de Hostie

Hostie garantit que nous ne manquons jamais un appel en répondant 24h/24 et 7j/7, y compris pendant les heures de pointe, les soirées et les jours fériés. Cela nous permet de capturer des commandes et des réservations qui autrement resteraient sans réponse ou seraient perdues au profit de concurrents.

En éliminant les appels manqués, Hostie aide directement à récupérer les revenus perdus provenant des demandes téléphoniques et des réservations qui n'étaient pas traitées auparavant.

Hostie réduit également les coûts de main-d'œuvre en supprimant le besoin de personnel dédié pour gérer les téléphones. Il gère efficacement les demandes de routine telles que les heures d'ouverture, les questions sur le menu et les réservations sans frais supplémentaires de personnel, d'heures supplémentaires ou de formation.

La plateforme s'intègre à notre pile technologique de restaurant, lui permettant de gérer les réservations et les commandes tout en gardant les menus et les heures d'ouverture précis et à jour automatiquement.

Enfin, Hostie offre cohérence et efficacité opérationnelle en fournissant des informations précises et fiables à chaque appel. Cela permet à nos équipes en magasin de rester concentrées sur l'expérience client plutôt que d'être détournées pour répondre au téléphone. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme pour tout système basé sur l'IA, une approche efficace et évolutive pour identifier les lacunes et affiner les invites de l'IA doit être clairement définie. Un examen régulier des interactions est nécessaire pour identifier rapidement les opportunités d'amélioration et former continuellement le système à fournir des réponses précises et conformes à la marque.

Sans un processus de raffinement structuré et efficace, la performance de l'IA peut décliner au fil du temps à mesure que les menus, les politiques et les attentes des clients évoluent. Établir ce cadre dès le départ est essentiel pour maintenir des interactions de haute qualité et une valeur à long terme de toute solution d'IA.

J'aimerais voir Hostie développer davantage comment faire jouer à l'IA un rôle plus important dans l'identification des lacunes et des recommandations où je pourrais rapidement examiner et approuver de nouvelles invites. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie le plus chez HOSTIE, c'est l'efficacité et la fiabilité qu'il apporte aux opérations des restaurants. Il rationalise l'expérience de service en permettant aux hôtes et aux gestionnaires de se concentrer sur les clients, tandis que HOSTIE s'occupe des demandes telles que les heures d'ouverture, les procédures de réservation, et résout des problèmes simples comme les annulations de réservation. L'équipe de service client chez HOSTIE est également formidable - elle vérifie les mises à jour, envoie des rapports de réussite et travaille en équipe pour s'assurer qu'elle s'améliore constamment. Jusqu'à présent, nous sommes satisfaits de notre partenariat avec eux ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À l'avenir, j'aimerais vraiment voir un partenariat direct avec Open Table, car cela nous permettrait de profiter pleinement de toutes les fonctionnalités disponibles. Bien que certaines personnes hésitent encore à interagir avec un robot, je crois qu'avec le temps, cela deviendra plus accepté. Cependant, il est important de s'assurer que les gens ont toujours la possibilité de parler à une personne réelle, car cela reste précieux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.