Le fardeau qu'il enlève à nos employés.

Ce que j'apprécie le plus chez HOSTIE, c'est l'efficacité et la fiabilité qu'il apporte aux opérations des restaurants. Il rationalise l'expérience de service en permettant aux hôtes et aux gestionnaires de se concentrer sur les clients, tandis que HOSTIE s'occupe des demandes telles que les heures d'ouverture, les procédures de réservation, et résout des problèmes simples comme les annulations de réservation. L'équipe de service client chez HOSTIE est également formidable - elle vérifie les mises à jour, envoie des rapports de réussite et travaille en équipe pour s'assurer qu'elle s'améliore constamment. Jusqu'à présent, nous sommes satisfaits de notre partenariat avec eux !

Hostie garantit que nous ne manquons jamais un appel en répondant 24h/24 et 7j/7, y compris pendant les heures de pointe, les soirées et les jours fériés. Cela nous permet de capturer des commandes et des réservations qui autrement resteraient sans réponse ou seraient perdues au profit de concurrents. En éliminant les appels manqués, Hostie aide directement à récupérer les revenus perdus provenant des demandes téléphoniques et des réservations qui n'étaient pas traitées auparavant. Hostie réduit également les coûts de main-d'œuvre en supprimant le besoin de personnel dédié pour gérer les téléphones. Il gère efficacement les demandes de routine telles que les heures d'ouverture, les questions sur le menu et les réservations sans frais supplémentaires de personnel, d'heures supplémentaires ou de formation. La plateforme s'intègre à notre pile technologique de restaurant, lui permettant de gérer les réservations et les commandes tout en gardant les menus et les heures d'ouverture précis et à jour automatiquement. Enfin, Hostie offre cohérence et efficacité opérationnelle en fournissant des informations précises et fiables à chaque appel. Cela permet à nos équipes en magasin de rester concentrées sur l'expérience client plutôt que d'être détournées pour répondre au téléphone.