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J'ai beaucoup apprécié le processus de mise en œuvre du produit. L'équipe a été extrêmement utile et a veillé à ce que nous soyons bien préparés pour réussir. D'un point de vue front-end, la plateforme est très conviviale. J'apprécie les règles d'automatisation et la possibilité de personnaliser véritablement l'expérience pour divers utilisateurs et à travers différentes catégories de discussion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aimerais voir des améliorations dans la façon dont la page d'accueil peut être personnalisée. Bien que le HTML soit pris en charge, vous êtes toujours limité par la structure des widgets qui est fournie. De plus, je trouve que la section analytique pourrait être plus conviviale et plus facile à naviguer. Je pense également que les CSM pourraient adopter une approche plus stratégique en collaborant avec les utilisateurs pour aider à maximiser la valeur du système et démontrer son retour sur investissement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Bonjour, et merci d'avoir partagé vos commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'implémentation s'est bien déroulée et que la convivialité et les options de personnalisation de la plateforme soutiennent vos objectifs communautaires. Nous apprécions également vos réflexions sur la flexibilité de la page d'accueil, l'utilisabilité des analyses et le partenariat stratégique avec le CSM, ces domaines sont importants, et des retours comme le vôtre aident à orienter nos améliorations. Si vous le souhaitez, veuillez contacter Georgina Donahue si vous êtes prêt à partager des commentaires plus techniques, et elle se fera un plaisir de vous aider - son email est : gdonahue@higherlogic.com. Nous sommes reconnaissants que Higher Logic Vanilla aide vos clients à se connecter, à apprendre et à tirer plus de valeur de votre produit.
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