Avis et détails du produit Heatmap

Je suis un PDG pragmatique qui veut croître stratégiquement et connaître le client. Heatmap fournit les moyens pour que cette intuition se réalise. La présentation visuelle des données contourne les rapports analytiques complexes et me montre une impression non déformée de la façon dont notre public nous perçoit réellement. Il s'est intégré très facilement à notre site web et le support client a répondu très rapidement à toutes mes demandes ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un gros investissement pour une start-up et j'ai dû le comparer à d'autres outils. Mais la clarté immédiate qu'il a apportée à toute notre équipe en a fait un outil essentiel presque immédiatement lorsque sa valeur s'est avérée non seulement pour le marketing mais pour l'ensemble de l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au début, je n'étais pas convaincu par l'outil du site web, mais notre équipe numérique a dit qu'il réduirait considérablement les appels au support client, ce qu'il a fait. La facilité d'utilisation est également un atout ; je ne suis pas un analyste de big data, mais les cartes de chaleur sont lisibles dès le départ. Particulièrement utiles sont les enregistrements de session que nous pouvons maintenant utiliser comme une vidéosurveillance numérique pour identifier quand et où dans le processus les utilisateurs rencontrent des difficultés, par exemple pour des informations clés telles que les emplacements de notre centre de service, les heures d'ouverture et les instructions de prise de rendez-vous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La tarification est évidemment construite en fonction des indicateurs de revenus du commerce électronique, ce qui n'est pas exactement nos indicateurs clés de performance ultimes en ce qui concerne les opérations des installations. Il a été un peu difficile de justifier cette dépense sur des frais généraux plus bas, plutôt qu'une augmentation directe des ventes, mais le retour sur investissement s'est établi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous pouvons facilement présenter les résultats aux parties prenantes, car les données sont très visuellement présentées et la plateforme est très facile à naviguer. Je suis un Senior Ecommerce Manager et chaque changement que je fais doit pouvoir démontrer un retour sur investissement. Je peux partager une vidéo de dix personnes ayant des difficultés avec un élément et convaincre immédiatement quelqu'un dans la salle de le corriger, car c'est la solution appropriée. Heatmaps Si je dirige l'équipe avec Heatmap, je peux montrer une vidéo de dix utilisateurs mais ayant des difficultés avec le même élément et obtenir immédiatement l'adhésion pour une correction. L'intégration Shopify Plus était plug and play, et nous pouvons la connecter à notre compte Google Ads pour réellement voir la qualité du trafic que nous achetons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les cartes thermiques de défilement peuvent présenter un léger désalignement en vue mobile lorsqu'il s'agit de contenu chargé dynamiquement, mais leur support est très réactif et c'est un petit détail dont ils sont conscients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'attrait visuel des cartes thermiques et des enregistrements de session démocratise les données. Avant les cartes thermiques, seuls nos analystes de données pouvaient interpréter les analyses ; maintenant, nos rédacteurs de contenu, designers et jeunes marketeurs peuvent tous accéder et interpréter le comportement des utilisateurs. L'intégration dans BigCommerce a été un jeu d'enfant et la capacité de segmenter par segments Klaviyo (panier abandonné) est très utile pour des optimisations spécifiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il y ait une solution d'enquête intégrée facile à utiliser avec les données visuelles. Parfois, vous savez ce que font les utilisateurs, mais vous devez quand même demander pourquoi. Nous avons un outil différent pour cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce qui distingue les données, c'est leur clarté. En tant que chef de produit Ecommerce, je dois justifier chaque heure de développement consacrée aux tests A/B. La carte thermique fournit une preuve visuelle indéniable. Elle est facilement implémentée sur notre Magento 2, et le filtrage du trafic vers les publicités Meta nous permet de vérifier instantanément la qualité de notre trafic payant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La courbe d'apprentissage pour certaines des fonctions plus complexes, par exemple la configuration d'événements personnalisés, était un peu difficile au début. Mais leur documentation et leur équipe de support nous ont permis de démarrer très rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que PDG, mon étoile polaire est le revenu. Pendant des années, j'ai vu des cartes thermiques de densité de clics et de profondeur de défilement, ce qui est très intéressant, mais cela ne répond pas à la question fondamentale : où gagnons-nous et perdons-nous de l'argent ? (C'est aussi la seule solution qui relie directement le comportement des utilisateurs aux résultats de revenus. Pouvoir visualiser une carte thermique des montants en dollars sur mes pages produits est une véritable révolution pour notre stratégie d'optimisation du taux de conversion. L'intégration a été étonnamment simple ; notre équipe de développeurs a téléchargé le snippet sur notre plateforme de commerce électronique en un rien de temps. Le personnel de support a été très réactif lorsque nous avons eu une question sur l'intégration avec notre plateforme la seule fois où nous en avons eu besoin. C'est quelque chose que nous utilisons quotidiennement pour prendre des décisions et les fonctionnalités disponibles pour nous — des replays de sessions associés aux événements de revenus au simple filtrage — en font une partie essentielle de notre pile technologique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, pour notre cas d'utilisation principal en e-commerce, il est difficile de trouver de véritables défauts majeurs. C'est un investissement coûteux, mais l'outil est si spécialisé et puissant que je crois vraiment que le retour sur investissement en vaudrait la peine pour tout magasin ayant plus d'un ou deux produits. Au début, j'aurais souhaité plus d'intégrations directes avec certaines des nouvelles plateformes de commerce électronique, mais l'équipe a fait un excellent travail en ajoutant cela, et le script universel fonctionne à merveille partout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a beaucoup de fonctionnalités entassées dans cette plateforme pour le prix. Les cartes thermiques de revenus changent la donne ; la capacité de filtrer les clics et les défilements par segments de valeur à vie du client est de l'or pur pour un spécialiste de la croissance. C'était très facile à intégrer, cela s'est intégré directement dans notre site WooCommerce et notre CRM HubSpot, ce qui aide notre équipe de vente à comprendre comment un prospect interagissait avant qu'ils n'aient à passer un appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que les filtres proposés soient excellents. PS : Les filtres avancés sont tellement bons, mais imaginez pouvoir créer et enregistrer nos propres vues de segmentation : de cette façon, les utilisateurs avancés comme moi pourraient effectuer nos analyses récurrentes et compliquées en quelques clics seulement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'était facile à intégrer dans notre pile technologique. En connectant le magasin BigCommerce de Heatmap et les segments de Klaviyo, nous avons pu suivre le comportement exact de nos Redditors (qui étaient sur une liste de diffusion) et ainsi, c'était parti. À quelle fréquence l'utilisez-vous ? Très souvent ; c'est un outil quotidien pour mon équipe CRO. Le support client est parfait aussi, ils ont aidé à mettre en place une règle de suivi d'événements personnalisée en 1 jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mais si nous avons appris quelque chose, c'est que la visibilité critique des revenus dans nos revenus compense largement ce léger retard dans l'affichage des données sur notre tableau de bord. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que Directeur des Ventes Ecommerce, je détestais devoir décrire le comportement des utilisateurs de manière abstraite. L'intégration de Heatmap a été super facile aussi, nous l'avons entièrement mise en place sur notre boutique Shopify Plus et Google Tag Manager en moins d'une heure. La facilité d'utilisation est son point fort, les jeunes membres de mon équipe peuvent extraire un enregistrement de session avec un abandon de panier de grande valeur et comprendre immédiatement le « pourquoi » derrière cela sans avoir besoin d'un data scientist pour les guider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les plans tarifaires peuvent sembler limitants pour une marque en pleine expansion. J'aimerais que nous puissions avoir plus d'enregistrements de sessions dans le plan intermédiaire, car nous utilisons notre allocation chaque mois lors des périodes de vente maximale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que Directeur de la Maintenance en chirurgie cardiothoracique, je travaille avec le déploiement et l'optimisation de toutes les interfaces des dispositifs médicaux et Heatmap est un outil absolument essentiel combinant l'analyse de performance et les recherches d'utilité de l'interface utilisateur sur nos plateformes web liées aux dispositifs. Ses analyses SaaS en temps réel et ses cartes thermiques conviviales, basées sur des principes de conception en réalité augmentée, offrent une visibilité sur la manière dont les prestataires et les consommateurs interagissent avec nos actifs en ligne de dispositifs médicaux, et comment ces interactions génèrent des résultats. L'interface est fantastique et très conviviale, la courbe d'apprentissage pour les nouveaux utilisateurs est minimale. Intégrer Heatmap a été facile, nous l'avons installé sur nos sites en moins d'une heure avec un simple script ! Nous avons reçu un excellent service client avec des réponses rapides et détaillées à nos questions, ce qui nous a permis de personnaliser la solution à notre environnement de dispositifs médicaux. (notre plugin Heatmap le fait pour vous), et les analyses holistiques telles que le suivi des clics, l'analyse de la profondeur de défilement, et même les métriques d'engagement orientées vers les revenus qu'il fournit, signifient que notre équipe obtient maintenant des réponses plus complètes et solides sans avoir plus de travail à faire. Ce qui a été plus facile, grâce à Stash, c'est la capacité de se brancher sur nos plateformes existantes ; telles que notre système de gestion de contenu, nos outils d'analyse, etc., et de transférer de grandes quantités de données entre tous les différents aspects de celui-ci. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que ProHeatmap fonctionne bien, il fonctionnerait mieux avec un modèle plus adapté ou des filtres orientés vers l'industrie des dispositifs médicaux, ce qui aiderait les comportements des utilisateurs caractérisés par des actions procédurales impliquant des complexités de décisions fournies. Les données en temps réel peuvent connaître de légers retards. Cependant, cela est occasionnel et est rapidement résolu de notre côté. De plus, une meilleure intégration avec des logiciels médicaux spécialisés éliminerait le besoin d'exporter des données pour analyse. Ces inconvénients sont très minimes et n'affecteront pas la valeur de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.