La plateforme GuestTouch permet aux hôtels de réduire la charge de travail du personnel, de transformer les clients mécontents en critiques 5 étoiles, d'automatiser les conversations génératrices de revenus et d'augmenter les profits grâce à nos plateformes de réputation, de messagerie et d'email. Plateforme GuestTouch : des produits qui fonctionnent ensemble de manière transparente - utilisez-les individuellement ou comme une solution complète en fonction de vos objectifs. Plateforme d'avis et de feedback GuestTouch Vous savez quand la gestion des retours des clients ressemble à un chaos jonglé - des avis dispersés sur différentes plateformes, des réponses retardées et aucun aperçu clair pour s'améliorer ? GuestTouch est la plateforme proactive de réputation qui vous permet de suivre, répondre, analyser et recueillir des avis et des retours clients en un seul endroit. Créez des retours personnalisés à votre manière - évaluations par étoiles, scores NPS, questions personnalisées, et plus encore - le tout propulsé par guestAI ! Plateforme de messagerie GuestTouch Améliorez l'efficacité et découvrez plus de profits grâce à des conversations significatives. GuestTouch est la plateforme de messagerie polyvalente pour votre équipe qui s'adapte à vos besoins spécifiques - envoyez et automatisez les messages comme vous le souhaitez à travers les différentes étapes du parcours client telles que la réservation, l'avant-arrivée, l'enregistrement, le départ, et plus encore via SMS, WhatsApp, etc., en fonction des informations spécifiques sur les clients. Plateforme d'email Guest Vous savez quand vous envoyez des emails génériques, passe-partout que les clients ignorent, manquant des opportunités d'engagement approprié en raison d'un manque de polyvalence ? GuestTouch résout cela avec des séquences d'emails automatisées et personnalisées que vous concevez pour correspondre à votre marque - des modèles HTML personnalisés aux éditeurs glisser-déposer - et qui s'adaptent automatiquement au parcours client en fonction du comportement du client, du type de réservation et des préférences.