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Avis et détails du produit GuestTouch

La plateforme GuestTouch permet aux hôtels de réduire la charge de travail du personnel, de transformer les clients mécontents en critiques 5 étoiles, d'automatiser les conversations génératrices de revenus et d'augmenter les profits grâce à nos plateformes de réputation, de messagerie et d'email. Plateforme GuestTouch : des produits qui fonctionnent ensemble de manière transparente - utilisez-les individuellement ou comme une solution complète en fonction de vos objectifs. Plateforme d'avis et de feedback GuestTouch Vous savez quand la gestion des retours des clients ressemble à un chaos jonglé - des avis dispersés sur différentes plateformes, des réponses retardées et aucun aperçu clair pour s'améliorer ? GuestTouch est la plateforme proactive de réputation qui vous permet de suivre, répondre, analyser et recueillir des avis et des retours clients en un seul endroit. Créez des retours personnalisés à votre manière - évaluations par étoiles, scores NPS, questions personnalisées, et plus encore - le tout propulsé par guestAI ! Plateforme de messagerie GuestTouch Améliorez l'efficacité et découvrez plus de profits grâce à des conversations significatives. GuestTouch est la plateforme de messagerie polyvalente pour votre équipe qui s'adapte à vos besoins spécifiques - envoyez et automatisez les messages comme vous le souhaitez à travers les différentes étapes du parcours client telles que la réservation, l'avant-arrivée, l'enregistrement, le départ, et plus encore via SMS, WhatsApp, etc., en fonction des informations spécifiques sur les clients. Plateforme d'email Guest Vous savez quand vous envoyez des emails génériques, passe-partout que les clients ignorent, manquant des opportunités d'engagement approprié en raison d'un manque de polyvalence ? GuestTouch résout cela avec des séquences d'emails automatisées et personnalisées que vous concevez pour correspondre à votre marque - des modèles HTML personnalisés aux éditeurs glisser-déposer - et qui s'adaptent automatiquement au parcours client en fonction du comportement du client, du type de réservation et des préférences.

Vendeur

GuestTouch

Description du produit

GuestTouch est une plateforme de messagerie tout-en-un qui aide les propriétés de toutes tailles à se connecter avec les invités, à offrir les meilleures expériences aux invités et à augmenter les ventes. Communiquez avec les clients à toutes les étapes de leur parcours ; de la recherche/réservation, avant l'arrivée, pendant le séjour jusqu'après le séjour. Non seulement vous pouvez vous connecter avec vos invités tout au long de leur parcours dans des canaux comme WebChat alimenté par l'IA, SMS, WhatsApp, Google My Business, mais aussi fournir des expériences sans contact, vendre des produits complémentaires, recueillir des commentaires et des avis des invités, et bien plus encore !

Aperçu par

Pinak Soni

Valeur en un coup d'œil

Moyennes basées sur les avis d'utilisateurs réels.

Temps de mise en œuvre

<1 mois

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Alternatives les mieux notées

Birdeye

4.7/5

(3,588)

G2 Profile and Reviews

Voir toutes les alternatives

Média de GuestTouch

Démo de GuestTouch - Automate Guest Journey Messages

Automate all stages of guest communication, from pre-arrival, check-in to post-stay.

Démo de GuestTouch - All In One Guest Messaging Platform For Modern Hoteliers

All the features you need to connect with your customers, elevate guest experiences and drive more bookings.

Démo de GuestTouch - Unify All Guests Communication

Manage Messages on Desktop or Mobile app.

Démo de GuestTouch - Improve your Reviews: Collect Reviews and Feedback Seamlessly

Ace your online reviews score with integrated smart reviews system that helps you collect more and better reviews seamlessly.

Démo de GuestTouch - Go Beyond Guest Communication: Connect with potential customers right from Google

As an official partner for Google Business - you can integrate chat option on Google Maps and products so potential customers can engage with your business right from Google search and ecosystem.

Démo de GuestTouch - Staff Communication

Easily add your team to streamlines operations

Avis GuestTouch (13)

Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

Gianrene P.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

8/11/2023

"Vraiment bien ! Équipe très attentive."

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de GuestTouch?

Guesttouch nous permet d'interagir directement avec nos invités et d'augmenter encore le niveau auquel nous pouvons suivre ce que nos invités disent de nous. Aucune plainte ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de GuestTouch?

Rien de vraiment particulier, nous aimerions une sorte de module de vente incitative native. Mais, demander une fonctionnalité supplémentaire n'est pas vraiment ne pas aimer le produit actuel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Hospitalité

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4/16/2023

"Plateforme de messagerie pour invités et de gestion des avis facile à utiliser"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de GuestTouch?

Caractéristiques uniques non trouvées chez les concurrents à prix plus élevé par mois.

Modèle de tarification simple et flexible.

Facilité d'utilisation et peu de formation du personnel requise.

Création d'une communication fluide avec les invités avant, pendant et après le séjour.

J'adore les fonctionnalités du parcours client ainsi que la fonction de diffusion.

Intégration possible avec le PMS pour faire fonctionner la pile technologique main dans la main.

Capacité à générer un pourcentage plus élevé d'évaluations positives des invités sur Google et TripAdvisor de manière organique grâce à leur méthodologie unique sans aucune tactique douteuse.

Les invités se sentent plus à l'aise de communiquer par texto et cela permet de résoudre les problèmes pendant le séjour plutôt qu'après leur départ de la propriété.

Les systèmes permettent des cas d'utilisation créatifs et une automatisation qui économise des heures de travail administratif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de GuestTouch?

Aucun inconvénient. Excellent outil. Le seul problème pourrait survenir si l'outil n'est pas utilisé correctement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

John K.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4/28/2023

"Excellent produit et équipe de développement incroyablement solidaire."

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de GuestTouch?

L'équipe GT est très communicative, réactive et solidaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de GuestTouch?

Jusqu'à présent, j'ai été ravi d'eux et de leur soutien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Michelle K.

General Manager

Petite entreprise (50 employés ou moins)

10/5/2022

"Un outil de service incroyable et pratique dont je ne peux pas me passer !"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de GuestTouch?

GuestTouch a certainement rendu ma vie facile. Avec tant de choses sur ma liste de tâches, c'est agréable d'avoir une aide fiable qui répond rapidement à toutes mes critiques de clients. Je n'ai jamais à m'inquiéter du langage, et si je veux faire une petite modification pour personnaliser la réponse, ils me facilitent tellement la tâche. C'est certainement un service qui vaut la peine d'être utilisé ! Je ne sais pas comment j'ai fait toutes ces années sans eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de GuestTouch?

Il n'y a rien que je puisse dire que je n'aime pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Hospitalité

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5/4/2023

"Professionnel, poli. Répondez immédiatement et aimez le service et la plateforme !"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de GuestTouch?

Cela rend la vie beaucoup plus facile de communiquer avec les invités et l'hôtel. C'est facile à utiliser, générer des avis et gérer tous mes avis facilement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de GuestTouch?

Certains de mes invités sont des clients internationaux. En cela, ils intègrent déjà WhatsApp et l'email - donc il n'y a rien à détester dans ce domaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mack S.

Operational Manager

Petite entreprise (50 employés ou moins)

9/28/2022

"Excellente plateforme pour se connecter avec votre invité :-) :-)"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de GuestTouch?

C'est très convivial, et la fonction d'automatisation est impressionnante. Cela vous permettra de vous connecter avec votre invité de manière transparente et de les rendre heureux en fournissant des solutions à leurs problèmes/ un guide facile pour toutes leurs questions. Vous pouvez également utiliser la fonction de texte pour que vos employés coordonnent les horaires ou tout problème que vous avez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de GuestTouch?

Malheureusement, rien que je n'aime pas. J'aime toutes les fonctionnalités que GuestTouch fournit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que GuestTouch résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Être à la réception de l'hôtel, parfois c'est mouvementé de répondre à toutes les demandes des clients et de les rendre heureux, mais la fonctionnalité d'automatisation de Guestouch facilite la vie de notre personnel de réception. Vous auriez juste besoin de configurer une fois toutes les questions fréquemment posées par les clients, et cela leur fournira des réponses automatisées, c'est-à-dire, après l'enregistrement, si un client demande le mot de passe WiFi, le système leur enverra un message automatisé avec le mot de passe WiFi ou disons si un client veut connaître les restaurants à proximité, alors le système leur enverra la page Google où ils peuvent trouver tous les restaurants accessibles à pied à proximité, et ainsi de suite... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leila B.

Owner/Operator

Petite entreprise (50 employés ou moins)

6/14/2022

"Rien de vraiment comparable !"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de GuestTouch?

J'aime qu'il soit simple à utiliser et qu'il ne complique pas le processus de SMS. J'adore pouvoir l'utiliser sur un navigateur ou via une application sur mon téléphone ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de GuestTouch?

Je suis impatient de voir de nouvelles fonctionnalités se déployer à mesure qu'elles continuent de croître, telles que le marketing auprès des anciens invités, l'automatisation des séjours, etc. L'équipe est excellente pour prendre en compte les retours et les recommandations. Ils ont mis en œuvre certaines de mes suggestions, ce qui est vraiment génial ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant GuestTouch:

Je recommanderais certainement ce produit pour les SMS des invités. Ce logiciel m'a fait gagner beaucoup de temps et le retour sur investissement est immense ! Il n'y a vraiment rien de comparable pour le moment. J'aime particulièrement l'application que mon équipe et moi pouvons télécharger pour répondre rapidement aux messages sans être attachés à votre ordinateur. L'équipe de GuestTouch est très réactive et s'est avérée être d'excellents partenaires ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que GuestTouch résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Communication fluide avec les invités et collecte d'avis. J'adore l'automatisation pour les messages avant l'arrivée et au départ. Nous avons pu collecter beaucoup plus d'avis grâce à cet outil. Cela libère également énormément mon temps ! La plupart des autres communications par SMS n'avaient pas d'application pour le téléphone, mais avec GuestTouch, je n'ai pas besoin d'être collé à mon ordinateur portable. Je reçois une notification sur mon téléphone et peux répondre immédiatement aux invités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jessica C.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

3/23/2023

"la solution parfaite pour notre entreprise"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de GuestTouch?

L'équipe était fantastique à traiter et était très heureuse d'aider avec l'installation et le dépannage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de GuestTouch?

Il n'y a rien que nous n'aimions pas. GuestTouch a très bien fonctionné pour notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Andy M.

Director

Petite entreprise (50 employés ou moins)

10/13/2022

"Un excellent produit/service soutenu par une équipe solidaire !"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de GuestTouch?

GuestTouch nous fait gagner des heures chaque jour tout en offrant à nos invités une expérience plus engageante avec des communications avant et après le séjour. L'automatisation est fantastique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de GuestTouch?

Il n'y a rien à ne pas aimer ; j'attends avec impatience encore plus de fonctionnalités du parcours client à mesure qu'elles deviennent disponibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.