Avis et détails du produit FitMetrix

Avant que Mindbody n'achète Fitmetrix, nous aimions l'interface utilisateur, le support client, la facilité d'utilisation et la fiabilité. Depuis que Mindbody a apporté de nombreux changements au logiciel, sa compatibilité, l'interface utilisateur, la fonctionnalité et le "support client (si on peut l'appeler ainsi, ce qui n'est pas le cas), nous annulons finalement et cherchons une nouvelle solution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout. Désolé pour le manque de détails, mais si vous lisez la réponse ci-dessus, vous comprendrez. J'ai juste attendu en ligne pendant 40 minutes pour obtenir un agent de support, puis il m'a mis en attente pendant 15 minutes pendant qu'il lisait le livre pour en savoir plus sur FitMetrix puisqu'ils n'ont pas d'équipe de support spécialisée désignée pour FitMetrix. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application elle-même est correcte. Elle se synchronise bien avec ABC. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client est au-delà de terrible. Notre application ne fonctionne pas depuis 6 semaines et nous ne pouvons même pas obtenir de retours d'appels téléphoniques ou d'emails. Je vais devoir partir parce que nos clients ne peuvent pas s'inscrire aux cours et de nombreux membres n'ont pas d'application fonctionnelle. (Pas tous, mais un nombre significatif.) En dehors du service, la capacité des membres à télécharger l'application n'est pas un processus facile. C'est assez brutal. Si le membre était dans un autre club avec une application fitmetrix, alors il doit avoir une deuxième adresse email. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'utilisation et de planification pour les clients. A l'air professionnel et attrayant du point de vue des clients. Permet aux entraîneurs d'organiser et de suivre leurs clients efficacement. Offre un moyen simple de fournir aux clients un système de récompenses. Permet aux entraîneurs de communiquer facilement avec les clients d'une simple pression sur un bouton. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils doivent ajouter une section pour enregistrer les exercices prescrits. Actuellement, les entraîneurs ne peuvent pas accéder au compte d'un client et ajouter un nouvel entraînement de manière simple. Cela se fait de manière détournée. Ce serait excellent s'ils ajoutaient cette fonctionnalité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime pouvoir évaluer mes entraînements avec des statistiques valides et en temps réel. Cela m'aide à évaluer à quel point je dois pousser mes clients dans leurs entraînements. J'aime pouvoir évaluer mon propre entraînement et ensuite savoir à quel point pousser les autres dans leurs entraînements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, Fitmetrix n'envoie pas les e-mails à mes clients après leur entraînement, ou il y a des bugs lorsque j'essaie d'afficher les statistiques d'un client. Mes clients veulent leurs statistiques en temps réel. Ils évaluent leur expérience dans ma classe en fonction de la réception ou non de leurs statistiques après le cours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

FitMetrix est utile dans la mesure où il offre une plateforme permettant aux instructeurs de cyclisme de commencer, suivre et terminer leurs cours. Pour notre studio en particulier, ce sont les statistiques que les cyclistes adorent dans notre produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

FitMetrix est constamment en panne ou rencontre des problèmes. Nous ne pouvons pas offrir notre produit au mieux si cela se produit. Les statistiques des membres ne sont pas toujours envoyées, précises, et les profils des membres se mélangent parfois. Devoir actualiser constamment avant ou après une modification pour voir les mises à jour faites par d'autres n'est pas convivial. De plus, devoir utiliser deux plateformes lors de la réservation (FitMetrix et MindBody) est déroutant pour le cycliste et peut parfois causer des problèmes entre les deux serveurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est assez facile à utiliser. Nous pouvons changer les tailles de chaussures des cyclistes, les numéros de vélos, etc. sur le même écran. Nous effectuons des statistiques dans notre cours de cyclisme que les cyclistes apprécient. Ils reçoivent un e-mail avec toutes les informations sur leur trajet après le cours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Trop souvent, c'est bogué ! Parfois, les statistiques affichent zéro partout jusqu'à la fin du cours. Parfois, nous ne pouvons pas exécuter les statistiques à cause des bogues. Très agaçant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.