Avis et détails du produit Feedbear

Plateforme axée sur les retours clients avec une bonne personnalisation. Très facile à mettre en œuvre et à commencer immédiatement à obtenir des retours sur le produit. Les retours peuvent être configurés pour être publics ou privés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il gère très bien les retours de produits initiés par les clients, mais n'a pas encore exploré d'autres méthodes pour capturer des analyses de produits comme la surveillance des utilisateurs en temps réel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Capacité de suivre plus d'un projet et de prendre en compte toutes les saisies des utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le côté administrateur est compliqué et nécessite de réfléchir mieux aux choses. De plus, il doit s'intégrer directement à davantage de systèmes de gestion de projet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

#1 — Vote d'idées

Avec cet outil, vous pouvez ajouter toutes les nouvelles idées, suggestions que vous avez en tête et les utilisateurs peuvent voter pour celles qu'ils aiment.

Cela vous donne une compréhension plus profonde et meilleure de ce que vous devriez prioriser davantage.

#2 — Partage de feuilles de route détaillées avec l'utilisateur

Cela offre une plateforme pour tenir vos clients informés des mises à jour en cours.

Et cela envoie également des mises à jour automatiques de statut à mesure que vous travaillez sur votre produit ou progressez sur leurs demandes.

#3 — Interface utilisateur intuitive et interactive

L'interface utilisateur de FeedBear est l'un des facteurs les plus importants qui la distingue — elle est super simple et facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de tel ; en fait, j'adore leurs modèles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cet outil est incroyable. Il est tellement intuitif et facile à utiliser. Et, c'est le seul que je connaisse qui permet aux utilisateurs de soumettre une idée SANS avoir besoin de vous donner leur email. C'est un énorme point de friction pour fournir des retours, et Feedbear est tellement intelligent d'inclure cela. J'adore pouvoir rapidement collecter et gérer les retours sans avoir à m'inquiéter de quoi que ce soit. L'outil est si intuitif que je peux rapidement et facilement développer de nouvelles fonctionnalités basées sur les retours que je reçois. L'outil est si facile à utiliser que mes collègues peuvent l'utiliser et collecter des retours toute la journée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je préférerais avoir plus de choix de style de design. C'est un outil formidable pour recueillir des commentaires, mais les outils de design dans l'ensemble semblent limités pour assurer la notoriété de la marque. J'apprécierais également avoir plus de choix pour montrer plus de tableaux "lieu de travail" aux utilisateurs, au lieu d'un seul. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très facile à utiliser ! Il existe des outils de feedback compliqués. Feedbear n'est pas compliqué. Cependant, il reste puissant ! J'aime l'UX pour les administrateurs et les clients/utilisateurs. Feedbear ne nécessite pas que les utilisateurs s'inscrivent pour voter ou donner leur avis. Cela a été très important dans ma décision d'achat. S'inscrire est toujours une couche supplémentaire qui les empêche de partager leurs précieuses idées. Ils offrent le CNAME (très important pour moi aussi). Et... ils ont leur propre feuille de route très prometteuse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'outil bénéficierait de l'offre de plus de langues. Je l'utilise sur mon site allemand. C'est possible parce que tous les termes sont personnalisables - cependant, il n'est pas encore possible d'offrir la feuille de route de manière multilingue (du moins, autant que je sache). Cependant, je pense que c'est déjà sur leur feuille de route. Zapier, ils l'ont déjà intégré ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'étudiais comment créer une application de feedback avec une fonctionnalité de vote positif à partir de zéro, puis j'ai découvert Feedbear et j'ai décidé de l'essayer. J'ai pu configurer et faire une démonstration de la fonctionnalité à mon équipe en quelques minutes. J'apprécie la simplicité et l'interface utilisateur épurée par rapport à certaines autres marques sur le marché. Je pense que cette application a de nombreux cas d'utilisation ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Actuellement, je ne suis pas en mesure de changer les noms du statut de chaque soumission mais je comprends que cette fonctionnalité arrive bientôt. De plus, j'aimerais voir la liste complète des participants/commentateurs sur un tableau de bord et quelques analyses supplémentaires sur l'interactivité des tableaux seraient utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment l'UX de Feedbear. Je pense que beaucoup de logiciels se laissent emporter par la fonctionnalité ou les caractéristiques de leur produit, mais négligent l'UX - mais pas Feedbear. C'est extrêmement simple et intuitif à configurer et à déployer, mais ne confondez pas cela avec un manque de fonctionnalités, car il en regorge.

Domaines personnalisés, espaces de travail modulaires, widget - pour n'en nommer que quelques-uns.

L'équipe de Feedbear travaille constamment à l'amélioration du produit et le résultat est un chef-d'œuvre. J'ai essayé d'autres outils dans ce domaine et j'ai apprécié certaines qualités et fonctionnalités de chacun d'eux, mais Feedbear semble le plus robuste et solide, sans beaucoup de compromis (par exemple, il n'y a pas de mode sombre comme vous pourriez le trouver chez ses concurrents). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vraiment, seulement le dernier point que j'ai mentionné ci-dessus concernant quelque chose comme le mode sombre ou la possibilité de modifier un peu plus l'apparence. En ce moment, vous pouvez seulement choisir la couleur d'accentuation et le logo pour personnaliser les choses à votre manière, mais j'ai des projets qui ont des thèmes sombres, donc c'est un peu déroutant lorsque vous passez d'un site sombre à une plateforme blanche comme Feedbear sans véritable moyen de fusionner les deux expériences. Mais en termes de fonctionnalité et de caractéristiques réelles (pas des éléments cosmétiques pour le confort), je n'ai absolument aucune plainte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Interface simple et conviviale, facile à personnaliser. Aide à gérer, organiser et catégoriser les avis sur les produits en catégories facilement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface est simplement du texte, pas d'images, d'icônes, de belles icônes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est assez simple à configurer en tant qu'administrateur, et je pense que c'est assez intuitif pour les utilisateurs également. J'ai essayé d'autres systèmes comme celui-ci qui étaient très compliqués, ce qui peut convenir aux grandes organisations. Pour les petites et moyennes organisations, vous avez besoin de systèmes faciles à apprendre, à configurer et à utiliser afin de pouvoir vous concentrer sur les résultats (et non sur la technologie en coulisses). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis encore nouveau sur la plateforme mais je n'ai rien trouvé que je n'aimais pas. Je suppose qu'on pourrait dire que ne pas être en marque blanche pourrait être un inconvénient, mais la marque blanche est disponible à un certain niveau. Donc, ce n'est pas vraiment un inconvénient non plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très simple à configurer les demandes de retour d'utilisateur

Interface intuitive, aucun support utilisateur n'était nécessaire

Connexion avec une vue de feuille de route simple

Nous avons utilisé Aha et Productboard auparavant pour un cas d'utilisation similaire, mais nous les avons abandonnés en raison des coûts élevés de maintenance pour gérer de telles solutions. Feedbear est parfaitement adapté pour nous car il fait le travail sans investir des jours-homme d'effort. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les analyses sont très faibles - il serait très bénéfique de voir les demandes individuelles dans le contexte d'un client ou de pouvoir les segmenter en conséquence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.