Feedbackly est une plateforme complète de mesure et d'analyse des retours clients conçue pour rationaliser l'analyse de l'ensemble de votre parcours client. Alimenté par l'IA, l'analyse prédictive et l'automatisation intelligente, Feedbackly vous permet de collecter et d'analyser les retours clients depuis presque n'importe quel canal sur une plateforme centralisée. Ce qui distingue Feedbackly, c'est notre exclusif Emotional Value Index (EVI®)—la seule plateforme de gestion de l'expérience client qui quantifie les émotions des clients tout au long de leur parcours. En comprenant les émotions qui motivent le comportement des clients, vous pouvez mieux cibler ce qui conduit aux conversions, à la rétention ou à l'attrition. Au-delà des outils de pointe, Feedbackly offre un support client exceptionnel grâce à une intégration personnalisée, des programmes de réussite et une formation à l'Académie CX, garantissant que votre équipe est habilitée à offrir des expériences de premier ordre. Avec un taux de rétention client de 95 %, nous nous engageons à créer les clients les plus heureux du monde.