# Feedbackly Reviews
**Vendor:** Feedbackly.  
**Category:** [Logiciel de gestion de l'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/experience-management)  
**Average Rating:** 4.3/5.0  
**Total Reviews:** 29
## About Feedbackly
Feedbackly est une plateforme complète de mesure et d'analyse des retours clients conçue pour rationaliser l'analyse de l'ensemble de votre parcours client. Alimenté par l'IA, l'analyse prédictive et l'automatisation intelligente, Feedbackly vous permet de collecter et d'analyser les retours clients depuis presque n'importe quel canal sur une plateforme centralisée. Ce qui distingue Feedbackly, c'est notre exclusif Emotional Value Index (EVI®)—la seule plateforme de gestion de l'expérience client qui quantifie les émotions des clients tout au long de leur parcours. En comprenant les émotions qui motivent le comportement des clients, vous pouvez mieux cibler ce qui conduit aux conversions, à la rétention ou à l'attrition. Au-delà des outils de pointe, Feedbackly offre un support client exceptionnel grâce à une intégration personnalisée, des programmes de réussite et une formation à l'Académie CX, garantissant que votre équipe est habilitée à offrir des expériences de premier ordre. Avec un taux de rétention client de 95 %, nous nous engageons à créer les clients les plus heureux du monde.




## Feedbackly Reviews
  ### 1. Feedbackly est un outil providentiel pour les marketeurs.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** ben haim k. | security analyst, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** November 13, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Feedbackly?**

Feedbackly fournit une analyse et une segmentation très détaillées des données basées sur plusieurs paramètres : et le plus utile de tous - l'émotion ! Cela permet une analyse très ciblée des petits changements.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Feedbackly?**

La fonctionnalité de recherche peut être un peu déroutante au début, mais après un certain temps, on s'y habitue et on en tire une grande valeur. De plus, il est impossible de joindre des médias vidéo, ce qui peut limiter la capacité de collecter pleinement des données sur les enquêtes.

**Quels sont les problèmes que Feedbackly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Feedbackly me permet de créer des enquêtes et de collecter des données facilement ; En tant qu'analyste TOC, j'ai besoin de beaucoup de retours clients pour améliorer le temps de réponse et la qualité et garantir que notre équipe fait bien son travail.

  ### 2. CXM qui comprend la génération de leads

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Huub V. | Manager Accounting & Control, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** September 27, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Feedbackly?**

Feedbackly travaille sur des outils et une fondation pour la gestion de l'expérience client (CXM). Comment les clients sont-ils satisfaits ou vont-ils abandonner lorsque les choses passent par le processus de vente jusqu'au paiement ?

**Que n’aimez-vous pas à propos de Feedbackly?**

Les éléments à améliorer sont qu'il devrait être compatible avec les mobiles et les tablettes pour le site web, car il est actuellement uniquement axé sur le SAAS mais pas intégré dans le logiciel de bureau que je possède.

**Quels sont les problèmes que Feedbackly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Veuillez vous assurer qu'il y a une intégration autonome du logiciel qui utilise la synchronisation sur le cloud afin qu'il soit plus flexible et fonctionne comme il le fait actuellement.

  ### 3. Grande plateforme pour la collecte des commentaires des clients

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Saanvi S. | HR Intern, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 27, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Feedbackly?**

Son interface utilisateur est très facile, j'aime la façon dont je peux créer instantanément un bon sondage en peu de temps. C'est une excellente plateforme pour voir l'expérience réelle des clients en mots. Les retours sont nécessaires pour le développement.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Feedbackly?**

Je pense que la plateforme peut s'améliorer et qu'il lui manque quelques fonctionnalités, notamment qu'elle n'est pas adaptée aux mobiles et que la plupart du temps, comme le mobile est pratique, la plupart des gens répondent aux enquêtes depuis leur mobile.

**Quels sont les problèmes que Feedbackly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Sur la facilité de créer des enquêtes. Il est devenu plus rapide et facile d'en obtenir une.

  ### 4. Retour d'expérience honnête des clients (Petite entreprise)

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** October 22, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Feedbackly?**

Feedbackly est un excellent outil de retour client ! Il est très facile à utiliser et très convivial (à mon avis). Si je devais choisir la meilleure fonctionnalité de Feedbackly, ce serait en rapport avec leurs outils d'analyse et de sondage. Vous pouvez créer un sondage instantanément et l'envoyer par divers canaux. Le prix est excellent pour les propriétaires de petites entreprises et il possède TOUTES les fonctionnalités dont vous avez besoin par rapport à d'autres logiciels de retour.

Je recommande personnellement Feedbackly à tout propriétaire d'entreprise qui cherche à se développer et à gérer ses clients plus efficacement.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Feedbackly?**

La seule plainte que j'ai est le manque de fonctionnalités de mobilité et de mise en forme. Si vous ouvrez un sondage en mode mobile, la mise en forme des graphiques est bancale et peu agréable à l'œil. J'aimerais voir plus d'améliorations dans ce domaine.

**Quels sont les problèmes que Feedbackly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Feedbackly aide les propriétaires d'entreprise à gérer leurs clients en fournissant des enquêtes simples et personnalisables pour tous les besoins. Petits ou GRANDS, vous pouvez créer l'enquête appropriée pour répondre aux besoins de votre entreprise et améliorer l'expérience client globale. Cela a été particulièrement utile pour notre équipe de support afin de recueillir le soutien des clients sur les problèmes de développement au sein de notre entreprise technologique.

  ### 5. Logiciel CX, éducation, conseil et expertise dans l'industrie pour gagner et fidéliser plus de clients

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 03, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Feedbackly?**

Des enquêtes engageantes, des indicateurs clés de performance, des scores de promoteur net, des analyses du parcours client et des analyses des causes profondes vous fourniront les réponses dont vous avez besoin aux questions sur le comportement et les émotions de vos clients ainsi que sur les facteurs qui stimulent vos ventes.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Feedbackly?**

Comme il peut être peu pratique d'accéder à un ordinateur, il pourrait être possible d'annuler des commandes avec un appareil mobile. Pour moi, cela m'a frappé pendant que j'étais en vacances. Site web quelque peu encombrant en termes de facilité d'utilisation. La confusion et la difficulté à utiliser la recherche et le répertoire sont courantes. Il n'y a pas d'endroit pour télécharger des vidéos de n'importe quelle taille ou longueur. Les enquêtes sont limitées dans leur portée en raison de l'absence de cette fonction lors du traitement de médias non numériques.

**Quels sont les problèmes que Feedbackly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

La qualité supérieure de la recherche m'a été inestimable, en particulier pour préparer des réunions avec des clients. C'est un excellent outil pour en apprendre davantage sur les options logicielles disponibles.

  ### 6. Façon intéressante de capturer les émotions des clients et de construire des produits dessus.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Sushant K. | Product & Growth, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 29, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Feedbackly?**

Avoir la possibilité de capturer les émotions des clients à travers divers paramètres est plutôt bien. Le score EVI nous a beaucoup aidés à vendre des plans premium à notre base de clients existante. J'ai également apprécié l'option de collecter des retours d'information de divers canaux en utilisant un seul produit.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Feedbackly?**

Le prix est un peu élevé. Il est conçu davantage pour les clients d'entreprise qui peuvent tirer de la valeur en collectant des retours d'information à partir de plusieurs canaux via leur large base de clients. Jusqu'à présent, le retour sur investissement a été positif, mais pour une startup, le prix est certainement élevé.

**Quels sont les problèmes que Feedbackly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous cherchions à recueillir les commentaires des clients par divers canaux, y compris les magasins en ligne et hors ligne. Nous voulions automatiser le parcours et vendre des produits supplémentaires à notre clientèle satisfaite.

  ### 7. Excellent outil et système pour mesurer la satisfaction des clients en un coup d'œil.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jose Andres G. | IT Technical Specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** September 28, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Feedbackly?**

La manière dont il permet aux organisations de suivre les retours directs des clients, ayant un impact direct sur les indicateurs clés de performance, les campagnes marketing et l'engagement global des clients ainsi que la construction de relations pour le succès.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Feedbackly?**

Je ne dirais pas que c'est une aversion, nous aimerions simplement avoir une intégration plus fluide avec d'autres solutions CRM disponibles, mais ce serait un plus. Tant que le service principal fonctionne si bien, il n'y a rien d'autre que je pourrais penser à ne pas aimer.

**Quels sont les problèmes que Feedbackly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Dans ces temps de Covid/PostCovid où vous ne pouvez même pas voir l'expression de vos clients, avoir la capacité de recueillir leurs retours directs sur leur parcours à travers l'entreprise a été fondamental pour rattraper les points d'amélioration et fournir un service de premier ordre.

  ### 8. Très facile de recueillir des commentaires des visiteurs

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Daniel L. | Data Engineer, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** October 03, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Feedbackly?**

Je pense que Feedbackly a rendu très facile l'analyse et la visualisation des retours des visiteurs. Je l'ai utilisé pour créer des tableaux et des graphiques pour mes présentations. Et il est également livré avec de nombreuses fonctionnalités utiles dès le départ.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Feedbackly?**

Actuellement, l'intégration de Feedbackly avec les applications de bureau et mobiles nécessite un peu d'apprentissage. Et c'est tout un processus. Je souhaite qu'il soit livré avec de nombreux processus d'intégration en un clic avec de nombreuses autres plateformes.

**Quels sont les problèmes que Feedbackly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Feedbackly a été utilisé pour interroger les visiteurs de nos sites web et applications sur leur expérience. Et nous utilisons ces enquêtes pour analyser le point de douleur du client et nous trouvons le moyen d'améliorer nos produits à partir de ces analyses.

  ### 9. Feedbackly - permettre des retours clients sans crainte !

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services d'information | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** September 27, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Feedbackly?**

J'aime Feedbackly pour plusieurs raisons. Premièrement, il est super personnalisable, ce que j'apprécie lorsque j'essaie de solliciter certains conseils constructifs de mes clients. Deuxièmement, je pense qu'il mesure une variété de données en fonction de ce dont vous avez besoin dans le sondage, ce qui vous permet d'obtenir beaucoup d'informations tangibles sur lesquelles agir ensuite.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Feedbackly?**

Hmm - Je dirais que ce que je n'aime pas, c'est qu'il m'a fallu un peu de temps pour comprendre comment créer mon propre sondage client personnalisé. J'adore pouvoir le faire, mais je me suis senti un peu lent les premières fois que j'ai utilisé l'outil, ce qui n'est pas nécessairement un retour sur le logiciel mais vaut la peine d'être signalé de toute façon.

**Quels sont les problèmes que Feedbackly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Je pense que Feedbackly ouvre un canal direct entre vous et vos clients pour solliciter directement des retours sur votre produit. Il n'y a pas de fioritures dans l'interaction, il sollicite les données que vous souhaitez en fonction de ce que vous personnalisez et les renvoie de manière tangible.

  ### 10. Un site web très soigné ! Semble avoir tout ce que vous pourriez chercher.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Rafik M. | Customer support, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** October 03, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Feedbackly?**

Si vous souhaitez recueillir des commentaires de vos clients, cette option est idéale en raison de son design attrayant et de son expérience utilisateur ainsi que de son outil de statistiques robuste.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Feedbackly?**

Ce serait bien s'il y avait une possibilité d'annuler des commandes en utilisant un appareil mobile car accéder à un ordinateur portable peut être difficile parfois. Je l'ai vécu parce que j'étais en vacances.

**Quels sont les problèmes que Feedbackly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

La grande chose à propos de Feedbackly est que créer un formulaire d'enquête personnalisé est un processus très simple. Je peux créer un bon formulaire d'enquête en moins d'une demi-heure. Nous pouvons traiter facilement les résultats grâce aux informations utiles du rapport.

  ### 11. Voulez connaître les véritables sentiments de vos clients, c'est ainsi !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jenny P. | Escrow Closer, Immobilier, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** September 28, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Feedbackly?**

Ce que j'aime le plus chez Feedbackly, c'est le simple fait que c'est le seul retour d'information basé sur des questions que j'ai jamais pris qui demande comment vous vous êtes senti.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Feedbackly?**

Les inconvénients de Feedbackly pour moi étaient le temps de latence sur les questions, mais c'était nouveau pour Grainger donc je suis sûr que les bugs ont été corrigés.

**Quels sont les problèmes que Feedbackly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Feedbackly est littéralement le seul à demander aux clients comment ils se sentent réellement à propos de l'une de leurs expériences, la plupart se contentent de demander si vous reviendriez ou si vous le recommanderiez à un ami ; ils demandent comment cela vous a fait sentir.

  ### 12. Plateforme intuitive pour comprendre et analyser les retours et émotions de vos clients.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Gaurav K. | Product Engineer, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** October 06, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Feedbackly?**

Feedbackly nous a permis de suivre et de capturer les émotions de nos clients à travers plusieurs plateformes/canaux/intégrations en un seul endroit. Il offre divers paramètres à suivre qui nous ont aidés à améliorer nos engagements clients et nos indicateurs clés de performance.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Feedbackly?**

Nous n'avons pas essayé d'autres produits pour comparaison, donc rien à signaler comme points négatifs de feedbackly. Pourtant, nous espérons que le prix de la plateforme aurait pu être meilleur car il convient aux grandes entreprises et aux Fortune 2000.

**Quels sont les problèmes que Feedbackly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Capturer les retours et les expériences des clients pour réfléchir aux produits et aux offres. La plateforme a fourni des informations exploitables pour améliorer nos produits et services.

  ### 13. Un outil avec une interface utilisateur très moderne et conviviale.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logistique et chaîne d'approvisionnement | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** October 12, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Feedbackly?**

Contrairement aux autres outils du marché pour la gestion de l'expérience client (CXM), Feedbackly dispose d'une interface utilisateur moderne. L'apparence et la convivialité des formulaires de conception de sondages ainsi que la possibilité de personnaliser les enquêtes clients sont les points forts du produit.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Feedbackly?**

Manque de capacités d'interfaçage avec d'autres systèmes. Nous sommes principalement une organisation utilisant des produits Microsoft. Obtenir des réponses et des analyses de Feebbackly vers nos applications Dynamics Sales et Service était fastidieux. Ce type d'intégration est prêt à l'emploi dans des outils comme Customer Voice.

**Quels sont les problèmes que Feedbackly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous utilisions Feedbackly pour concevoir des enquêtes de satisfaction client et recueillir des analyses sur les réponses à celles-ci. L'accent mis sur le suivi des émotions des clients rendait cet outil assez empathique et cette fonctionnalité nous manque sur l'outil par lequel nous l'avons remplacé.

  ### 14. Se sentir bien de donner le retour d'information

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Sumanth S. | Data Engineer, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 27, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Feedbackly?**

J'ai essayé cela il y a longtemps, mais je me souviens encore de ce produit qui était quelque chose d'unique par rapport aux autres produits. Pas grand-chose et aussi le design était assez bon.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Feedbackly?**

Il y a beaucoup plus de concurrents dans ce domaine, donc l'expérience utilisateur et la vitesse, ainsi que quelques fonctionnalités supplémentaires, peuvent augmenter sa valeur.

**Quels sont les problèmes que Feedbackly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela donne des retours et nous pouvons comprendre les sentiments des clients en examinant leur avis, donc c'est vraiment utile pour toutes les organisations.

  ### 15. Croissance de la rétroaction positive

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Megan F. | File Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** October 03, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Feedbackly?**

J'aime que nous puissions demander des commentaires à nos clients à tout moment de leur parcours.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Feedbackly?**

Dans ma position, j'apprends encore à naviguer dans les données et les graphiques.

**Quels sont les problèmes que Feedbackly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Il comble le fossé entre notre personnel de bureau et nos clients. En nous permettant de contacter activement les clients tout au long de leur processus, nous pouvons nous assurer qu'ils restent satisfaits.

  ### 16. Façon facile de recueillir les commentaires des clients

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Shanelle D. | Customer Service Expert, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** September 27, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Feedbackly?**

Feedbackly est très convivial. Il a tellement d'options pour rendre la collecte de commentaires simple. J'aime aussi les fonctionnalités de suivi.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Feedbackly?**

Je souhaite pouvoir utiliser feedbackly sur un Android. Je n'aime pas qu'il soit uniquement disponible sur un iPad.

**Quels sont les problèmes que Feedbackly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Rassembler les données des clients en un seul endroit est organisé et facile à utiliser. Pas complexe pour moi ou pour nos clients.

  ### 17. Évaluer les perceptions des clients via Feedbackly

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Enseignement supérieur | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** September 27, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Feedbackly?**

Il s'agit d'un logiciel utile pour les entreprises afin de suivre les émotions de leurs clients dans le but d'améliorer le service. Cela a un énorme potentiel pour utiliser l'analyse afin d'augmenter à la fois la visibilité des produits grâce à des stratégies de marketing efficaces et d'augmenter les revenus grâce à une augmentation des ventes.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Feedbackly?**

C'est quelque peu cher et peut donc ne pas être abordable pour les petites entreprises. J'aimerais également en savoir plus sur leurs protocoles de protection des données à des fins de sécurité. Ce n'est pas encore très clair pour moi car je n'ai pas utilisé ce service moi-même.

**Quels sont les problèmes que Feedbackly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Obtenir de véritables informations sur les expériences et les retours des clients pour de futures modifications.

  ### 18. Superbe plateforme pour recueillir les commentaires des clients et des employés.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Caity R. | Social Media Coordinator, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** September 27, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Feedbackly?**

Créer un formulaire d'enquête personnalisé avec Feedbackly est vraiment facile et rapide. Je peux créer une bonne enquête en moins de 30 minutes. Les rapports sont également détaillés et utiles.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Feedbackly?**

La version mobile pourrait nécessiter des améliorations ; pas aussi facile à utiliser et les designs ne sont pas adaptés aux mobiles.

**Quels sont les problèmes que Feedbackly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Excellent outil pour obtenir des informations des clients. Concepteur d'enquêtes facile à utiliser.

  ### 19. Outil sur lequel vous pouvez compter pour les retours des clients !!

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Compagnies aériennes/Aviation | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 29, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Feedbackly?**

L'outil utilise des techniques automatisées pour recueillir les retours, ce qui le rend unique dans son segment également. De plus, recueillir des retours manuellement est une tâche fastidieuse et très politique, donc cela résout ce problème.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Feedbackly?**

il y a une différence entre ce que les clients ont dit et ce qu'était leur intention, donc c'est là que l'outil peut ne pas fournir d'informations précises. bien qu'il résolve le problème qu'il était censé résoudre.

**Quels sont les problèmes que Feedbackly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela aide l'organisation à connaître les retours de ses clients, que ce soit pour savoir si le service qu'ils utilisent est à la hauteur ou s'il nécessite des améliorations, et si oui, de quelle manière.

  ### 20. Outil de retour d'information solide

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** September 29, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Feedbackly?**

Cela aide à mieux comprendre les émotions des clients et augmente ainsi les taux de fidélisation des clients. L'expérience émotionnelle et l'EVI est une fonctionnalité intéressante car elle aide à comprendre quelles émotions contribuent à générer plus de revenus.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Feedbackly?**

Le modèle de tarification est mensuel, mais les réponses sont facturées annuellement, ce qui peut même être mensuel. Cela aiderait à être calculateur et proactif dans l'utilisation de l'outil dans toute son ampleur.

**Quels sont les problèmes que Feedbackly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela aide à augmenter les taux de rétention et de conversion des clients. Le CRO est l'une des fonctionnalités les plus bénéfiques que Feedbackly offre.

  ### 21. Excellent logiciel pour comprendre les expériences des clients

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Hanish K. | Product manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** September 30, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Feedbackly?**

J'aime que Feedbackly soit si facile à utiliser et que ce soit un nouveau produit sur le marché.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Feedbackly?**

Il peut y avoir plus d'informations fournies sur les émotions des clients. Par exemple, comment pouvons-nous engager les utilisateurs avec un certain comportement

**Quels sont les problèmes que Feedbackly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous utilisons feedbackly pour mieux comprendre nos clients et adapter les réponses en conséquence.

  ### 22. grande expérience avec la preuve de concept pour une demande de projet

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Maulik P. | Senior Technical Lead, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** October 04, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Feedbackly?**

la compréhension de l'expérience client est importante pour les améliorations continues des entreprises occupées

**Que n’aimez-vous pas à propos de Feedbackly?**

rien de spécial, mais l'interaction avec l'ingénierie est importante

**Quels sont les problèmes que Feedbackly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

utilisé pour la preuve de concept d'un projet pour collecter l'expérience en utilisant un modèle disponible

  ### 23. Génial

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Samantha L. | Data Analyst, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 27, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Feedbackly?**

Facile à utiliser avec une démonstration utile du produit.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Feedbackly?**

Il n'y a rien que je n'ai pas aimé à propos de ce produit.

**Quels sont les problèmes que Feedbackly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela me permet d'acquérir un aperçu de ce qui fonctionne pour mon entreprise et de ce qui ne fonctionne pas.

  ### 24. L'expérience a été très bonne et l'interface est facile à utiliser.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** September 28, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Feedbackly?**

La qualité de la recherche est informative, ce qui est très utile lors de l'approche des clients.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Feedbackly?**

Aucun portail vidéo pour joindre des fichiers vidéo de n'importe quelle longueur et l'absence de cette fonctionnalité limite la forme médiatique.

**Quels sont les problèmes que Feedbackly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Feedbackly est actuellement en train de résoudre le problème du portail vidéo, ce qui peut m'aider à télécharger n'importe quel fichier.

  ### 25. excellent produit et outil qui est très utile pour nos équipes

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Immobilier | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 29, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Feedbackly?**

j'adore la quantité de retours que nous pouvons recevoir grâce à ce produit et les objectifs que nous avons atteints grâce à lui

**Que n’aimez-vous pas à propos de Feedbackly?**

il reste encore du travail à faire et il a besoin de quelques ajustements supplémentaires pour être parfait

**Quels sont les problèmes que Feedbackly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

il résout notre processus de retour d'information et d'évaluation pour l'équipe

  ### 26. Efficace

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion de l'éducation | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 27, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Feedbackly?**

C'est très facile à utiliser. L'efficacité du produit est très fluide et simple.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Feedbackly?**

Il y a quelques problèmes que j'espère voir résolus dans les futures mises à jour !

**Quels sont les problèmes que Feedbackly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Il est difficile d'obtenir des retours - cette application vous permet de les obtenir, et cela semble être une chose positive, pas négative.

  ### 27. L'outil parfait pour mesurer la réponse des clients

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Enseignement supérieur | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** October 19, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Feedbackly?**

Facile à utiliser pour les consommateurs, pas chronophage ni distrayant comme d'autres outils de retour d'information.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Feedbackly?**

Comme pour tous les logiciels de retour d'information, tout type de sondage peut être difficile à rendre attrayant pour les clients.

**Quels sont les problèmes que Feedbackly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Obtenir des retours rapides et basiques des consommateurs.

  ### 28. Le client est roi

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Arts du spectacle | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** September 27, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Feedbackly?**

C'est une solution unique pour tous les retours d'information.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Feedbackly?**

À part le coût élevé impliqué, je ne vois aucun autre problème.

**Quels sont les problèmes que Feedbackly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela m'aide à anticiper les demandes de mes clients cibles en me fournissant des avis inestimables.

  ### 29. Utilisateur amical

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 29, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Feedbackly?**

Retour d'information sur le cloud pour les domaines de vente ou les entreprises

**Que n’aimez-vous pas à propos de Feedbackly?**

le produit pourrait être disponible dans plus de langues

**Quels sont les problèmes que Feedbackly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Il crée des enquêtes personnalisables et les publie sur vos propres canaux de communication.



- [View Feedbackly pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/feedbackly/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-05+22%3A20%3A22+-0500&secure%5Bsession_id%5D=ae4a028a-8544-48e1-84f6-ce2863edb9c2&secure%5Btoken%5D=cd4091c1a28b235d18610ca7952acb8b25de54229bcf6696a5a6b0d6997e4143&format=llm_user)

## Feedbackly Features
**Analytics**
- Net Promoter Score (NPS)
- Score de satisfaction client (CSAT)
- Score d’effort client (CES)
- Gamification

**Gestion de la rétroaction**
- Étiquetage
- Segmentation
- Rapports et tableaux de bord personnalisés

**Personnalisation**
- Gestion des parties prenantes
- Prise en charge multilingue
- Prise en charge de plusieurs marques
- Solutions spécifiques à la verticale

**Analyse de rétroaction**
- Analyse thématique
- Analyse du sentiment
- Notation NPS/CSAT

**Sources de rétroaction**
- Avis en ligne
- Enquêtes
- Les médias sociaux
- Canaux de service à la clientèle

**IA générative**
- Génération de texte
- Résumé du texte

**IA générative**
- Génération de texte
- Résumé du texte

**Agentic AI - Gestion de l'expérience**
- Exécution autonome des tâches
- Intégration inter-systèmes
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive

## Top Feedbackly Alternatives
  - [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,944 reviews)
  - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-customer-experience/reviews) - 4.3/5.0 (725 reviews)
  - [AskNicely](https://www.g2.com/fr/products/asknicely/reviews) - 4.7/5.0 (1,029 reviews)