Avis et détails du produit Feedbackly

Feedbackly fournit une analyse et une segmentation très détaillées des données basées sur plusieurs paramètres : et le plus utile de tous - l'émotion ! Cela permet une analyse très ciblée des petits changements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité de recherche peut être un peu déroutante au début, mais après un certain temps, on s'y habitue et on en tire une grande valeur. De plus, il est impossible de joindre des médias vidéo, ce qui peut limiter la capacité de collecter pleinement des données sur les enquêtes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Feedbackly travaille sur des outils et une fondation pour la gestion de l'expérience client (CXM). Comment les clients sont-ils satisfaits ou vont-ils abandonner lorsque les choses passent par le processus de vente jusqu'au paiement ? Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les éléments à améliorer sont qu'il devrait être compatible avec les mobiles et les tablettes pour le site web, car il est actuellement uniquement axé sur le SAAS mais pas intégré dans le logiciel de bureau que je possède. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Son interface utilisateur est très facile, j'aime la façon dont je peux créer instantanément un bon sondage en peu de temps. C'est une excellente plateforme pour voir l'expérience réelle des clients en mots. Les retours sont nécessaires pour le développement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que la plateforme peut s'améliorer et qu'il lui manque quelques fonctionnalités, notamment qu'elle n'est pas adaptée aux mobiles et que la plupart du temps, comme le mobile est pratique, la plupart des gens répondent aux enquêtes depuis leur mobile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Feedbackly est un excellent outil de retour client ! Il est très facile à utiliser et très convivial (à mon avis). Si je devais choisir la meilleure fonctionnalité de Feedbackly, ce serait en rapport avec leurs outils d'analyse et de sondage. Vous pouvez créer un sondage instantanément et l'envoyer par divers canaux. Le prix est excellent pour les propriétaires de petites entreprises et il possède TOUTES les fonctionnalités dont vous avez besoin par rapport à d'autres logiciels de retour.

Je recommande personnellement Feedbackly à tout propriétaire d'entreprise qui cherche à se développer et à gérer ses clients plus efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule plainte que j'ai est le manque de fonctionnalités de mobilité et de mise en forme. Si vous ouvrez un sondage en mode mobile, la mise en forme des graphiques est bancale et peu agréable à l'œil. J'aimerais voir plus d'améliorations dans ce domaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Des enquêtes engageantes, des indicateurs clés de performance, des scores de promoteur net, des analyses du parcours client et des analyses des causes profondes vous fourniront les réponses dont vous avez besoin aux questions sur le comportement et les émotions de vos clients ainsi que sur les facteurs qui stimulent vos ventes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme il peut être peu pratique d'accéder à un ordinateur, il pourrait être possible d'annuler des commandes avec un appareil mobile. Pour moi, cela m'a frappé pendant que j'étais en vacances. Site web quelque peu encombrant en termes de facilité d'utilisation. La confusion et la difficulté à utiliser la recherche et le répertoire sont courantes. Il n'y a pas d'endroit pour télécharger des vidéos de n'importe quelle taille ou longueur. Les enquêtes sont limitées dans leur portée en raison de l'absence de cette fonction lors du traitement de médias non numériques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avoir la possibilité de capturer les émotions des clients à travers divers paramètres est plutôt bien. Le score EVI nous a beaucoup aidés à vendre des plans premium à notre base de clients existante. J'ai également apprécié l'option de collecter des retours d'information de divers canaux en utilisant un seul produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le prix est un peu élevé. Il est conçu davantage pour les clients d'entreprise qui peuvent tirer de la valeur en collectant des retours d'information à partir de plusieurs canaux via leur large base de clients. Jusqu'à présent, le retour sur investissement a été positif, mais pour une startup, le prix est certainement élevé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La manière dont il permet aux organisations de suivre les retours directs des clients, ayant un impact direct sur les indicateurs clés de performance, les campagnes marketing et l'engagement global des clients ainsi que la construction de relations pour le succès. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne dirais pas que c'est une aversion, nous aimerions simplement avoir une intégration plus fluide avec d'autres solutions CRM disponibles, mais ce serait un plus. Tant que le service principal fonctionne si bien, il n'y a rien d'autre que je pourrais penser à ne pas aimer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que Feedbackly a rendu très facile l'analyse et la visualisation des retours des visiteurs. Je l'ai utilisé pour créer des tableaux et des graphiques pour mes présentations. Et il est également livré avec de nombreuses fonctionnalités utiles dès le départ. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Actuellement, l'intégration de Feedbackly avec les applications de bureau et mobiles nécessite un peu d'apprentissage. Et c'est tout un processus. Je souhaite qu'il soit livré avec de nombreux processus d'intégration en un clic avec de nombreuses autres plateformes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime Feedbackly pour plusieurs raisons. Premièrement, il est super personnalisable, ce que j'apprécie lorsque j'essaie de solliciter certains conseils constructifs de mes clients. Deuxièmement, je pense qu'il mesure une variété de données en fonction de ce dont vous avez besoin dans le sondage, ce qui vous permet d'obtenir beaucoup d'informations tangibles sur lesquelles agir ensuite. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Hmm - Je dirais que ce que je n'aime pas, c'est qu'il m'a fallu un peu de temps pour comprendre comment créer mon propre sondage client personnalisé. J'adore pouvoir le faire, mais je me suis senti un peu lent les premières fois que j'ai utilisé l'outil, ce qui n'est pas nécessairement un retour sur le logiciel mais vaut la peine d'être signalé de toute façon. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si vous souhaitez recueillir des commentaires de vos clients, cette option est idéale en raison de son design attrayant et de son expérience utilisateur ainsi que de son outil de statistiques robuste. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait bien s'il y avait une possibilité d'annuler des commandes en utilisant un appareil mobile car accéder à un ordinateur portable peut être difficile parfois. Je l'ai vécu parce que j'étais en vacances. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.