Avis et détails du produit Expel

J'apprécie vraiment la manière dont Expel propose une large gamme d'intégrations API, ce qui facilite la connexion avec d'autres outils dans notre écosystème de sécurité. Leur plateforme offre également une interface propre et intuitive pour visualiser tous les incidents et enquêtes en un seul endroit, ce qui simplifie notre flux de travail et améliore la visibilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'Expel propose une application mobile pour une visibilité plus facile lorsque je suis loin de mon poste de travail. J'aimerais voir des réponses plus rapides et efficaces de l'équipe SOC lorsque des commentaires sont ajoutés aux incidents ou aux enquêtes, car cela peut parfois sembler un peu insuffisant. Le processus d'escalade pourrait également être amélioré, par exemple en ayant une procédure claire pour initier un appel pour les incidents critiques. Enfin, une partie de leur documentation d'intégration pourrait bénéficier de mises à jour plus fréquentes pour suivre le rythme des changements constants des API d'outils comme Microsoft et d'autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le SOC est excellent, très réactif et précis. Ils filtrent les éléments qui sont sûrs ou attendus. Le Workbench d'Expel est facile à déployer et à utiliser. Ils disposent d'une grande bibliothèque d'intégrations prêtes à l'emploi et s'adaptent aux intégrations dont nous avons besoin. Nous travaillons avec Expel quotidiennement et n'avons pas été déçus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines de nos intégrations nécessitent un SIEM et nous travaillons pour mettre ces intégrations à niveau. Ce n'est pas vraiment un inconvénient et c'était attendu. Travailler avec Expel pour obtenir ces intégrations a été formidable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Après une brève période de déploiement, Expel permet à mon équipe de sécurité de se concentrer sur des tâches plus complexes et chronophages au lieu de courir après les alertes de niveau 1. L'équipe de réponse chez Expel est très solidaire et compétente, et fournit une excellente collecte de preuves et des informations exploitables. La quantité de données que la plateforme est capable d'ingérer et de traiter est impressionnante et nous permet de nous sentir à l'aise avec notre large surface d'attaque en tant qu'entreprise basée sur le cloud. Le processus de réponse aux incidents est efficace, efficient et très fiable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines intégrations n'ont toujours pas une fonctionnalité complète dans Expel (comme la manipulation comportementale des journaux de pare-feu), et il y a eu un retard dans le déploiement de certaines fonctionnalités demandées (comme le support des outils VPN tels que Cloudflare Zero Trust, ou l'ingestion de données comportementales plus larges provenant des annuaires). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Their team provides comprehensive coverage across our environment, ensuring threats are identified and contained quickly without adding friction to daily operations. What stands out most is how effortless they make the entire process—from onboarding to ongoing monitoring—while maintaining deep technical expertise and clear communication. Expel has become a trusted extension of our security team, giving us confidence that our organization is continuously protected. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

If there’s any downside, it’s that their breadth of insights can feel overwhelming at first, but their analysts are always quick to help prioritize what matters most. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur équipe Soc effectue une diligence raisonnable et des recherches approfondies sur tout incident et fournit beaucoup d'informations concernant un cas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur processus d'intégration n'était pas très fluide car ils vous laissent suivre leurs instructions pour tout connecter. Ils ont une excellente documentation, mais parfois, en tant que nouveau client, vous souhaitez être assisté par téléphone pour vous assurer que vous avez tout configuré correctement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons eu une expérience fantastique avec Expel, et il est devenu une partie inestimable de nos opérations de sécurité. Dès le début, le processus d'intégration a été fluide et efficace, ce qui a permis de démarrer facilement sans complexité inutile.

La plateforme elle-même est intuitive et conviviale, permettant à notre équipe d'accéder rapidement aux informations, d'enquêter sur les alertes et de prendre des mesures avec un minimum de friction. La visibilité et la transparence qu'Expel offre sur les événements de sécurité rendent beaucoup plus facile la compréhension de ce qui se passe dans notre environnement.

L'un des aspects remarquables de la collaboration avec Expel est le niveau de support qu'ils offrent. Leur équipe est réactive, compétente et véritablement investie dans notre réussite. Que ce soit pour répondre à des questions, fournir des conseils ou identifier de manière proactive des problèmes potentiels, le support que nous recevons est de premier ordre.

Dans l'ensemble, Expel a été un excellent choix pour nos besoins. Il simplifie les opérations de sécurité, fournit des informations précieuses et offre une expérience utilisateur sans faille. Nous le recommandons vivement à toute organisation à la recherche d'une solution d'opérations de sécurité fiable et bien soutenue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une petite limitation que nous avons remarquée avec Expel est que, bien qu'il offre une intégration avec GitHub, il ne prend actuellement pas en charge Bitbucket. Étant donné que notre équipe utilise Bitbucket, avoir une intégration native serait un excellent ajout. Cela dit, la plateforme offre toujours une couverture excellente, et nous avons pu contourner ce manque avec d'autres mesures de sécurité. Espérons que le support de Bitbucket sera envisagé dans de futures mises à jour ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonction est parfaite en tant que SOC externe. Portail super facile avec des informations exploitables. Ils ont été très réactifs dans la création de règles personnalisées pour notre environnement et traitent les tickets de support rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils travaillent encore sur de nombreuses intégrations pour certains de nos outils, ils ont été transparents quant aux délais pour atteindre ces objectifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Intégration Slack pour les notifications et les demandes de support. Les demandes de support sont traitées très rapidement et avec précision. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Absence de support pour EKS dans AWS GovCloud. Cela nous avait été promis avant que nous signions notre contrat, mais a ensuite été retiré de la feuille de route. GovCloud est une partie essentielle de notre entreprise et ce manque de support laisse un grand vide dans notre surveillance et nos alertes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Expel est extrêmement communicatif en nous informant de ce qu'ils observent dans notre environnement dans un délai très court. Leurs représentants et ingénieurs sont toujours désireux d'aider et de mettre les bonnes personnes en contact afin qu'un problème puisse être résolu rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas eu de revers ou de problèmes avec Expel pour le moment. Ma seule petite plainte est que parfois, après qu'ils ont été informés de quelque chose, ils continuent de le signaler et ouvrent un autre ticket alors que nous avons déjà vérifié le problème et l'avons reconnu avec eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les analystes d'Expel sont très rapides à répondre. Chaque fois que j'ai une question, je dis toujours @Ruxie et les analystes fournissent des informations précises. La couverture 24/7 est également très utile. Il est facile de naviguer sur la plateforme. Facile à mettre en œuvre et il y a suffisamment de directives pour travailler sur les intégrations. Le support client est rapide et facile à contacter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsqu'il s'agit de résoudre ou de dépanner, cela prend beaucoup de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.