EvaluationsHub est une plateforme SaaS B2B unifiée pour gérer la performance des fournisseurs, le risque des vendeurs, la conformité ESG et les évaluations de l'expérience client. EvaluationsHub est la couche supplémentaire sur votre ERP pour gérer la performance complète des fournisseurs (Livraison, Qualité, Coût, Durabilité et ESG, Risque, Innovation, Satisfaction, Performance) des évaluations des vendeurs, ou au-dessus de votre CRM pour automatiser les évaluations de l'expérience client en un seul endroit. Il combine les capacités de la gestion de la performance des fournisseurs (SPM), de la gestion des risques des vendeurs et des outils de gestion des retours, permettant aux organisations de créer des tableaux de bord, d'automatiser les évaluations et de recueillir des retours des parties prenantes internes et externes. Conçu pour les équipes d'approvisionnement, de qualité et de CX, EvaluationsHub prend en charge des cas d'utilisation tels que les audits de fournisseurs, les tableaux de bord des vendeurs, le suivi de la santé des clients et les évaluations de conformité ESG. Avec des flux de travail intégrés, une distribution de sondages multi-canaux et des analyses avancées, il sert de hub unique pour la gestion de la performance des vendeurs, les retours clients et les évaluations des partenaires—comblant le fossé entre la gestion des fournisseurs, les plateformes d'expérience client et les outils d'exécution de projet. EvaluationsHub remplace les feuilles de calcul dispersées, les sondages par e-mail et les outils déconnectés par un espace de travail centralisé. Vous pouvez gérer les tableaux de bord des fournisseurs, réaliser des évaluations de la santé des clients, lancer des sondages multi-canaux et mener des projets d'évaluation complets depuis une seule plateforme. Les principales caractéristiques incluent : • Flux de travail d'évaluation automatisés : Poussez des modèles de projet complets à vos parties prenantes, des audits de fournisseurs aux initiatives NPS clients. Assignez des responsabilités, recueillez des retours et suivez les progrès—tout en un seul endroit. • Constructeur de tableaux de bord : Personnalisez les critères de performance pour différentes catégories de fournisseurs ou segments de clients. Définissez des pondérations, attachez des documents et comparez les évaluations au fil du temps. Centralisez tous les types d'indicateurs de performance et de sources de retours : des sondages, documents, réunions, actualités, données CRM ou SRM, et plus encore. • Segmentation et insights clients : Regroupez les comptes par taille, satisfaction ou importance stratégique pour identifier des modèles et prendre des actions ciblées. • Expérience entièrement personnalisée : Utilisez votre propre domaine personnalisé, logo, couleurs et adresse d'expéditeur—offrez une plateforme en marque blanche qui ressemble et se sent comme la vôtre. • Évaluations en pilote automatique avec contrôle total : Configurez des évaluations récurrentes, entièrement personnalisables à travers les fournisseurs, clients ou partenaires—automatisez les délais, les pondérations et la logique de notation tout en maintenant une supervision complète. • Analyses et tableaux de bord : Obtenez des insights en temps réel sur la conformité des vendeurs, la fidélité des clients ou l'achèvement des projets. Exportez des rapports ou utilisez des intégrations pour vous connecter à vos outils BI. EvaluationsHub prend en charge les évaluations des parties prenantes internes et externes, aidant vos équipes à gérer tout, de la gestion des risques des vendeurs à la notation du parcours client. Contrairement aux outils de sondage traditionnels ou aux suiveurs de projet, EvaluationsHub est conçu pour des évaluations à fort impact qui génèrent des résultats mesurables. Que vous lanciez un programme de développement des fournisseurs, suiviez les scores de santé des clients ou réalisiez des évaluations de durabilité à travers votre chaîne de valeur, EvaluationsHub vous offre la structure, l'automatisation et la collaboration dont vous avez besoin—sans le chaos.