Echo AI (anciennement connu sous le nom de Pathlight) transforme la manière dont les organisations interagissent avec leurs clients grâce à sa plateforme révolutionnaire d'intelligence conversationnelle. En exploitant l'IA générative avancée, Echo AI traite de manière autonome des millions d'interactions clients, permettant aux entreprises d'agir sur des renseignements et des insights en temps réel. Cela permet non seulement aux équipes en contact avec les clients, mais aussi à l'ensemble des organisations de comprendre et d'agir sur chaque interaction client. Les meilleures entreprises sont les plus centrées sur le client. Cela a toujours été vrai. La principale raison pour laquelle les startups peuvent être si perturbatrices est qu'elles sont plus proches du client et peuvent réagir plus rapidement à leurs besoins changeants. Cependant, un paradoxe émerge à mesure qu'une entreprise grandit. Plus elle acquiert de clients, plus il devient difficile d'écouter véritablement chacun d'eux. Moins une entreprise écoute, plus elle faiblit. Bientôt, un concurrent plus récent et plus centré sur le client prend sa place. Vos clients vous disent chaque jour ce qu'ils veulent. C'est juste là devant vous : dans les appels et les discussions, dans les enquêtes et les avis. Les réponses à chaque question à un million de dollars que vous avez se cachent juste sous vos yeux. Jusqu'à présent, ces réponses étaient impossibles à trouver. Après tout, aucune personne ou équipe ne peut physiquement analyser chaque interaction client. L'avènement de l'IA générative a changé tout cela. Nous avons créé Echo AI parce que nous avons vu que la technologie existait enfin pour résoudre ce problème. Notre mission est de vous permettre d'être infiniment centré sur le client, que vous ayez 10 ou 10 millions de clients. Nous avons construit Echo AI de zéro pour exploiter la puissance de l'IA afin que vous puissiez écouter, apprendre et réagir à chaque client aussi attentivement que vous le faisiez lorsque vous avez commencé. Comme l'informatique personnelle, c'est le genre d'amplification humaine qui ne peut venir qu'avec une percée technologique, et c'est une capacité qui est maintenant à portée de main. En tant que fondateur de startup, vous pouvez parler à chaque client. Echo AI permet aux dirigeants des entreprises du Fortune 500 de faire de même. Imaginez prendre chaque décision en ayant la certitude de savoir ce que veulent des millions de clients.