Dezide est une plateforme de dépannage technique efficace pour les ingénieurs de service sur le terrain qui aide à : Réduire le temps de dépannage Résoudre les problèmes dès la première visite Transférer instantanément les compétences aux nouveaux employés Capturer le savoir-faire des experts dans des guides de dépannage interactifs dynamiques en utilisant des causes, des probabilités, des actions, des questions, des coûts et du temps. Construire des hiérarchies de guides pour aborder même les problèmes les plus complexes et classer, catégoriser et organiser votre base de connaissances en utilisant la taxonomie pour s'assurer que les techniciens sur le terrain peuvent facilement trouver la bonne connaissance au bon moment. La plateforme rend automatiquement les guides disponibles en ligne, hors ligne et pour les intégrations API. Dezide met le pouvoir de vos experts en résolution de problèmes dans la paume de vos techniciens partout dans le monde. Apprendre de l'expérience opérationnelle en utilisant l'Optimiseur de Guides. L'expérience collective de tous les utilisateurs est analysée, et les guides sont automatiquement mis à jour grâce à l'apprentissage automatique. Ulrik Henriksen, Responsable du Diagnostic chez Siemens Gamesa Renewable Energy : "Nous avons prouvé que nos techniciens peuvent résoudre des problèmes complexes jusqu'à 70 % plus rapidement en utilisant la technologie de dépannage alimentée par l'IA de Dezide combinée à notre expertise technique."