# Dezide Reviews
**Vendor:** Dezide  
**Category:** [Logiciel de gestion des services sur le terrain](https://www.g2.com/fr/categories/field-service-management)  
**Average Rating:** 4.5/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Dezide
Dezide est une plateforme de dépannage technique efficace pour les ingénieurs de service sur le terrain qui aide à : Réduire le temps de dépannage Résoudre les problèmes dès la première visite Transférer instantanément les compétences aux nouveaux employés Capturer le savoir-faire des experts dans des guides de dépannage interactifs dynamiques en utilisant des causes, des probabilités, des actions, des questions, des coûts et du temps. Construire des hiérarchies de guides pour aborder même les problèmes les plus complexes et classer, catégoriser et organiser votre base de connaissances en utilisant la taxonomie pour s'assurer que les techniciens sur le terrain peuvent facilement trouver la bonne connaissance au bon moment. La plateforme rend automatiquement les guides disponibles en ligne, hors ligne et pour les intégrations API. Dezide met le pouvoir de vos experts en résolution de problèmes dans la paume de vos techniciens partout dans le monde. Apprendre de l'expérience opérationnelle en utilisant l'Optimiseur de Guides. L'expérience collective de tous les utilisateurs est analysée, et les guides sont automatiquement mis à jour grâce à l'apprentissage automatique. Ulrik Henriksen, Responsable du Diagnostic chez Siemens Gamesa Renewable Energy : "Nous avons prouvé que nos techniciens peuvent résoudre des problèmes complexes jusqu'à 70 % plus rapidement en utilisant la technologie de dépannage alimentée par l'IA de Dezide combinée à notre expertise technique."




## Dezide Reviews
  ### 1. Trop lent pour diagnostiquer le problème

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Hans van L. | Senior Project Analyst, Services financiers, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** May 21, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Dezide?**

L'idée des guides de Dezide comme un progrès de dépannage avec l'interactivité utilisateur est quelque chose que j'adore. C'est incroyable d'avoir un organigramme où le client peut se guider lui-même sur certains problèmes et laisser moins de charges à mon équipe de support.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Dezide?**

Lorsqu'un visiteur est bloqué sur un guide et décide de poser une question, cela ne redirige pas l'utilisateur vers le problème exact qu'il rencontre. Il serait très difficile pour mes représentants du support de comprendre le problème rencontré par l'utilisateur.

**Quels sont les problèmes que Dezide résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Les ressources de Dezide ont permis dans certains cas à nos clients de résoudre eux-mêmes des problèmes mineurs. Cela m'a aidé à gagner du temps pour des problèmes plus complexes et à améliorer les taux de résolution de l'équipe de support.



- [View Dezide pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/dezide/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-17+06%3A29%3A25+-0500&secure%5Bsession_id%5D=7f6bd2b3-67f3-4708-bc61-a9fb2a9d3c6f&secure%5Btoken%5D=acfb9aae1182fbcea4d2e8b2db91c1c2c1d64b29cd757a4c4f1f0f5f00055e22&format=llm_user)

## Dezide Features
**IA générative**
- Résumé du texte
- Image-à-texte

**Avant le travail**
- Calendrier
- Expédition
- Rôles
- Réservation

**Au travail**
- Emplacement
- Communication avec les employés
- Surveillance du comportement
- Notifications aux clients
- Ventes sur le terrain

**Après l’emploi**
- Rapports
- Analytics
- Facturation
- Intégrations CRM

**Agentic AI - Gestion des services sur le terrain**
- Exécution autonome des tâches
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive

## Top Dezide Alternatives
  - [Jotform](https://www.g2.com/fr/products/jotform/reviews) - 4.7/5.0 (4,864 reviews)
  - [NetSuite](https://www.g2.com/fr/products/netsuite/reviews) - 4.1/5.0 (4,608 reviews)
  - [Connecteam](https://www.g2.com/fr/products/connecteam/reviews) - 4.6/5.0 (3,487 reviews)