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J'étais initialement sceptique à l'idée d'essayer un autre outil de médias sociaux—tant de promesses non tenues—mais Determ est rapidement devenu un atout majeur pour moi. La facilité d'utilisation est ce qui m'a accroché. Je ne suis pas fan des configurations compliquées, et Determ a rendu cela si simple que j'étais opérationnel en une journée. Tout est clairement présenté, et même quelqu'un de nouveau dans l'analyse des médias sociaux trouverait cela facile à naviguer.
La facilité de mise en œuvre a également été un point fort pour moi. Je n'avais pas besoin de support informatique ou d'heures de tutoriels. En seulement quelques clics, je l'avais intégré à nos outils existants, et il s'est parfaitement intégré à notre flux de travail.
Ce que j'aime le plus, c'est le nombre de fonctionnalités qu'il offre. De la surveillance des mentions et de l'analyse des sentiments à la surveillance des concurrents, c'est comme avoir un couteau suisse pour l'écoute des médias sociaux. Et la cerise sur le gâteau ? Leur équipe de support client. Ils ne sont pas seulement réactifs—ils sont vraiment utiles et vous font sentir comme une priorité, même pour les petits problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Si je devais chipoter, je dirais qu'il manque parfois quelques mentions de niche lorsque j'utilise des mots-clés très spécifiques. Par exemple, lors d'une de mes campagnes récentes, j'ai dû affiner mes recherches pour obtenir les résultats dont j'avais besoin. Ce n'est pas un problème majeur, et honnêtement, la plupart des outils dans ce domaine rencontrent des défis similaires.
J'aimerais aussi voir plus d'intégrations avec d'autres plateformes que nous utilisons régulièrement. Bien qu'il soit déjà excellent en termes de facilité d'intégration, élargir les options le rendrait imbattable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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