Ce que j'aime le plus à propos de Desk365, c'est qu'il a complètement organisé notre email de support. Nous sommes immédiatement notifiés et pouvons facilement répondre, tout comme avec Zendesk ou Freshdesk. L'intégration avec Microsoft Teams est également un énorme avantage. Et honnêtement, vous obtenez tout cela pour un prix compétitif dans un produit qui a fière allure et qui est super facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer, mais si je devais nommer quelque chose : j'aimerais une fonctionnalité (ou peut-être que je ne l'ai pas encore trouvée) qui envoie l'historique complet du ticket, y compris toutes les communications, à une adresse e-mail lorsque le ticket est fermé — pour un archivage facile. De plus, ce serait formidable s'il y avait une option pour envoyer les e-mails de support via nos propres serveurs de messagerie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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