Vue d'ensemble des tarifs de Desk365

Ce que j'aime le plus à propos de Desk365, c'est qu'il a complètement organisé notre email de support. Nous sommes immédiatement notifiés et pouvons facilement répondre, tout comme avec Zendesk ou Freshdesk. L'intégration avec Microsoft Teams est également un énorme avantage. Et honnêtement, vous obtenez tout cela pour un prix compétitif dans un produit qui a fière allure et qui est super facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer, mais si je devais nommer quelque chose : j'aimerais une fonctionnalité (ou peut-être que je ne l'ai pas encore trouvée) qui envoie l'historique complet du ticket, y compris toutes les communications, à une adresse e-mail lorsque le ticket est fermé — pour un archivage facile. De plus, ce serait formidable s'il y avait une option pour envoyer les e-mails de support via nos propres serveurs de messagerie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous cherchions une solution pour nous aider à organiser notre courrier électronique de support et nous avons trouvé celle-ci. Nous avons évalué plusieurs entreprises, mais celle-ci semblait être l'une des meilleures. Elle avait des options de configuration qui répondaient à nos besoins, était abordable, et leur équipe de support était très réactive. Nous utilisons ce programme depuis un peu plus de 2 ans maintenant et nous ne pourrions pas être plus satisfaits. Les mises à jour sont toujours un plus et nous pouvons soumettre des idées d'améliorations qui sont effectivement mises en œuvre. Nous ne pourrions pas être plus satisfaits d'une solution de support ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais cependant plus de rapports. Cela serait utile pour extraire et présenter les données des rapports à notre équipe de direction exécutive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.