Je trouve que Desk365 est incroyablement facile à configurer et à utiliser. La configuration de Desk365 a été un processus très simple, et j'ai apprécié la possibilité de le personnaliser en créant différents départements et flux de travail adaptés à nos besoins. Cette personnalisation nous a permis de diriger efficacement des types spécifiques de tickets vers les membres de l'équipe appropriés. Les informations fournies par Desk365 sur tous les tickets actifs et la clarté sur qui gère quelle tâche ont été une amélioration significative pour notre département informatique. J'apprécie particulièrement la fonction d'assignation automatique, qui simplifie la gestion des tickets en dirigeant automatiquement les tickets liés à l'ERP vers le personnel approprié, accélérant ainsi le processus de résolution. L'intégration avec Teams a également été un avantage majeur, car Desk365 est facilement accessible au sein de cette plateforme familière, permettant même aux membres de l'équipe les moins technophiles de soumettre des tickets sans effort. Dans l'ensemble, Desk365 est un excellent outil pour gérer nos tickets informatiques, et si je devais un jour gérer notre système de ticketing de manière indépendante à nouveau, ce serait certainement mon choix.

Interface propre. Intuitive. En marche en quelques heures avec des fonctionnalités étendues au lieu de semaines. Tarification simple. Ce logiciel est manifestement conçu par des informaticiens qui comprennent. Intégrations API.

Desk365 a été vraiment facile à utiliser et à configurer. Cela n'a pas pris longtemps pour commencer, et la mise en page est simple et claire, donc il est facile de trouver ce dont vous avez besoin. L'équipe de support client a été formidable — toujours rapide à aider lorsque nous avons eu des questions. Nous n'utilisons pas toutes les fonctionnalités tout le temps, mais il y en a beaucoup quand nous en avons besoin. Cela fonctionne également bien avec les autres outils que nous utilisons déjà. Dans l'ensemble, cela a rendu la gestion du support beaucoup plus facile pour nous.