Fonctionnalités de Desk365

Basé sur 17 Desk365 avis. Permet aux logiciels d’être facilement utilisés sur plusieurs appareils mobiles, y compris les téléphones et les tablettes.

Permet aux utilisateurs de personnaliser les couleurs, le texte, les logos et la marque du chat. Les 18 évaluateurs de Desk365 ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 18 Desk365 avis. Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc.

Tel que rapporté dans 18 Desk365 avis. S’intègre à d’autres logiciels de service client pour améliorer le support et améliorer les fonctionnalités

Basé sur 18 Desk365 avis. Fournit des outils d’analyse qui révèlent des indicateurs commerciaux importants et suivent les progrès

Affiche des mesures importantes relatives aux performances Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 18 avis. Desk365

Tel que rapporté dans 19 Desk365 avis. Expérience utilisateur de création et d’envoi d’un ticket

Tel que rapporté dans 19 Desk365 avis. Expérience utilisateur de réponse et de réception d’une réponse

Basé sur 18 Desk365 avis. Itinéraires des billets en fonction des valeurs des champs, des modifications apportées au statut du ticket et des conditions basées sur le temps

Répondez aux demandes courantes avec une réponse standard Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 19 avis. Desk365

Tel que rapporté dans 18 Desk365 avis. Offre des outils de gestion et de suivi des contrats de niveau de service (SLA)

Des documents et des fichiers peuvent être joints au ticket pour communiquer avec les problèmes / résolutions du client Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 19 avis. Desk365

Tel que rapporté dans 19 Desk365 avis. Partagez et collaborez sur des tickets avec plusieurs représentants du service client

Référentiel central pour les informations de compte et de contact Les 18 évaluateurs de Desk365 ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 18 Desk365 avis. Permet un portail entièrement personnalisable permettant aux clients d’entrer des tickets, de fournir des commentaires et de communiquer avec les agents de service

Possibilité pour les agents du service client de communiquer par e-mail et les conversations par e-mail sont automatiquement suivies dans le ticket Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 19 avis. Desk365

Tel que rapporté dans 18 Desk365 avis. Possibilité pour les agents du service client de communiquer avec les clients via le chat en direct pour résoudre les problèmes en direct

Tel que rapporté dans 17 Desk365 avis. Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Les 17 évaluateurs de Desk365 ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité