Avis et détails du produit Cuseum

J'ai utilisé Cuseum dans deux organisations différentes et j'ai été incroyablement satisfait dans les deux cas. Dans la première organisation, nous avons adopté Cuseum au début de la pandémie. Cela nous a sauvés lorsque nous ne pouvions pas aller au bureau pour imprimer les cartes de membre, mais les nouveaux membres avaient besoin de leurs cartes pour accéder à nos espaces extérieurs.

Dans mon poste actuel, Cuseum était déjà en place lorsque j'ai commencé mon nouveau rôle. C'était agréable de revenir sur une plateforme que je connaissais. Nos membres adorent avoir leur numéro de membre et leurs informations dans leurs portefeuilles et il est facile pour eux de les télécharger. Beaucoup apprécient qu'il ne s'agisse pas d'une application supplémentaire à télécharger sur leur téléphone.

Le service client de l'équipe Cuseum est également un énorme avantage du logiciel. Les gens sont toujours disponibles pour aider. Mes demandes sont répondues instantanément ou en moins de 24 heures et mon problème ou ma question est toujours résolu. L'équipe Cuseum apporte continuellement des améliorations et des mises à jour qui reflètent les demandes des clients.

Dans l'ensemble, je recommanderais Cuseum à toute organisation, quelle que soit sa taille. Cela simplifie vos processus de carte de membre et permet à vos membres d'accéder rapidement et facilement à leurs cartes de membre ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que les membres qui renouvellent ne reçoivent pas de notification indiquant que leur carte a été mise à jour. De nombreux membres apprécient la confirmation/l'accusé de réception que leur renouvellement a été effectué (en plus de la confirmation reçue lors de l'achat). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cuseum est une option à prix compétitif pour vos besoins en cartes de membre numériques. La configuration a été rapide et simple. Il est facile de déployer des cartes, d'envoyer des notifications et de mettre à jour les informations au dos des cartes. Le back-end était convivial pour notre équipe et l'expérience client était tout aussi conviviale. Le service client chez Cuseum a été fantastique. Ils sont faciles à travailler avec et nous nous sentons valorisés en tant que client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que nous n'ayons pas aimé. Si vous avez un CRM très complexe, la connexion avec Zapier est un peu difficile à naviguer à moins d'avoir une personne en interne qui est expérimentée dans l'utilisation de Zapier. Je recommanderais l'option manuelle/excel qui était simple et a bien fonctionné. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie le temps et l'argent économisés en ne plus imprimer de cartes de membre en plastique pour nos plus de 3 000 membres par an. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite avoir accès pour apporter plus de modifications (comme limiter les notifications push par programme d'adhésion) 'en coulisses', mais le support a été très utile dans ces domaines. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus d'intégration a été un jeu d'enfant et leur équipe de support a été très réactive. L'intégration a été extrêmement facile et ils ont offert un certain nombre de fonctionnalités. Pendant la phase d'audition, certains de nos membres du personnel ont commenté à quel point il était facile de télécharger les cartes numériques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Plus de choix de conception de cartes seraient formidables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons pas besoin d'envoyer la version physique des cartes de membre, mais nos clients reçoivent les cartes sur leur téléphone. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, lorsque nous cliquons sur renvoyer les cartes, le système ne demande pas de confirmation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela a été formidable de travailler avec Cuseum alors qu'ils sont passés d'une entreprise assez petite à une entreprise beaucoup plus établie. Leur flexibilité et leur attention ont rendu facile l'obtention des réponses et de l'aide dont j'avais besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, j'ai l'impression de ne pas avoir de visibilité sur ce qui se passe avec la base de données Cuseum. Je ne peux pas voir quand des membres ont été ajoutés ou mis à jour ou quand des cartes ont été générées et envoyées. Ce serait bien d'avoir plus de contrôle ou de visibilité sur le processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.