Avis et détails du produit ConsumerLink

Ils se positionnent comme une entreprise de gestion du cycle de revenus (RCM) à service complet pour les prestataires de soins de santé et les hôpitaux, ce qui signifie qu'ils prennent en charge la facturation, le codage, les paiements des patients, le support du centre d'appels, etc., afin que les pratiques puissent se concentrer davantage sur les soins aux patients.

Ils mettent l'accent sur le côté « expérience patient » de la facturation : ils offrent un portail patient (accès 24/7), plusieurs options de paiement, et un personnel formé pour éduquer les patients sur leurs factures.

Ils attribuent à chaque pratique cliente un Responsable Client dédié pour soutenir la mise en œuvre et les processus en cours. Ce type de contact personnel est un atout fort pour la satisfaction des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Problèmes de facturation / gestion des réclamations

Plusieurs consommateurs signalent que ConsumerLink a envoyé des factures même après des ajustements d'assurance ou lorsque le fournisseur a confirmé que le solde était nul. Par exemple : une personne a signalé que son assureur avait payé, le fournisseur a dit qu'il n'y avait pas de facture, et pourtant ConsumerLink a toujours réclamé un solde.

L'entreprise n'est pas accréditée par le Better Business Bureau (BBB), et leur profil indique une note de « F » en raison de multiples com Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela peut obtenir des paiements anticipés et régler certains comptes et fait le travail pour vous au lieu d'embaucher un associé de facturation ou de demander à quelqu'un d'autre de le faire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que les consommateurs appellent et se plaignent de cela ! Qu'ils disent que cela viole la HIPAA et que les appels automatisés sont excessifs ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.