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Avis et détails du produit Conclude

Conclude unifie la collaboration et les discussions sur Slack, Microsoft Teams, Jira et Zendesk, avec des fonctionnalités d'IA qui accélèrent la synthèse des tickets. En connectant Slack et Microsoft Teams, les équipes internes et externes travaillent ensemble plus efficacement. Que ce soit pour le support client ou un service d'assistance interne, les applications sans code de Conclude peuvent être installées dans des canaux sélectionnés et offrent une solution de billetterie légère. De plus, vous pouvez connecter Slack et Teams pour collaborer avec des collègues sur des projets ou discuter avec des clients externes dans des canaux dédiés et liés. Conclude Link connecte Slack et Microsoft Teams en facilitant la communication bidirectionnelle entre les deux programmes, garantissant que les messages, fichiers, réactions, et plus encore fonctionnent ensemble de manière transparente. Travaillez depuis votre plateforme de messagerie préférée, partagez et synchronisez des fichiers, éditez et supprimez des messages, mentionnez des collègues, traduisez automatiquement des conversations en 60 langues et plus encore. Conclude Apps sont des applications sans code pour gérer les problèmes, incidents, tickets de support, et plus, depuis Slack et Microsoft Teams. Depuis Slack, Conclude offre une intégration optionnelle avec Jira et Zendesk avec la capacité de gérer des tickets de support externes.

Vendeur

Conclude

Discussions

Communauté de Conclude

Langues prises en charge

English

Aperçu par

Marianne Nord

Tarification

Tarification fournie par Conclude.

Conclude Starter

$12.00

1 Users

Conclude Pro

$16.00

1 User Par mois

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Alternatives les mieux notées

Jira Service Management

Voir toutes les alternatives

Média de Conclude

Démo de Conclude - Smarter collaboration with Slack & Microsoft Teams

Use workflows for support tickets, issues and incident management in Slack or link Slack and Teams for bi-directional chat, file sharing and more

Démo de Conclude - Use Conclude Connect to bridge the collaboration gap

Sync conversations, share files and auto-translate messages across channels teams and workspaces

Démo de Conclude - Conclude Connect for internal and external collaboration

Chat with colleagues or communicate with external partners from your preferred messaging platform

Démo de Conclude - Bring your ticketing system into Slack

Conclude Apps for your IT Support and Help Desk: manage tickets, incidents, issues and bug tracking in one place

Démo de Conclude - Conclude Apps with Jira and AI Integrations

Ticket creation with Jira and AI-powered integrations. Sync, summarize and open tickets in Slack

Démo de Conclude - Auto-translate chats on Slack and Microsoft Teams in 60 languages

Reduce context-switching and collaborate with ease. Automatically translate messages, emails and tickets

Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

US

Utilisateur vérifié à Sécurité informatique et réseau

Entreprise (> 1000 employés)

11/19/2023

"Facile à suivre et à résoudre"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Conclude?

Conclude permet à notre équipe de suivre facilement la progression d'un problème. Il dispose d'une fonctionnalité qui nous permet de définir un minuteur qui envoie des rappels à un canal spécifique s'il n'y a pas de commentaires dans un certain délai, aidant ainsi à minimiser les retards. Le tableau de bord de Conclude sert de centre utile pour surveiller toutes les métriques pertinentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Conclude?

Il n'y a pas grand-chose à détester, Conclude livre ce qu'il est censé livrer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

UG

Utilisateur vérifié à Gestion de l'éducation

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

6/9/2023

"Une bonne solution pour les problèmes et les tickets de support"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Conclude?

Conclude a été un outil précieux pour gérer les tickets de support et notre processus de gestion des problèmes. Il automatise les tâches manuelles, rendant notre flux de travail plus fluide et plus efficace. La facilité de création de flux de travail et l'automatisation pour notre équipe de réponse sont un énorme avantage. Le tableau de bord offre une vue d'ensemble des tickets ouverts et fermés, nous permettant d'évaluer rapidement notre situation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Conclude?

C'est un excellent outil, mais il pourrait améliorer sa fonctionnalité en permettant plus d'un canal par incident car, dans notre cas, il y a des moments où plusieurs canaux sont nécessaires pour un seul problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

TB

Thomas B.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

6/15/2023

"Fonctionne bien pour nous ! Système de billetterie facile"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Conclude?

Avant la mise en œuvre de Conclude, nos pratiques de support client étaient rudimentaires et manquaient d'une approche structurée. Puisque nous utilisions déjà Slack, Conclude était un choix facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Conclude?

Pas grand-chose jusqu'à présent, bien qu'idéalement, il pourrait y avoir plus d'options de personnalisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Conclude résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

L'introduction de Conclude a joué un rôle central dans la formalisation de nos processus, simplifiant l'agrégation, la visibilité et l'évaluation des informations. Nous apprécions particulièrement que tout soit visible depuis le tableau de bord une fois qu'un ticket est fermé et que tout problème puisse être rouvert. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CT

Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

6/9/2023

"Excellente solution pour la gestion des problèmes"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Conclude?

Sa capacité à suivre efficacement les incidents et à offrir une grande visibilité sur le statut d'un problème du début à la fin. Un canal Slack propre à chaque problème facilite la collaboration et rend plus facile le travail avec plusieurs parties prenantes. L'intégration avec Jira et la mise en œuvre de fonctionnalités automatisées ont considérablement réduit notre temps de résolution, permettant à mon client de se concentrer sur l'investigation des problèmes au lieu de mettre à jour les tickets Jira et de gérer les canaux Slack. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Conclude?

En général, Conclude a été fiable. Cependant, il y a un léger défi lorsque de nombreux incidents se produisent simultanément, ce qui distrait de la concentration sur les incidents critiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Conclude résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Conclude gère le suivi d'une variété de problèmes clients, de problèmes système et d'incidents internes. Il offre une manière structurée de discuter des solutions potentielles, donnant aux parties prenantes une visibilité claire de l'état de la résolution et de l'avancement sans se fier uniquement aux mises à jour des intervenants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

UA

Utilisateur vérifié à Assurances

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

5/17/2023

"Outil simple et efficace pour suivre les problèmes"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Conclude?

C'est un bon outil pour rassembler les bonnes personnes au même endroit lorsque nous devons répondre à un problème. L'interface utilisateur est assez intuitive et facile à naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Conclude?

L'ayant utilisé pendant trois mois maintenant, je n'ai identifié aucun aspect négatif jusqu'à présent. Cela peut prendre un peu de temps pour s'y habituer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.