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Dans le domaine de l'Association, tout le monde aime penser à tous les systèmes que nous utilisons pour nous connecter et travailler main dans la main. Cependant, ceux qui travaillent dans le service d'adhésion ou le service client savent que malheureusement, ce n'est généralement pas le cas. Il semble y avoir un nuage sombre qui plane, espérant que les choses ne tombent pas en panne, qu'un bug ne se produise pas, ou pire encore, que le produit ne soit abandonné. Je suis désolé de dire que j'ai vécu l'une de ces expériences la semaine dernière - cela devait arriver. CMIT Solutions est notre fournisseur informatique qui est là lorsque ces situations se produisent. Après un léger mal de tête et une vague de panique qui m'a envahi, j'ai simplement soumis un ticket à CMIT en décrivant spécifiquement le problème que je rencontrais ainsi que le délai très court dans lequel il devait être résolu. En quelques instants, j'ai reçu l'e-mail rassurant m'informant de mon numéro de ticket et qu'ils s'occupaient du problème. Peu de temps après, j'ai reçu un appel de l'un de leurs techniciens formés qui m'a méthodiquement posé des questions pour aider à déterminer ce qui se passait. Après cet examen, ils ont déterminé mon problème et ont commencé le processus de réparation. Mon technicien non seulement était à l'heure mais en avance pour notre rendez-vous ! Nous avons pratiqué la distanciation sociale en toute sécurité pendant qu'il faisait sa magie. En moins d'une heure, j'étais de retour au travail ! Je crois que l'on "paie pour ce que l'on obtient" et CMIT Solutions ne m'a jamais déçu - ils sont une tranquillité d'esprit et un filet de sécurité bien formé ! Savoir qu'ils s'occupent du problème atténue la vague de panique et je sais que je suis entre de bonnes mains. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le meilleur atout des solutions CMIT est son personnel bien formé et sympathique, qui écoute, pose des questions et travaille avec vous en équipe pour résoudre le problème. Ils reconnaissent que le client rencontre un problème et ils l'acceptent en communiquant avec vous et en expliquant les étapes qu'ils vont suivre pour résoudre le problème. Ils communiquent et se soucient. ET... la patience est une vertu et ils en ont à revendre. Leur succès est ma victoire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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