Je trouve que les services de Cortavo sont absolument fantastiques pour la gestion informatique. Le niveau de service est probablement le meilleur aspect, avec des temps de réponse rapides et de multiples façons de se connecter, non seulement pour les gestionnaires informatiques mais aussi pour les utilisateurs individuels et les employés. Cela me surprend qu'une organisation informatique puisse offrir un tel niveau de service, surtout que cela implique généralement beaucoup de bureaucratie ailleurs. De plus, l'expertise est de premier ordre car ils savent toujours de quoi ils parlent. La rapidité et le service client sont fantastiques, avec l'équipe qui respecte ce qu'elle promet. J'aime vraiment l'intégration de Slack pour le suivi des tickets de support informatique, ce qui rend le suivi et la gestion des tickets super faciles et rapides. Ce n'était pas quelque chose que nous avions auparavant et c'est une énorme amélioration. De plus, la fluidité de la transition et les personnes impliquées ont toutes été formidables. Ils ont développé un contrat adapté à nos besoins et préoccupations spécifiques, qui s'aligne parfaitement avec ce dont nous avons besoin. Leur capacité à nous tenir informés lors de retards, comme avec les points d'accès Meraki, a également été excellente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
On nous avait promis des points d'accès Meraki dans le cadre du contrat, mais il y a eu un petit retard à ce sujet. Je reconnais que c'est hors du contrôle de Cortavo car Meraki est en rupture de stock, mais c'est tout de même un point négatif. Peut-être que le fait de le préciser à l'avance dans le contrat est probablement notre plus grande préoccupation à ce stade. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Salut Drew,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager un avis aussi réfléchi. Nous vous remercions de mettre en avant l'expérience de service, la réactivité et l'expertise de notre équipe.
Nous sommes particulièrement heureux d'apprendre que l'intégration de Slack a été un changement positif pour votre équipe et qu'elle a facilité le suivi et la gestion du support. Entendre que la transition s'est bien déroulée, que le contrat a été adapté à vos besoins et que notre communication s'est démarquée signifie beaucoup pour nous. Soutenir la croissance de Dispo Depot et tenir votre équipe informée à chaque étape est exactement ce que nous visons à offrir.
Nous apprécions également vos commentaires concernant les retards des points d'accès Meraki. Votre remarque sur la nécessité de définir des attentes plus claires dès le départ est un retour précieux que nous continuerons à prendre au sérieux alors que nous affinons notre processus.
Merci encore de faire confiance à Cortavo en tant que partenaire informatique. Si vous avez besoin de quoi que ce soit ou si nous pouvons nous améliorer, n'hésitez pas à contacter votre gestionnaire de compte ou à nous envoyer un e-mail à ClientSuccess@cortavo.com. Nous sommes toujours là pour vous aider.
Validé via LinkedIn
Avis organique. Cet avis a été rédigé entièrement sans invitation ni incitation de la part de G2, d'un vendeur ou d'un affilié.
Cet avis a été traduit de English à l'aide de l'IA.
