Avis et détails du fournisseur Clozd

J'apprécie Clozd car il fournit des informations sur l'analyse des victoires et des pertes que je partage avec les dirigeants lors des réunions trimestrielles. C'est notre principale voix du client, nous donnant des retours clients impartiaux pour voir ce que les clients ou les clients potentiels pensent réellement de nos produits et de notre processus de vente. J'aime personnellement les données quantifiables que Clozd fournit, et nos membres de l'ELT trouvent certains des témoignages qualitatifs directs des clients intéressants. J'apprécie également de pouvoir trouver des thèmes positifs même dans les pertes et d'identifier les choses que nous pourrions améliorer dans les victoires. Notre gestionnaire de compte est excellent, et je sais que nous tirons beaucoup de valeur de nos rencontres régulières. La synchronisation avec Salesforce nous facilite beaucoup les choses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve l'approche d'échantillonnage pour les entretiens limitante. Ce serait formidable d'avoir un échantillonnage plus statistiquement significatif, afin que nous puissions nous concentrer sur des raisons de perte ou des facteurs spécifiques qui sont importants pour nous tout en ayant une vue d'ensemble. De plus, la fonction Rapport est un peu maladroite. J'aimerais pouvoir précharger nos propres modèles de marque, mais pour l'instant je n'utilise pas cette fonctionnalité et je crée plutôt mes propres rapports à partir d'extraits Excel, ce qui rend mon travail plus long. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Clozd pour obtenir des retours de clients et des informations sur ce qui a bien fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné. Clozd nous aide à obtenir des retours précieux de la part des clients que nous aurions du mal à obtenir directement par nous-mêmes. Le type d'informations que nous obtenons couvre les meilleurs et les moins bons aspects des expériences des clients, ce qui aide à améliorer la qualité du produit, à fixer des attentes avec les prospects et à comprendre les besoins de nos clients de leur propre voix. J'apprécie la manière dont Clozd suit une approche structurée pour tous les retours donnés, ce qui nous aide à obtenir des informations exploitables non seulement pour des cas singuliers mais aussi comme des informations stratégiques à exécuter sur l'ensemble de notre portefeuille. Les méthodologies structurées soutiennent notre planification stratégique en présentant différentes zones de retour divisées par les moteurs de décision et les influences, nous permettant de cerner les principaux moteurs dans chaque catégorie. De plus, je trouve de la valeur dans toute offre de connexion incluse dans le prix d'origine, car elle augmente la valeur perçue de Clozd en tant qu'outil d'analyse des moteurs de décision commerciale. Il apporte déjà de la valeur, et plus nous recueillons de retours de différents comptes, plus nous trouvons de la valeur dans son utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que le processus de sélection des domaines d'activité par modèle est quelque peu rigide. J'ai constaté que de nombreux outils proposent d'ajuster le ton et le contenu de manière dynamique lors de la génération de contenu ; dans ce cas, je pense que Clozd bénéficierait de la génération de modèles basés sur une invite de style de communication, et pas seulement par catégorie d'entreprise, et d'adapter le type de présentation en fonction de votre public. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Clozed, en tant que plateforme, est parfaitement intégré à notre stack technologique GTM, capable d'accéder aux affaires clés, d'ajouter une couche de révision et d'approbation pour les comptes/affaires clés où nous voulons aller de l'avant et obtenir des informations de l'acheteur sur le cycle de vente et le parcours d'achat qu'ils ont vécu avec nous et ont pris la décision de nous sélectionner ou un autre fournisseur. Tout au long de notre expérience, l'équipe a fourni un soutien constamment fort. En conséquence, nous avons maintenant accès à des informations vitales pour notre analyse de gain/perte, ce qui soutiendra nos efforts continus pour affiner et améliorer notre stratégie GTM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas quelque chose que je n'aime pas, mais plutôt un domaine qui pourrait être amélioré : le rythme auquel les entretiens Clozd sont planifiés et réalisés, ainsi que la rapidité avec laquelle les détails sont partagés en interne. Améliorer ces aspects rendrait le processus plus efficace pour tous les participants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment la façon dont Clozd s'intègre facilement avec Salesforce, ce qui est nécessaire pour notre logiciel de gain/perte. Les opinions et interviews impartiales sont excellentes car elles fournissent des informations incroyables qui aident toute l'entreprise. Les interviews nous aident également à célébrer ce que les clients disent de nous de manière impartiale, nous permettant d'apprendre de nos pertes de nombreuses façons. De plus, Clozd nous aide à célébrer les victoires en interne en partageant les retours positifs des clients, tandis que les données sur les pertes sont utilisées pour améliorer continuellement nos produits. J'apprécie également comment le service a aidé notre feuille de route produit en identifiant les fonctionnalités que les clients souhaitent. Cette compréhension globale des gains et des pertes donne à nos vendeurs plus de levier et de confiance dans leurs processus de vente. Dans l'ensemble, Clozd fournit des informations précieuses qui ont un impact significatif sur la façon dont nous gérons notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À ce stade, il n'y a rien que je n'aime pas à propos de Clozd. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce qui distingue vraiment Clozd, ce sont ses employés. Leur professionnalisme et leurs compétences en communication sont exceptionnels par rapport à d'autres agences avec lesquelles j'ai travaillé. Je suis particulièrement impressionné par la rapidité avec laquelle ils saisissent les spécificités de votre entreprise. Cela devient évident lors des entretiens, où ils guident habilement les clients pour partager les informations que vous recherchez. Ils vont jusqu'à vous soutenir, même si cela signifie qu'ils commencent à travailler à 6 heures du matin (pour avoir une réunion avec quelqu'un à l'autre bout du monde). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas chez Clozd. Mon expérience avec eux a été excellente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Clozd nous aide vraiment à obtenir des retours non filtrés de la part des prospects et des clients sur ce que nous avons bien fait et ce que nous n'avons pas bien fait. Les intervieweurs sont assez bons ; ils sont très doués pour poser des questions et obtenir des retours substantiels. Leurs incitations fonctionnent bien, donc beaucoup de clients et de prospects sont prêts à participer. Je trouve le logiciel facile à utiliser, et il est facile de nommer des prospects et des clients. Il est également simple de lire les transcriptions des interviews. J'aime leur support, leur logiciel et les intervieweurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Peut-être que j'apporterais l'outil de flux de travail à une partie plus accessible de la plateforme, c'était un peu difficile à atteindre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les CSM qui travaillent avec nous sont incroyables pour aider à engager nos prospects/clients afin de susciter des réponses et des entretiens. Les retours des prospects/clients sur l'approche ont été très positifs, ce qui est essentiel car nous voulons nous assurer qu'ils reflètent la manière dont nous traiterions nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons dû localiser certaines des questions en tant qu'entreprise britannique, ce qui est attendu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie le plus, c'est la simplicité de la plateforme. Pouvoir accéder à toutes les interviews en un seul endroit nous permet de consolider notre analyse et d'identifier les tendances à travers divers retours d'information. De plus, le processus simple pour envoyer des demandes d'interview, automatiser les flux de travail pour les retours d'enquête, et s'intégrer à nos systèmes internes contribue à une approche efficace pour notre programme Voix du Client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien qu'il n'y ait pas d'inconvénients significatifs, la mise en place de l'intégration initiale des systèmes internes avec la plateforme Clozd peut être quelque peu difficile. Cette complexité a parfois causé des retards dans le lancement de certains programmes via Clozd. Cependant, tous les problèmes qui ont surgi ont été systématiquement résolus rapidement et efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Combien de soutien nous recevons de l'équipe. Nous avons des appels bihebdomadaires, ils sont toujours disponibles par e-mail ou pour des réunions ad hoc, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas un problème avec Clozd, mais en termes de travail avec Clozd : je dois convaincre nos managers et notre CRO de faire passer plus d'affaires pour que nous puissions atteindre nos chiffres. Trop d'affaires auxquelles ils disent "non, ne fais pas celle-là" alors que nous devons pousser 80 affaires de plus pour atteindre nos chiffres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux pas le dire mieux que "les acheteurs sont des menteurs, tout comme vos vendeurs." Pour leurs propres raisons, quiconque vous interroge sur votre produit, vos prix et vos processus de mise sur le marché en utilisant vos propres ressources internes vous trompera d'une manière ou d'une autre. L'essence de Clozd est qu'une tierce partie objective pose les questions, ce qui révèle le véritable retour d'expérience de votre client d'une manière autrement impossible à obtenir. Clozd est également une organisation très crédible et j'ai constaté que les prospects apprécient simplement d'être interrogés, laissant une impression positive de votre entreprise et de votre produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve vraiment difficile de trouver quoi que ce soit que je n'aime pas à propos de Clozd, que ce soit le service ou l'entreprise. J'ai réalisé pratiquement toutes mes plus grandes réussites professionnelles grâce aux retours obtenus via Clozd. Ils écoutent attentivement leurs clients et essaient constamment de s'améliorer. Je ne peux même pas penser à la moindre chose insignifiante à critiquer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.