J'apprécie Clozd car il fournit des informations sur l'analyse des victoires et des pertes que je partage avec les dirigeants lors des réunions trimestrielles. C'est notre principale voix du client, nous donnant des retours clients impartiaux pour voir ce que les clients ou les clients potentiels pensent réellement de nos produits et de notre processus de vente. J'aime personnellement les données quantifiables que Clozd fournit, et nos membres de l'ELT trouvent certains des témoignages qualitatifs directs des clients intéressants. J'apprécie également de pouvoir trouver des thèmes positifs même dans les pertes et d'identifier les choses que nous pourrions améliorer dans les victoires. Notre gestionnaire de compte est excellent, et je sais que nous tirons beaucoup de valeur de nos rencontres régulières. La synchronisation avec Salesforce nous facilite beaucoup les choses.

J'utilise Clozd pour obtenir des retours de clients et des informations sur ce qui a bien fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné. Clozd nous aide à obtenir des retours précieux de la part des clients que nous aurions du mal à obtenir directement par nous-mêmes. Le type d'informations que nous obtenons couvre les meilleurs et les moins bons aspects des expériences des clients, ce qui aide à améliorer la qualité du produit, à fixer des attentes avec les prospects et à comprendre les besoins de nos clients de leur propre voix. J'apprécie la manière dont Clozd suit une approche structurée pour tous les retours donnés, ce qui nous aide à obtenir des informations exploitables non seulement pour des cas singuliers mais aussi comme des informations stratégiques à exécuter sur l'ensemble de notre portefeuille. Les méthodologies structurées soutiennent notre planification stratégique en présentant différentes zones de retour divisées par les moteurs de décision et les influences, nous permettant de cerner les principaux moteurs dans chaque catégorie. De plus, je trouve de la valeur dans toute offre de connexion incluse dans le prix d'origine, car elle augmente la valeur perçue de Clozd en tant qu'outil d'analyse des moteurs de décision commerciale. Il apporte déjà de la valeur, et plus nous recueillons de retours de différents comptes, plus nous trouvons de la valeur dans son utilisation.

Clozed, en tant que plateforme, est parfaitement intégré à notre stack technologique GTM, capable d'accéder aux affaires clés, d'ajouter une couche de révision et d'approbation pour les comptes/affaires clés où nous voulons aller de l'avant et obtenir des informations de l'acheteur sur le cycle de vente et le parcours d'achat qu'ils ont vécu avec nous et ont pris la décision de nous sélectionner ou un autre fournisseur. Tout au long de notre expérience, l'équipe a fourni un soutien constamment fort. En conséquence, nous avons maintenant accès à des informations vitales pour notre analyse de gain/perte, ce qui soutiendra nos efforts continus pour affiner et améliorer notre stratégie GTM.