Fonctionnalités de Chili Piper

Active une fenêtre de discussion contextuelle sur les sites Web de l’entreprise pour encourager l’interaction entre les visiteurs du site Web et les représentants désignés de l’entreprise.

Envoie des notifications aux deux côtés de la conversation.

Envoie des courriels automatisés pour engager davantage les clients et les clients potentiels.

Permet d’activer le chat en direct dans l’application pour l’aide client.

Permet aux agents de rejoindre la session de navigation d’un client et de naviguer sur le site Web avec eux.

Permet aux utilisateurs de personnaliser les couleurs, le texte, les logos et la marque du chat.

Archive les conversations dans un emplacement séparé pour référence ultérieure.

Permet aux employés de désigner des clients potentiels.

Établit une base de connaissances pour la référence des employés pendant les conversations.

Fournit un emplacement central pour les demandes d’aide, aidant les employés à répondre plus rapidement.

Permet la création de profils pour les contacts et les clients.

Réponses cartographiées pour les conversations.

Intelligence artificielle (IA) et implication de chatbots.

Composante humaine en direct des conversations.

Qualité de l’interface pour la conception et la personnalisation des cartes de conversation.

Conversations diffusées sur les médias sociaux.

Conversations effectuées par le biais d’intégrations ou de fenêtres contextuelles sur des sites Web.

Conversations effectuées par message texte (SMS).

Conversations effectuées par des assistants vocaux.

Conversations diffusées par d’autres canaux.

Qualité globale du ciblage client en fonction des besoins ou des situations.

Création et modification de profils clients en fonction des conversations.

Rapports basés sur des résultats de conversation spécifiques et globaux.

Capture et organisation des leads à partir des conversations.

Taux de réussite des conversations menant aux achats des clients.

Propose un chatbot pour initier et mener des conversations initiales avec des prospects et des leads.

Calcule automatiquement quels prospects sont les plus susceptibles de devenir un client.

Contacte automatiquement tous les prospects.

Utilise le traitement du langage naturel pour organiser des réunions.

Gérez les opportunités de vente tout au long de leur cycle de vie, du prospect à la commande. Suivez les étapes, les valeurs et les probabilités de clôture. Gérez les pipelines de ventes par représentant commercial, équipe, région et à l’échelle de l’entreprise.

Automatise la saisie des données collectées.

Application Programming Interface - Spécification de la façon dont l’application communique avec d’autres logiciels. Les API permettent généralement l’intégration de données, de logique, d’objets, etc. avec d’autres applications logicielles.

Fournit un coaching en temps réel aux représentants des ventes.

Suivre et analyser les performances des représentants commerciaux.

Mesurez le retour sur investissement et exploitez les données pour prédire la rentabilité des projets futurs.

Permet de projeter le chiffre d’affaires, sur la base des données historiques des ventes, de l’analyse des études de marché et des tendances, et des estimations des vendeurs.

Permet aux utilisateurs de hiérarchiser les correspondances en fonction de critères tels que la région, les attributs de compte et d’autres informations client.

Fournit des fonctionnalités de départage lorsque les prospects correspondent à plusieurs comptes.

Fournit des fonctionnalités logiques correspondantes pour les caractères spéciaux, les acronymes et autres noms complexes.

Achemine automatiquement les prospects correspondants directement aux propriétaires de compte.

Permet aux utilisateurs de créer des règles de routage personnalisées.

Permet aux utilisateurs d’affecter des prospects à des territoires et régions sélectionnés.

Permet aux utilisateurs de configurer des planifications afin que les prospects ne soient acheminés que pendant les heures de travail.

Permet aux utilisateurs de configurer des accords de niveau de service afin que les prospects soient mis en correspondance et acheminés le plus rapidement possible.

Fournit des fonctionnalités permettant d’auditer les prospects qui ont été mal acheminés vers des comptes incorrects.

Fournit des fonctionnalités permettant d’auditer rapidement les prospects et d’identifier s’il y a des prospects en double dans plusieurs comptes.

Limite le nombre de prospects à attribuer aux commerciaux.

Fournit des analyses pour le suivi et la surveillance du routage.

Fournit des intégrations pour les CRM et les plateformes d’automatisation du marketing.

Envoie une alerte aux commerciaux lorsqu'un prospect leur est attribué.

Exploite l'IA pour améliorer la précision de la correspondance des prospects aux comptes et réduire la latence dans l'acheminement des prospects.

Possibilité d’afficher plusieurs calendriers à la fois à partir d’une seule fenêtre

Fournit des options d’affichage personnalisables (par exemple, jour, semaine, mois, année)

Possibilité de s’abonner à d’autres calendriers à des fins de collaboration ou pour des besoins personnels (travail, famille, école, etc.)

Possibilité de gérer plusieurs calendriers à la fois

Calendrier s’intègre à un lecteur d’écran pour lire et répondre aux invitations du calendrier, ainsi que pour planifier des rendez-vous et des réunions

Les fonctions de calendrier peuvent être exécutées à l’aide de raccourcis clavier

La possibilité de synchroniser automatiquement les calendriers entre différents logiciels de calendrier (c’est-à-dire la possibilité de synchroniser un calendrier Google avec un calendrier Outlook)

Possibilité d’importer des événements à partir d’un compte existant ou d’un autre calendrier

Intègre un calendrier existant à une autre application logicielle, telle que Microsoft Teams ou Slack

Possibilité de personnaliser les notifications de calendrier, y compris les rappels d’événements, combien de temps à l’avance la notification doit être reçue et les méthodes de réception de la notification (notification de bureau ou e-mail)

Offre des alertes basées sur la localisation pour faciliter les déplacements entre un endroit et un autre

Ce logiciel s'intègre avec Microsoft Teams.

Ce logiciel s’intègre aux fournisseurs de messagerie populaires.

Ce logiciel s’intègre à Zoom.

Ce logiciel s’intègre à Google Meet.

Ce logiciel s’intègre à Salesforce.

Offrez la possibilité de créer une page de réservation personnalisée.

Possibilité de créer des URL de planification personnalisées.

Offrez la possibilité de créer une intégration Web personnalisée.

Autoriser les utilisateurs à définir des heures de travail automatiques.

Mettre à jour automatiquement les calendriers après la réservation d’une réunion.

Fournir la possibilité d’incorporer des temps tampons, en laissant du temps avant et après les réunions.

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Permet de générer des images à partir d’une invite texte.

Simule un discours de type humain à partir d’entrées de texte.

Convertit les images en une description textuelle, en identifiant les éléments clés.

Permet aux utilisateurs de générer du texte en fonction d'une demande de texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Simule un discours de type humain à partir d’entrées de texte.

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes